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Fehler in E-Mail Vorschau in Windows Explorer

Frage
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Liebe Community
Ein Kunde hat frische Windows 10 Computer von uns erhalten, Windows ist in Version 1909 (ein Testgerät sogar in 20H2) und Office Standard in Version 16.0.10368.20035 im Einsatz.
Der Kunde benötigt für siene tägliche Arbeiten die Dateivorschau von Office Dateien (Excel, Word, Outlook MSG) im Windows Explorer. Word sowie Excel Dateien werden korrekt im Vorschau Fenster angezeigt - bei Outlook MSG Dateien hingegen taucht die Meldung auf: "Aufgrund eines Fehlers in Windows-E-Mail-Vorschau kann für diese Datei keine Vorschau angezeigt werden"
Es spielt dabei keine Rolle, ob der Inhalt der Mail komplex oder simpel ist. Auch sind ausnahmslos alle Geräte betroffen.
Was wurde schon versucht:
- Alle verfügbaren Patches installieren
- Office 2019 neu installiert
- Sichergestellt, dass die 32Bit Version von Office verwendet wird (https://docs.microsoft.com/en-us/outlook/troubleshoot/performance/cannot-preview-msg-files-in-windows-file-explorer)
- Mit den Preview Handler Registry Einträgen herumgespielt: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers
- Office Reparatur
Leider hat nichts geholfen. Bug in Office? Müsste im Internet dann ja öfters zu lesen sein, aber irgendwie doch nicht...
Vielen Dank für eure Hilfe!
Grüsse
Sadi
Alle Antworten
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Das ist mal wieder ein Bitness-Problem:
https://docs.microsoft.com/de-de/outlook/troubleshoot/performance/cannot-preview-msg-files-in-windows-file-explorerOutlook aber lässt sich separat nicht als 32-Bit installieren sondern nur das gesamte Office.
- Bearbeitet Der Suchende Mittwoch, 9. Dezember 2020 12:46
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Office ist eben nicht in 64Bit sondern in der 32Bit Variante installiert - das habe ich schon berücksichtigt (deswegen habe ich dies unter "Was wurde schon versucht" vermerkt) Aus Kompatibilitätsgründen nutzen wir allgemein nie die 64Bit Version.
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Bei den Preview-Handlern ist eine CLSID registriert.
Diese CLSID muss du unter HKCR suchen.
Unterhalb des CLSID-Wertes steht dann die ausführbare DLL mit z.B. InprocServer32.
Die 32 hat hier nichts mehr mit der Bitness zu tun.Ich habe bei mir noch mal geschaut, der Explorer läuft uinter 64-Bit!
Somit benötigt der Explorer eben auch 64-Bit-Handler.Für normale msg's ist bei mir die inetres.dll unter 32-Bit (WOW6432Node) und 64-Bit registriert.
Für HTML-Handler ist bei mir inetcomm.dll jeweil unter 32/64-Bit registriert.Die DLL's müssemn natürlich in den jeweiligen Verzichnissin (System32/Syswow64) vorhanden sein.
Dies sind nur die jeweiligen Handler. In wie weit diese nun wieder auf Outlook zugreifen kann ich nicht sagen.
Allerdings ist der Explorer nun 64 Bit und Outlook nur 32-Bit.Nachtrag:
Nachrichten werden im 32-Bit-Prozess "Prevhost" angezeigt.
Über den Sysinternals Prozess-Explorer kann man sich die geladenen DLL's anzeigen.
Hier gehören einge MSOxxx.dll's.Hier eine aktuelle Auflistung der DLL's. Ggf. fehlen da ja ein paar bei dir.
