Hallo,
wir haben ein Phänomen welches ich mir nicht erklären kann.
Eine Mitarbeiterin (hier User1@test.com) erhält Emails die gar nicht für Sie bestimmt ist.
Ein Beispiel:
User2@test.com schickt eine Email an Leute oder Antwortet auf eine Email. Plötzlich taucht User1@test.com im An oder CC Feld auf. Ohne das dieser ausgewählt wurde. Meist taucht er auf wenn man den Emailtext schreibt. Namensinhalte sind aber auch da
nicht vertreten.
folgende Dinge kann ich sagen:
- Auch Personen die nie im Kontakt stehen mit User1@test.com erhalten Sie auf Einmal in den Empfänger Feldern, somit kann man einen Cache ausschließen.
- Es sind immer neue Personen wo das auftritt. Leider kein Einzelfall.
- User1@test.com bereits vor dem Senden eingetragen, es hat allerdings bei manchen Fällen den Anschein, dass erst nach dem man auf senden geklickt hat User1@test.com eingetragen wird.
- Keine anderen gleichen Empfänger.
- Es passiert bei neuen und bei Antwort Emails
- bei Antwort Emails auch wenn bei den Empfängern keine Änderungen vorgenommen werden (Cursor ist nie in den An und CC Feldern)
- User1@test.com ist keine Stellvertretung für irgendjemanden
- Sender kann PC, Terminalserver oder Laptop sein (es ist alles schon vorgekommen)
Ich werde das Postfach von User1@test.com erneuern, sodass eine neue SID erstellt wird. Hängt es damit zusammen und wird in Zukunft erneut versucht an die alte User1@test.com zu schicken schlägt dieses fehl. Wichtig ist dass User1 keine Mails mehr erhält
die sie nicht kriegen soll. Noch wichtiger ist zu wissen weshalb das geschieht.
Wir müssen ausschließen können, dass das nicht noch einmal vorkommt oder mit anderen Usern passiert!
Rahmendaten: Client hat Office 2013; Server Exchange SP3 2007
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden =).
Mit den besten Grüßen
Jasmin
