none
Skype for Business 2016 lässt Word 2013 abstürzen RRS feed

 > 

  • Frage

  • Question
    Anmelden
    0
    Anmelden

    hallo zusammen

    wir haben vor ein paar tage auf allen clients skype for business 2016 ausgerollt. soweit so gut.

    bei mehreren user haben wir jetzt das problem das sie bei erstellen von seriendruck von Etiketten stürzt word 2013 ab.

    im log ist folgende meldung drin:

    Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 15.0.4911.1000, Zeitstempel: 0x58a2c075
    Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000
    Ausnahmecode: 0xc0000005
    Fehleroffset: 0x00000000
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0xff4
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d32237c28223a0
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\WINWORD.EXE
    Pfad des fehlerhaften Moduls: unknown
    Berichtskennung: 03e5c408-8e2b-11e7-9d5a-2c27d7391981

    als testen haben wir skype for business deinstalliet und siehe da word stürtzt nicht mehr ab.

    hat jemand eine idee was man da machen kann? gibt es von MS ein patch?

    was ist der grund des absturzes?

    vielen dank für eure hilfe.

    grüsse

    Donnerstag, 31. August 2017 12:17
    |

Antworten

  • Question
    Anmelden
    0
    Anmelden

    hi bfuerchau

    vielen dank für deine antwort.

    wir haben es durch ein office repair gelöst.

    grüsse

    • Als Antwort markiert A358634SM Freitag, 1. September 2017 09:53
    Freitag, 1. September 2017 09:53
    |

Alle Antworten

  • Question
    Anmelden
    1
    Anmelden

    Auch Word arbeitet mit vielen DLL's, die dann durchaus versionsspezifisch sind.
    D.h., dass Skype eine der gemeinsamen DLL's austauscht, die auch von Word verwendet wird und das ist dann inkompatibel.
    Welche das ist, wird dann schon schwierig herauszufinden sein.

    a) welche DLL's werden von Skype überschrieben?
    b) welche DLL's werden von Word verwendet?

    Zu b) gibt es im Netz den "Dependency Walker" http://www.dependencywalker.com/.
    Mit dem lassen sich die DLL's auflisten.
    Hier muss man dann die Versionen vor und nach Skype-Installation vergleichen.

    Ggf. nun die Ursprungs-DLL's in das Programmverzeichnis von Word kopieren, da DLL's vorrangig aus dem Verzeichnis der Exe geladen wird.
    Anders sieht es aus, wenn die DLL's sog. COM-DLL's sind. Diese sind dann leider nicht gleichzeitig auf einem System installierbar.

    Donnerstag, 31. August 2017 12:34
    |
  • Question
    Anmelden
    0
    Anmelden

    hi bfuerchau

    vielen dank für deine antwort.

    wir haben es durch ein office repair gelöst.

    grüsse

    • Als Antwort markiert A358634SM Freitag, 1. September 2017 09:53
    Freitag, 1. September 2017 09:53
    |