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Outlook verbindet sich nicht nach CU-Update

    Frage

  • Hallo Exchange-Administratoren,

    ich habe letztens bei einem Kunden einen Exchange 2013 CU15 Server aktualisiert. Mein Vorgehen dabei:
    - Aktivierung des Exchange Wartungsmodus

    - Installation .net Framework 4.6.2

    - Installation Exchange CU19

    - Installation .net Framework 4.7.1

    - Beenden des Exchange Wartungsmodus

    Anschließend konnten sich sehr viele Outlook Clients (Outlook 2013 (laut Kunde auf aktuellem Patchstand) im Online Modus) nicht mehr verbinden -> "Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. der Informationsspeicher steht zurzeit nicht zur Verfügung."

    Nachdem wir die Mail-Profile gelöscht haben, ließ sich Outlook problemlos starten.

    Meine Frage ist jetzt: Woran lag/liegt dies? Einige Benutzer waren über das Zurücksetzen des Profils nicht sonderlich erfreut, da viele Anpassungen am Aussehen vorgenommen worden waren.
    Wie kann man einen solchen Fehler untersuchen?

    Ich habe das Szenario in meinem Testlab nicht nachstellen können.

    Donnerstag, 17. Mai 2018 11:24

Antworten

  • Moin,

    was hast Du denn getan, um das Problem zu analysieren? Welche Erkenntnisse hat das gebracht?

    Ansonsten wird es schwer werden, aus der Ferne zu spekulieren, was da schief gewesen sein könnte.

    Was ich tun würde, um den Fehler zu analysieren:

     - Überlegen, ob in dem Zusammenhang noch mehr Änderungen durchgeführt worden sind

     - Sicherstellen, dass alle Exchange Dienste laufen

     - Exchange Eventlogs prüfen

     - Einstellungen Exchange (besonders Autodiscover, Zertifikate, vDirs) prüfen

     - Outlook Profile auf ungewöhnliche Einstellungen prüfen

     - Fehler-Szenario mit frischen Profilen, frischen Postfächern, frischen Rechner versuchen nach zu stellen

     - Outlook Verbindungsstatus prüfen

     - Outlook Autokonfiguration prüfen

     - auf dem Client Traffic mit Fiddler überwachen


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    Donnerstag, 17. Mai 2018 13:37