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Surface Go [LTE] Kamera App hängt sich auf RRS feed

  • Frage

  • Hallo zusammen,

    in den letzten 2 Wochen sind bei uns auf verschiedenen Surface Go Tablets mit Windows 10 1809 Enterprise die Kamera Apps "abgestürzt". Beim ersten versuch kam noch der Fehlercode in der Kamera-App:

    0xA00F4292<photo capture start timeout>

    Nach erneutem aufrufen der App bleibt der Bildschirm jedoch nur Schwarz.

    Im Eventlog habe ich noch folgenden Fehler dazu gefunden:

    Das Programm WindowsCamera.exe Version 2020.504.40.0 hat die Interaktion mit Windows beendet und wurde geschlossen. Überprüfen Sie den Problemverlauf in der Systemsteuerung "Sicherheit und Wartung", um nach weiteren Informationen zum Problem zu suchen.
     Prozess-ID: 12f0
     Startzeit: 01d6806a2842468c
     Beendigungszeit: 4294967295
     Anwendungspfad: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsCamera_2020.504.40.0_x64__8wekyb3d8bbwe\WindowsCamera.exe
     Bericht-ID: 1c0f3a03-156b-450b-b028-a2c7c59298e4
     Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Microsoft.WindowsCamera_2020.504.40.0_x64__8wekyb3d8bbwe
     Relative Anwendungs-ID des fehlerhaften Pakets: App
     Absturztyp: Quiesce

    sfc und dism konnten keine Beschädigungen feststellen.

    Reinstallation der Kamera App hat keinen Erfolg gebracht.

    Löschen der Kamera im Gerätemanager und erneute installation hat ebenso keinen Erfolg gebracht.

    Firmware Upgrade für das Surface Go LTE wurde installiert.

    Da es sich um Außendienst Geräte handelt, möchte ich eine komplette Neuinstallation gerne vermeiden.

    MfG

    Mittwoch, 2. September 2020 10:18

Alle Antworten

  • Das Löschen der Kamera im Gerätemanager installiert anschließend nur wieder denselben Treiber.
    Ein ähnliches Problem gab es da schon mal. Wenn das nicht hilft, also keine neueren Treiber verfügbar sind, Fehler an Microsoft (Feedback-Hub):

    https://www.deskmodder.de/blog/2016/11/13/surface-book-und-pro-beheben-des-fehlers-der-die-kamera-nicht-funktionieren-laesst/

    Mittwoch, 2. September 2020 10:56