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Bei Anruf besetzt RRS feed

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    Hallo Forum,

     

    nachdem ich leider zu dem Thema nichts finden kann und mir keine Möglichkeiten mehr einfallen wo ich noch suchen soll, möchte ich euch gerne eine Frage stellen:

    Wir haben einen Anlagenanschluß der T.... mit 4 NTBA, dazu kommt ein Dialogic 4000 Media Gateway.

    Ich habe einen Lync Server eingerichtet, einen Exchange UM Server und habe das ganze komplett konfiguriert.

    Das ganze funktioniert soweit wunderbar, auch unsere Snom Telefone sind eingebunden und alle wären glücklich wenn:

    nich ab und zu ein Anrufer sagt: ich habe jetzt öfter bei euch versucht anzurufen und es war: BESETZT !

    Soweit ich es rausbekommen habe kennt der LYNC doch gar kein besetzt Zeichen ?

    Ich habe unseren Anschluß von der T... 2 mal Prüfen lassen. Angeblich alles ok.

    Habt Ihr eine Idee, an welcher Stelle ich mal nachschauen kann, um dem Problem auf die Spur zu kommen ?

     

    Gruß

    Michael

    Dienstag, 2. August 2011 11:41

Antworten

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    Hallo Holger,

     

    das Problem ist wohl gelöst.

    Ich habe festgestellt, das nicht die gesamte Durwahl von der Dialogic angezeit wird.

    Wir haben einen Anlagenanschluß von der Telekom: 7006 und dann 2 Stellige durchwahlen:  XX

    Teilweise kam aber nur die 7006 an.

    Dieser Eintrag im Dialogic Forum brachte die Lösung:

    http://www.dialogic.com/den/forums/t/8317.aspx

    Gruß Michael

    Montag, 8. August 2011 05:14

Alle Antworten

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    Hallo,

    4 NTBA sind maximal 8 calls. Könnte es sein das alle Leitungen besetzt sind oder eventuel ein NTBA nich richtig zum Lync routet?

    Ansonsten könnte man mal einen Trace laufen lassen und dann die Leitungen über Handy anrufen und versuchen den Fehler nach zu stellen

    regards Holger Technical Specialist UC
    Mittwoch, 3. August 2011 04:51
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    Hallo Holger,

     

    Danke schon mal für Deine Antwort.

    Da wir aktuell nur 5 Mitarbeiter sind, denke ich eigentlich nicht das alle Leitungen besetzt sind.

    Zu deinem 2. Punkt: Wie könnte ich denn herausfinden, das einer der NTBA nicht richtig zu Lync Routet ?

    Wir hatten vor dem Lync eine Asterisk mit anderen ISDN Karten, da gab es diese Problme in dieser Form nicht.

    Mit dem Handy habe ich bestimmt schon 100 mal bei mir Angerufen, immer OK, ich bekomme daher den Fehler nicht nachgestellt :-(

    Folgendes habe ich auf der Diva KArte gesehen, vieleicht gibt das einen Anhaltspunkt:

    Connected Calls: 373

    Abandoned Calls: 125

    Faild Calls: 178

    Was zum Teufel sind Abandoned Calls ?

     

    Vieleicht hast Du ja noch eine Idee ?

     

    Gruß Michael

    Mittwoch, 3. August 2011 06:18
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    Abandoned Cals sind Calls die nicht zustande gekommen sind, z. B. Timeout.

    Die Failed Calls sind aber auch sehr hoch.

    Testen könnte man, indem man einfach jeweils nur einen S0 aktiviert und dann anruft.

    Es gibt aber auch das Tracing Tool auf dem Dialogic, damit könnte man dann nachsehen was schief läuft.

    regards Holger Technical Specialist UC
    Freitag, 5. August 2011 18:03
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    Hallo Holger,

     

    das Problem ist wohl gelöst.

    Ich habe festgestellt, das nicht die gesamte Durwahl von der Dialogic angezeit wird.

    Wir haben einen Anlagenanschluß von der Telekom: 7006 und dann 2 Stellige durchwahlen:  XX

    Teilweise kam aber nur die 7006 an.

    Dieser Eintrag im Dialogic Forum brachte die Lösung:

    http://www.dialogic.com/den/forums/t/8317.aspx

    Gruß Michael

    Montag, 8. August 2011 05:14