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defekte E-Mail Anhänge bei Outlook 2010 / 2016

    Frage

  • Hallo zusammen

    es tritt im Moment das folgende Problem auf:

    auf einem E-Mail server liegen 100 Emails die jeweils 2 Anhänge (.jpg Dateien) beinhalten.

    Vorweg: das Problem ist reproduzierbar und tritt auf egal auf welchem E-Mail Server die Mails liegen(getestet wurden ein eigenständiger Exchange/freie anbieter wie web.de,googlemail,outlook.com sowie ein selbst gehosteter Postfix/Courier Server) .

    Betrachtet man die Mails auf dem Server mittels eines web Clienten (sei es vom Anbieter direkt oder ein Horde) sind alle Datei Anhänge korrekt.

    Das selbe trifft zu wenn die Mails mittels Thunderbird oder Outlook 2007 betrachtet werden(sowohl POP3 als auch IMAP funktioniert)

    Sobald die Mails allerdings mit einem Outlook 2010 oder 2016 behandelt werden zeigt Outlook zwar beide Dateianhänge an(übrigens auch mit der richtigen Dateigröße). Allerdings sind die Dateianhänge unregelmäßig defekt.

    Das Bild kann nicht geöffnet werden und eine Ansicht der Datei im Hexeditor zeigt, dass die Datei zwar die richtige Dateigröße hat, allerdings komplett mit Nullen gefüllt ist.(Der Dateiheader etc ist also komplett entfernt worden).

    Insgesamt sind von den 100 Emails ca. 70-80 % der Dateinanhänge defekt.

    Da die Mails automatisch generiert werden von einem Überwachungssystem (die Dateianhänge sind immer aktuelle Snapshots der Überwachungskameras) ist der Fehler immer weiter reproduzierbar.

    Der Fehler tritt auch bei deaktivierten AV Produkten. komplett deaktivierten Com addins und im Outlook Safemode auf.

    Andere Dateianhänge sind auf den getesteten E-Mailservern nie defekt.

    Leider konnte ich beim Microsoft Telefonsupport nur die Antwort erreichen, dass eine Behandlung dieses Problems nicht in der Verantwortung von Microsoft liegt.

    Eigentlich würde ich ja gern ein Support Ticket eröffnen, so dass sich jemand außerhalb des Third Level supports darum kümmert...

    Vielleicht kann ja hier jemand helfen.

    Ich freue mich über jede Anregung.

    P.S. Ich vermute mal das der Fehler in der Filtermechanik entsteht beim Einlesen des. jpg Headers.

    P.P.S. Beispiel Dateianhänge sowie ein eingerichtetes IMAP Postfach in dem Beispiel Mails liegen stehen zur Verfügung bereit.

    Dienstag, 16. Mai 2017 20:44