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Fehler in E-Mail Vorschau in Windows Explorer RRS feed

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  • Liebe Community

    Ein Kunde hat frische Windows 10 Computer von uns erhalten, Windows ist in Version 1909 (ein Testgerät sogar in 20H2) und Office Standard in Version 16.0.10368.20035 im Einsatz.

    Der Kunde benötigt für siene tägliche Arbeiten die Dateivorschau von Office Dateien (Excel, Word, Outlook MSG) im Windows Explorer. Word sowie Excel Dateien werden korrekt im Vorschau Fenster angezeigt - bei Outlook MSG Dateien hingegen taucht die Meldung auf: "Aufgrund eines Fehlers in Windows-E-Mail-Vorschau kann für diese Datei keine Vorschau angezeigt werden"

    Outlook MSG Preview Error

    Es spielt dabei keine Rolle, ob der Inhalt der Mail komplex oder simpel ist. Auch sind ausnahmslos alle Geräte betroffen.

    Was wurde schon versucht:

    • Alle verfügbaren Patches installieren
    • Office 2019 neu installiert
    • Sichergestellt, dass die 32Bit Version von Office verwendet wird (https://docs.microsoft.com/en-us/outlook/troubleshoot/performance/cannot-preview-msg-files-in-windows-file-explorer)
    • Mit den Preview Handler Registry Einträgen herumgespielt: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers
    • Office Reparatur

    Leider hat nichts geholfen. Bug in Office? Müsste im Internet dann ja öfters zu lesen sein, aber irgendwie doch nicht...

    Vielen Dank für eure Hilfe!

    Grüsse

    Sadi

    Mittwoch, 9. Dezember 2020 12:20

Alle Antworten

  • Das ist mal wieder ein Bitness-Problem:
    https://docs.microsoft.com/de-de/outlook/troubleshoot/performance/cannot-preview-msg-files-in-windows-file-explorer

    Outlook aber lässt sich separat nicht als 32-Bit installieren sondern nur das gesamte Office.



    Mittwoch, 9. Dezember 2020 12:44
  • Office ist eben nicht in 64Bit sondern in der 32Bit Variante installiert - das habe ich schon berücksichtigt (deswegen habe ich dies unter "Was wurde schon versucht" vermerkt) Aus Kompatibilitätsgründen nutzen wir allgemein nie die 64Bit Version.
    Mittwoch, 9. Dezember 2020 13:05
  • Bei den Preview-Handlern ist eine CLSID registriert.
    Diese CLSID muss du unter HKCR suchen.
    Unterhalb des CLSID-Wertes steht dann die ausführbare DLL mit z.B. InprocServer32.
    Die 32 hat hier nichts mehr mit der Bitness zu tun.

    Ich habe bei mir noch mal geschaut, der Explorer läuft uinter 64-Bit!
    Somit benötigt der Explorer eben auch 64-Bit-Handler.

    Für normale msg's ist bei mir die inetres.dll unter 32-Bit (WOW6432Node) und 64-Bit registriert.
    Für HTML-Handler ist bei mir inetcomm.dll jeweil unter 32/64-Bit registriert.

    Die DLL's müssemn natürlich in den jeweiligen Verzichnissin (System32/Syswow64) vorhanden sein.

    Dies sind nur die jeweiligen Handler. In wie weit diese nun wieder auf Outlook zugreifen kann ich nicht sagen.
    Allerdings ist der Explorer nun 64 Bit und Outlook nur 32-Bit.

    Nachtrag:
    Nachrichten werden im 32-Bit-Prozess "Prevhost" angezeigt.
    Über den Sysinternals Prozess-Explorer kann man sich die geladenen DLL's anzeigen.
    Hier gehören einge MSOxxx.dll's.

    Hier eine aktuelle Auflistung der DLL's. Ggf. fehlen da ja ein paar bei dir.

