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Crash & KB4019288?

    Frage

  • Hallo zusammen,

    eine .docm mit VBA und Steuerelementen führt bei Word 2016 seit ca. 29.05. zu Abstürzen.

    Die aufploppende Fehlermeldung ist nur "Microsoft Word funktioniert nich mehr."

    Auf älteren Word-Versionen (Word 2013) läuft die .docm nach wie vor problemlos und sie hat bei Word 2016 bis zum Wochenende auch funktioniert. Der Fehler tritt sowohl an Windows 7 als auch an Windows-10 Rechnern mit Office 2016 auf.

    Ich konnte auf den betroffenen Rechnern bis auf das Update KB4019288 keine aktuellen Updates finden.

    Hier die Info aus dem Ereignisprotokoll:

    Protokollname: Application
    Quelle:        Application Error
    Datum:         02.06.2017 10:36:24
    Ereignis-ID:   1000
    Aufgabenkategorie:(100)
    Ebene:         Fehler
    Schlüsselwörter:Klassisch
    Benutzer:      Nicht zutreffend
    Computer:      Kueche-PC
    Beschreibung:
    Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 16.0.8067.2115, Zeitstempel: 0x5918a487
    Name des fehlerhaften Moduls: MSVCR100.dll, Version: 10.0.40219.325, Zeitstempel: 0x4d5f0c22
    Ausnahmecode: 0xc0000417
    Fehleroffset: 0x0008af3e
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0xc50
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2db7b4fa0a55c
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
    Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\system32\MSVCR100.dll
    Berichtskennung: 8f5ac4a6-476e-11e7-b474-4851b762872f
    Ereignis-XML:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Application Error" />
        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>100</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2017-06-02T08:36:24.000000000Z" />
        <EventRecordID>26267</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>Kueche-PC</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>WINWORD.EXE</Data>
        <Data>16.0.8067.2115</Data>
        <Data>5918a487</Data>
        <Data>MSVCR100.dll</Data>
        <Data>10.0.40219.325</Data>
        <Data>4d5f0c22</Data>
        <Data>c0000417</Data>
        <Data>0008af3e</Data>
        <Data>c50</Data>
        <Data>01d2db7b4fa0a55c</Data>
        <Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE</Data>
        <Data>C:\Windows\system32\MSVCR100.dll</Data>
        <Data>8f5ac4a6-476e-11e7-b474-4851b762872f</Data>
      </EventData>
    </Event>
    

    Kann es an diesem installierten Update liegen? Habt ihr irgendeine andere Idee was man ausprobieren sollte?

    Vielen Dank schonmal für Anregungen!

    Beste Grüße,

    Volker T.

    Freitag, 2. Juni 2017 11:09