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E-Mail Nachrichten in Papierkorb verschieben in Exchange 2010 deaktivieren

    Frage

  • Hallo erstmal,

    hier meine Frage an Euch, hoffe Ihr habt eine Idee und könnt mir weiterhelfen:

    Folgendes Szenario wird angenommen: Eine Sachbearbeiterin, behauptet Sie hätte die E-Mail eines Kunden nie erhalten, Sie wäre nie angekommen!! Kunde streitet dies natürlich ab. Nun sind wir in der Beweisfindung, wie sich der Fall nun wirklich darstellt. Nehmen wir an die E-Mail wäre wirklich angekommen und die Sachbearbeiterin hätte diese gelöscht bzw. in den Papierkorb verschoben.

    Sooo nun möchte ich als Admin über den Outlook Exchange Server, eine Regel oder eine Richtlinie erstellen, die es den Users untersagt die E-Mail in den Papierkorb zu verschieben, oder dies erst zu einem von mir festgelegten Zeitpunkt. Wie kann ich das denn simpel realisieren??

    Vielen Dank für Eure Hilfe vorab

    Vg Ken

    Montag, 18. Juni 2012 13:31

Antworten

  • Am 18.06.2012 schrieb kendoman:

    Sooo nun möchte ich als Admin über den Outlook Exchange Server, eine Regel oder eine Richtlinie erstellen, die es den Users untersagt die E-Mail in den Papierkorb zu verschieben, oder dies erst zu einem von mir festgelegten Zeitpunkt. Wie kann ich das denn simpel realisieren??

    Simpel geht sowas gar nicht. ;) Erstens, kannst du im Tracking Log
    nachschauen, ob die Mail eventuell wirklich nicht (im Postfach) angekommen
    ist. Da liegen ja genügend Möglichkeiten vor:
    1. Mail kam gar nicht an.
    2. Mail wurde vom AV/Antispam abgefangen
    3. Mail liegt im Junkmail im Postfach.

    1. Würdest du im SMTP Receive Connector Logfile finden (wenn es denn
    aktiviert war)
    2. Schau nach, ob dort im Produkt ggf. was geloggt oder in Quarantäne
    geschoben wurde.
    3. Nachschauen. Wenn sie es nur in den Papierkorb geschoben haben sollte,
    könnte es dort ja auch noch rumliegen. Ansonsten mal schauen, ob es in den
    Retention items rumliegt.

    Ansonsten gibt es mit dem Exchange Archivsystem Möglichkeiten ein
    endgültiges Löschen zu verhindern. Aber ich denke das ist in dem Fall
    erstmal Kanonen und Spatzen... ;)

    Bye
    Norbert


    Dilbert's words of wisdom #18:
    Never argue with an idiot. They drag you down to their level then beat you
    with experience.

    Montag, 18. Juni 2012 14:00

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