    Process: prevhost.exe Pid: 8360
    
    Name	Description	Company Name	Version
    advapi32.dll	Advanced Windows 32 Base API	Microsoft Corporation	10.0.18362.752
    AppvIsvSubsystems32.dll	Client Virtualization Subsystems	Microsoft Corporation	10.0.19041.562
    BCP47Langs.dll	BCP47 Language Classes	Microsoft Corporation	10.0.18362.997
    BCP47mrm.dll	BCP47 Language Classes for Resource Management	Microsoft Corporation	10.0.18362.997
    bcrypt.dll	Windows Cryptographic Primitives Library (Wow64)	Microsoft Corporation	10.0.18362.267
    bcryptprimitives.dll	Windows Cryptographic Primitives Library	Microsoft Corporation	10.0.18362.836
    C_1255.NLS			
    C2R32.dll	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20120
    cfgmgr32.dll	Configuration Manager DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.387
    clbcatq.dll	COM+ Configuration Catalog	Microsoft Corporation	2001.12.10941.16384
    combase.dll	Microsoft COM for Windows	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    comctl32.dll	Bibliothek für Steuerelemente	Microsoft Corporation	6.10.18362.1198
    coml2.dll	Microsoft COM for Windows	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    CONTAB32.DLL	Outlook Address Book Service	Microsoft Corporation	16.0.13426.20272
    crypt32.dll	Crypto API32	Microsoft Corporation	10.0.18362.592
    crypt32.dll.mui	Krypto-API32	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    cryptbase.dll	Base cryptographic API DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    cryptsp.dll	Cryptographic Service Provider API	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    cryptui.dll	Microsoft Trust UI Provider	Microsoft Corporation	10.0.18362.1139
    d2d1.dll	Microsoft D2D Library	Microsoft Corporation	10.0.18362.900
    d3d11.dll	Direct3D 11 Runtime	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    davclnt.dll	Web DAV Client DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    davhlpr.dll	DAV Helper DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    dhcpcsvc.dll	DHCP Client Service	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    dhcpcsvc6.dll	DHCPv6 Client	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    DirectXApps.sdb			
    dnsapi.dll	DNS Client API DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    dpapi.dll	Data Protection API	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    DWrite.dll	Microsoft DirectX Typography Services	Microsoft Corporation	10.0.18362.1082
    DXCore.dll	DXCore	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    dxgi.dll	DirectX Graphics Infrastructure	Microsoft Corporation	10.0.18362.1049
    EMSMDB32.DLL	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20272
    FWPUCLNT.DLL	FWP/IPsec Benutzermodus-API	Microsoft Corporation	10.0.18362.113
    gdi32.dll	GDI Client DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    gdi32full.dll	GDI Client DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1139
    GdiPlus.dll	Microsoft GDI+	Microsoft Corporation	10.0.18362.1198
    globinputhost.dll	Windows Globalization Extension API for Input	Microsoft Corporation	10.0.18362.997
    iertutil.dll	Laufzeit-Hilfsprogramm für Internet Explorer	Microsoft Corporation	11.0.18362.1198
    igc32.dll	Intel Graphics Shader Compiler for Intel(R) Graphics Accelerator	Intel Corporation	22.20.16.4836
    igd10iumd32.dll	User Mode Driver for Intel(R) Graphics Technology	Intel Corporation	22.20.16.4836
    imagehlp.dll	Windows NT Image Helper	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    imm32.dll	Multi-User Windows IMM32 API Client DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.387
    IPHLPAPI.DLL	IP Helper API	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    JitV.dll	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20120
    kernel.appcore.dll	AppModel API Host	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    kernel32.dll	Windows NT BASE API Client DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1110
    KernelBase.dll	Windows NT BASE API Client DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1139
    KernelBase.dll.mui	Client-DLL für Windows NT-Basis-API	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    locale.nls			
    MAPIR.DLL	ExOlk Intl Pluggable UI	Microsoft Corporation	16.0.13001.20030
    mapistub.dll	Erweiterte MAPI 1.0 für Windows NT	Microsoft Corporation	1.0.2536.0
