Dann ist ggf. im Gerätemanager die Bluetooth-Schnittstelle mangels Treiber nicht aktiviert.
Schau mal per "Dieser PC"->rechte Maustaste->Verwalten->Gerätemanger ob Bluetooth überhaupt auftaucht.
Wenn nicht, besorge dir vom Hersteller deines PC's/Notebooks die Treiber dazu.