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Lizenz Fehlermeldung RRS feed

  • Frage

  • Hallo,

    wir haben hier einen WIN7 PC mit Office 2010 der per MAK-Key aktiviert wurde (sowohl WIN7 als auch Office)

    Ab und zu bekommen wir folgenden Fehlermeldung:

    Microsoft Office kann die Lizenz für diese Anwendung nicht überprüfen. Fehler bei einem Reparaturversuch oder Abbruch durch den Benutzer. Sie Anwendung wird jetzt heruntergefahren. -> OK

    Danach muss der PC neu gestartet werden damit Office wieder genutzt werden kann.

    Leider finde ich keine Lösung für den Fehler.

    Können Sie mir bitte helfen?

    Viele Grüße

    Holger Huber

    Donnerstag, 15. Mai 2014 12:51

Alle Antworten

  • Hallo Huber_wve, 

    Um welche Version handelt es sich denn hierbei bei Office 2010? Academic?
    Bitte wende das Microsoft Fix It [1] an, um Microsoft Office vollständig zu entfernen. Starte anschließend Microsoft Windows 7 neu. Wiederhole anschließend die Installation von Microsoft Office.
    Die manuelle De-Installation für Office 2010  wird unter [2] beschrieben.

    Konnten die Probleme behoben werden?

    Falls nicht, Bitte rufe den Microsoft Support an (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

    Deutschland 01805 - 67 22 55
    Österreich     01 - 5 02 22 22 55
    Schweiz         0848 - 80 22 55


    [1] http://go.microsoft.com/?linkid=9737366
    [2] http://office-blog.net/post/Office-2010-vollstaendig-entfernen-und-erneut-installieren.aspx

    Wir hoffen, vielen Besuchern der TechNet Foren durch das Posten dieses Problems und einer möglichen Lösung weiterhelfen zu können. 

    Viele Grüße, 
    Haris Jaqubi
    TechNet Deployment Hotline

    TechNet Deployment-Hotline

    Disclaimer:

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir hier auf Rückfragen gar nicht oder nur sehr zeitverzögert antworten können.
    Bitte nutzen Sie für Rückfragen oder neue Fragen den telefonischen Weg über die TechNet Deployment Hotline: http://technet.microsoft.com/de-de/ff959330

    TechNet Deployment-Hotline
    Telefon: 0800-6087338*
    Email: msdn-technet-support@escde.net

    * 16:00 – 18:00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen). Kostenfrei aus dem dt. Festnetz, Mobilfunknetz ggfs. abweichend. Anrufer aus Österreich und der Schweiz können die Telefon-Hotline aus technischen Gründen über +49 721 693 7233 zum Tarif für Auslandsverbindungen des jeweiligen Telefonanbieters erreichen.
    Es gelten Nutzungsbedingungen, Hinweise zu Markenzeichen sowie die allgemein gültigen Informationen zu Datenschutz und Cookies. Bitte 

    Freitag, 7. November 2014 11:56
    Moderator