    msasn1.dll	ASN.1 Runtime APIs	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    msctf.dll	MSCTF Server DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1198
    msftedit.dll	Rich Text Edit Control, v8.5	Microsoft Corporation	10.0.18362.329
    msi.dll	Windows Installer	Microsoft Corporation	5.0.18362.1171
    mskeyprotect.dll	Microsoft Key Protection Provider	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    MSMAPI32.DLL	Extended MAPI 1.0 for Windows NT	Microsoft Corporation	16.0.13127.20164
    MSO.DLL	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20272
    Mso20win32client.dll	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20270
    Mso30win32client.dll	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20272
    MSO40UIRES.DLL	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20110
    Mso40UIwin32client.dll	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20308
    Mso50win32client.dll	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20290
    Mso98win32client.dll	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20272
    MSO99LRES.DLL	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20110
    MSOINTL.DLL	Office International Resources	Microsoft Corporation	16.0.13426.20074
    msointl30.dll	Internationale Office-Ressourcen	Microsoft Corporation	16.0.13426.20110
    MSORES.DLL	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20110
    MSPST32.DLL	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20272
    mssprxy.dll	Microsoft Search Proxy	Microsoft Corporation	7.0.18362.1171
    mssvp.dll	MSSearch Vista Platform	Microsoft Corporation	7.0.18362.1171
    mssvp.dll.mui	MSSearch Vista-Plattform	Microsoft Corporation	7.0.17134.165
    msvcp_win.dll	Microsoft® C Runtime Library	Microsoft Corporation	10.0.18362.1110
    msvcp110_win.dll	Microsoft® STL110 C++ Runtime Library	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    msvcp140.dll	Microsoft® C Runtime Library	Microsoft Corporation	14.24.28127.4
    msvcr100.dll	Microsoft® C Runtime Library	Microsoft Corporation	10.0.40219.325
    msvcrt.dll	Windows NT CRT DLL	Microsoft Corporation	7.0.18362.1
    mswsock.dll	Microsoft Windows Sockets 2.0 Service Provider	Microsoft Corporation	10.0.18362.815
    mswsock.dll.mui	Microsoft Windows Sockets 2.0-Dienstanbieter	Microsoft Corporation	10.0.17134.165
    msxml6.dll	MSXML 6.0	Microsoft Corporation	6.30.18362.1110
    msxml6r.dll	XML Resources	Microsoft Corporation	6.30.18362.1110
    ncrypt.dll	Windows NCrypt Router	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    ncryptsslp.dll	Microsoft SChannel Provider	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    netprofm.dll	Network List Manager	Microsoft Corporation	10.0.18362.900
    normaliz.dll	Unicode Normalization DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    npmproxy.dll	Network List Manager Proxy	Microsoft Corporation	10.0.18362.815
    nsi.dll	NSI User-mode interface DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    ntasn1.dll	Microsoft ASN.1 API	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    ntdll.dll	DLL für NT-Layer	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    ntdll.dll	DLL für NT-Layer	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    ntmarta.dll	Windows NT MARTA provider	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    OFFICE.ODF	Microsoft Office culture data dll	Microsoft Corporation	16.0.10001.10000
    ole32.dll	Microsoft OLE for Windows	Microsoft Corporation	10.0.18362.1082
    oleaut32.dll	OLEAUT32.DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1110
    OLMAPI32.DLL	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13426.20308
    OnDemandConnRouteHelper.dll	On Demand Connctiond Route Helper	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    OneCoreCommonProxyStub.dll	OneCore Common Proxy Stub	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    OneCoreUAPCommonProxyStub.dll	OneCoreUAP Common Proxy Stub	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    OutlookServicing.DLL	Microsoft Office component	Microsoft Corporation	16.0.13231.20110
    policymanager.dll	Policy Manager DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    powrprof.dll	Power Profile Helper DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    prevhost.exe	Preview Handler Surrogate Host	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    profapi.dll	User Profile Basic API	Microsoft Corporation	10.0.18362.693
