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Regeln debuggen (ausgehende mails kopieren)

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Wir haben vor einiger Zeit auf Outlook 2010 mit Exchange 2010 migriert. Dabei wurden auch die Regeln aus Outlook 2003 nach Outlook 2010 exportiert/importiert.

Einige nutzen dabei eine Regel, um Ihre Sekretärin bei ausgehenden Mails automatisch in cc zu setzen.

Nun haben einige unserer Mitarbeiter festgestellt, dass die Regel zum Kopieren ausgehender Mails nicht zuverlässig funktioniert. Sporadisch werden ausgehende Mails nicht kopiert.

Auch die Option „Regeln aktualisieren“ brachte keinen Erfolg. Daraufhin haben wir alle bestehenden Regeln gelöscht und neu angelegt. Doch auch danach wurden Mails nicht zuverlässig kopiert.

Gibt es irgendeine Möglichkeit die Regeln zu debuggen? Ein Log oder etwas dergleichen?

Dienstag, 4. September 2012 14:56

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Hallo Arne,

für Logging gibt es die „Protokollierung aktivieren (Problembehandlung)" Option aber diese protokolliert die Mail Regeln leider nicht.

Versuch mal die Regeln in einer Datei zu exportieren. Jetzt lösche mal bitte alle existierende Regeln und danach importiere diese zurück im Outlook: Import or export a set of rules . Funktioniert jetzt alles gut?

Wenn nein, dann könnte das Problem an die SRS-Datei liegen-> Rules do not work automatically und What is the SRS file? (And where is it?)

Gruss,

Alex
Alex Pitulice, MICROSOFT
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip „IT-Pros helfen IT-Pros“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können.

Freitag, 21. September 2012 10:25

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Hallo Alex,

vielen Dank für die Antwort.

Ja, den Punkt "Protokollierung aktivieren" hatte ich auch schon gefunden, aber wie Du schon sagst, sind die Regeln leider davon ausgeschlossen.

Ich werden die beiden Lösungsansätze mal austesten und beobachten, ob sich das Verhalten bessert. Dann lasse ich wieder von mir hören.

Gruss, Arne

Mittwoch, 26. September 2012 07:18

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Hallo Alex,

wir haben beide Lösungsvorschläge ausprobiert. Alternativ haben wir auch noch einmal das Profil komplett gelöscht und neu erstellt. Leider kein Erfolg.

Es kommt immernoch sporadisch vor, dass mails nicht automatisiert kopiert werden. Wir können auch kein Muster erkennen. z.B. dass das Problem immer nur auftritt, wenn auf eine mail geantwortet wird, oder etwas der gleichen.

Evtl. noch weitere Ideen?

Trotzdem schon mal vielen Dank!!!

Gruss, Arne

Freitag, 28. September 2012 11:27

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