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Enterprise Wiki und FAQ Funktion

    Frage

  • Hallo!

    Wir möchten in unserem Unternehmen gerne eine Art Unternehmenswiki erstellen, welches auch eine FAQ Funktion enthalten sollte. Ziel ist es unser Wissensmanagement und Lessons Learned zu optimieren. Wir haben verschiedene "Wissensinseln" die wir per Stichwortsuche durchsuchen möchten. Dann sollen uns alle dazugehörigen Informationen angezeigt werden. Wir haben derzeit noch kein Wiki, Sharepoint etc. Deswegen würde ich gerne mal eure Expertenmeinung zu unserem Plan hören. :) Ich hoffe, dieser ist soweit verständlich.

    Beste Grüße!

    Mittwoch, 21. Februar 2018 11:20

Antworten

  • Hi Sara,
    eine umfangreiche Wiki ist mit SharePoint leicht erstell- und wartbar. Jede Seite (Page) ist ein separater Eintrag in einer Dokumentenbibliothek. Die Seiten können beliebig untereinander verlinkt werden. Mit der Suche des SharePoints können die Inhalte umfangreich indiziert und dann einfach wieder aufgefunden werden. Die Indizierung kann man verbessern, wenn man die Wiki-Seiten noch mit MetaInfo ergänzt. Das erfordert aber einige konzeptionelle Vorarbeiten und eine entsprechende Gestaltung des Metadatastores.


    --
    Viele Grüsse
    Peter Fleischer (ehem. MVP)
    Meine Homepage mit Tipps und Tricks

    Mittwoch, 21. Februar 2018 19:43
  • Hi Sarah,
    natürlich kann man genau so problemlos wie eine WIKI auch FAQ's erstellen und verwalten. Jedes Element/Dokument im SharePoint hat eine eigen URL. Damit sind beliebige Verlinkungen möglich. Für die FAQ's sollte aber auch ein Konzept durchdacht werden, um dann effektiv Treffer beim Suchen zu erhalten, z.B. mit Integration des MetaDataStores.

    --
    Viele Grüsse
    Peter Fleischer (ehem. MVP)
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    Donnerstag, 22. Februar 2018 12:47

Alle Antworten

  • Hi Sara,
    eine umfangreiche Wiki ist mit SharePoint leicht erstell- und wartbar. Jede Seite (Page) ist ein separater Eintrag in einer Dokumentenbibliothek. Die Seiten können beliebig untereinander verlinkt werden. Mit der Suche des SharePoints können die Inhalte umfangreich indiziert und dann einfach wieder aufgefunden werden. Die Indizierung kann man verbessern, wenn man die Wiki-Seiten noch mit MetaInfo ergänzt. Das erfordert aber einige konzeptionelle Vorarbeiten und eine entsprechende Gestaltung des Metadatastores.


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    Viele Grüsse
    Peter Fleischer (ehem. MVP)
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    Mittwoch, 21. Februar 2018 19:43
  • Hi Peter,

    vielen Dank für deine Antwort!

    Wenn ich mich richtig informiert habe, ist es mit Sharepoint ebenfalls möglich ein FAQ anzulegen. Könnte man das Wiki und die FAQ ebenfalls miteinander verlinken?

    Bis jetzt nutzen wir noch kein Sharepoint. Was spricht denn generell dafür? Es gibt ja unzählige Angebote und einige sind dazu noch free.

    Donnerstag, 22. Februar 2018 12:27
  • Hi Sarah,
    natürlich kann man genau so problemlos wie eine WIKI auch FAQ's erstellen und verwalten. Jedes Element/Dokument im SharePoint hat eine eigen URL. Damit sind beliebige Verlinkungen möglich. Für die FAQ's sollte aber auch ein Konzept durchdacht werden, um dann effektiv Treffer beim Suchen zu erhalten, z.B. mit Integration des MetaDataStores.

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    Viele Grüsse
    Peter Fleischer (ehem. MVP)
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    Donnerstag, 22. Februar 2018 12:47