    propsys.dll	Microsoft Property System	Microsoft Corporation	7.0.18362.815
    R000000000015.clb			
    rasadhlp.dll	Remote Access AutoDial Helper	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    RICHED20.DLL	RichEdit Version 8.0	Microsoft Corporation	16.0.13426.20290
    rpcrt4.dll	Remote Procedure Call Runtime	Microsoft Corporation	10.0.18362.1198
    RstrtMgr.dll	Restart Manager	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    schannel.dll	TLS / SSL Security Provider	Microsoft Corporation	10.0.18362.1082
    sechost.dll	Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs	Microsoft Corporation	10.0.18362.959
    secur32.dll	Security Support Provider Interface	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    sfc.dll	Windows File Protection	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    sfc_os.dll	Windows File Protection	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    SHCore.dll	SHCORE	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    shell32.dll	Windows Shell Common Dll	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    shlwapi.dll	Shell Light-weight Utility Library	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    SortDefault.nls			
    spyxxhk.dll	Microsoft Spy++ 9.0 (Hook)	Microsoft Corporation	10.0.30319.1
    srpapi.dll	SRP APIs Dll	Microsoft Corporation	10.0.18362.1110
    sspicli.dll	Security Support Provider Interface	Microsoft Corporation	10.0.18362.1049
    StaticCache.dat			
    ucrtbase.dll	Microsoft® C Runtime Library	Microsoft Corporation	10.0.18362.1110
    umpdc.dll			
    urlmon.dll	OLE32-Erweiterung für Win32	Microsoft Corporation	11.0.18362.1171
    user32.dll	Client-DLL für Windows USER-API (mehrere Benutzer)	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    userenv.dll	Userenv	Microsoft Corporation	10.0.18362.1139
    usermgrcli.dll	UserMgr API DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    uxtheme.dll	Microsoft UxTheme Library	Microsoft Corporation	10.0.18362.449
    vaultcli.dll	Credential Vault Client Library	Microsoft Corporation	10.0.18362.836
    vcruntime140.dll	Microsoft® C Runtime Library	Microsoft Corporation	14.24.28127.4
    version.dll	Version Checking and File Installation Libraries	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    webio.dll	Web Transfer Protocols API	Microsoft Corporation	10.0.18362.628
    webservices.dll	Windows Web Services Runtime	Microsoft Corporation	10.0.18362.752
    wevtapi.dll	Eventing Consumption and Configuration API	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    win32u.dll	Win32u	Microsoft Corporation	10.0.18362.1198
    Windows.Globalization.dll	Windows Globalization	Microsoft Corporation	10.0.18362.959
    Windows.Security.Authentication.Web.Core.dll	Token Broker WinRT API	Microsoft Corporation	10.0.18362.1110
    Windows.StateRepositoryPS.dll	Windows StateRepository Proxy/Stub Server	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    windows.storage.dll	Microsoft WinRT Storage API	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    Windows.Web.dll	Web Client DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.836
    winhttp.dll	Windows HTTP Services	Microsoft Corporation	10.0.18362.778
    wininet.dll	Internet Extensions for Win32	Microsoft Corporation	11.0.18362.1082
    winnlsres.dll	NLSBuild resource DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.267
    winnlsres.dll.mui	DLL der NLSBuild-Ressource	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    winnsi.dll	Network Store Information RPC interface	Microsoft Corporation	10.0.18362.449
    winsta.dll	Winstation Library	Microsoft Corporation	10.0.18362.836
    WinTypes.dll	Windows Base Types DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1171
    wow64.dll	Win32 Emulation on NT64	Microsoft Corporation	10.0.18362.657
    wow64cpu.dll	AMD64 Wow64 CPU 	Microsoft Corporation	10.0.18362.657
    wow64win.dll	Wow64 Console and Win32 API Logging	Microsoft Corporation	10.0.18362.1082
    ws2_32.dll	Windows Socket 2.0 32-Bit DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.387
    wsock32.dll	Windows Socket 32-Bit DLL	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    wtsapi32.dll	Windows Remote Desktop Session Host Server SDK APIs	Microsoft Corporation	10.0.18362.1
    

    Mittwoch, 9. Dezember 2020 13:47