Process: prevhost.exe Pid: 8360 Name Description Company Name Version advapi32.dll Advanced Windows 32 Base API Microsoft Corporation 10.0.18362.752 AppvIsvSubsystems32.dll Client Virtualization Subsystems Microsoft Corporation 10.0.19041.562 BCP47Langs.dll BCP47 Language Classes Microsoft Corporation 10.0.18362.997 BCP47mrm.dll BCP47 Language Classes for Resource Management Microsoft Corporation 10.0.18362.997 bcrypt.dll Windows Cryptographic Primitives Library (Wow64) Microsoft Corporation 10.0.18362.267 bcryptprimitives.dll Windows Cryptographic Primitives Library Microsoft Corporation 10.0.18362.836 C_1255.NLS C2R32.dll Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20120 cfgmgr32.dll Configuration Manager DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.387 clbcatq.dll COM+ Configuration Catalog Microsoft Corporation 2001.12.10941.16384 combase.dll Microsoft COM for Windows Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 comctl32.dll Bibliothek für Steuerelemente Microsoft Corporation 6.10.18362.1198 coml2.dll Microsoft COM for Windows Microsoft Corporation 10.0.18362.1 CONTAB32.DLL Outlook Address Book Service Microsoft Corporation 16.0.13426.20272 crypt32.dll Crypto API32 Microsoft Corporation 10.0.18362.592 crypt32.dll.mui Krypto-API32 Microsoft Corporation 10.0.18362.1 cryptbase.dll Base cryptographic API DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1 cryptsp.dll Cryptographic Service Provider API Microsoft Corporation 10.0.18362.1 cryptui.dll Microsoft Trust UI Provider Microsoft Corporation 10.0.18362.1139 d2d1.dll Microsoft D2D Library Microsoft Corporation 10.0.18362.900 d3d11.dll Direct3D 11 Runtime Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 davclnt.dll Web DAV Client DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1 davhlpr.dll DAV Helper DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1 dhcpcsvc.dll DHCP Client Service Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 dhcpcsvc6.dll DHCPv6 Client Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 DirectXApps.sdb dnsapi.dll DNS Client API DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 dpapi.dll Data Protection API Microsoft Corporation 10.0.18362.1 DWrite.dll Microsoft DirectX Typography Services Microsoft Corporation 10.0.18362.1082 DXCore.dll DXCore Microsoft Corporation 10.0.18362.1 dxgi.dll DirectX Graphics Infrastructure Microsoft Corporation 10.0.18362.1049 EMSMDB32.DLL Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20272 FWPUCLNT.DLL FWP/IPsec Benutzermodus-API Microsoft Corporation 10.0.18362.113 gdi32.dll GDI Client DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1 gdi32full.dll GDI Client DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1139 GdiPlus.dll Microsoft GDI+ Microsoft Corporation 10.0.18362.1198 globinputhost.dll Windows Globalization Extension API for Input Microsoft Corporation 10.0.18362.997 iertutil.dll Laufzeit-Hilfsprogramm für Internet Explorer Microsoft Corporation 11.0.18362.1198 igc32.dll Intel Graphics Shader Compiler for Intel(R) Graphics Accelerator Intel Corporation 22.20.16.4836 igd10iumd32.dll User Mode Driver for Intel(R) Graphics Technology Intel Corporation 22.20.16.4836 imagehlp.dll Windows NT Image Helper Microsoft Corporation 10.0.18362.1 imm32.dll Multi-User Windows IMM32 API Client DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.387 IPHLPAPI.DLL IP Helper API Microsoft Corporation 10.0.18362.1 JitV.dll Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20120 kernel.appcore.dll AppModel API Host Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 kernel32.dll Windows NT BASE API Client DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1110 KernelBase.dll Windows NT BASE API Client DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1139 KernelBase.dll.mui Client-DLL für Windows NT-Basis-API Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 locale.nls MAPIR.DLL ExOlk Intl Pluggable UI Microsoft Corporation 16.0.13001.20030 mapistub.dll Erweiterte MAPI 1.0 für Windows NT Microsoft Corporation 1.0.2536.0 msasn1.dll ASN.1 Runtime APIs Microsoft Corporation 10.0.18362.1 msctf.dll MSCTF Server DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1198 msftedit.dll Rich Text Edit Control, v8.5 Microsoft Corporation 10.0.18362.329 msi.dll Windows Installer Microsoft Corporation 5.0.18362.1171 mskeyprotect.dll Microsoft Key Protection Provider Microsoft Corporation 10.0.18362.1 MSMAPI32.DLL Extended MAPI 1.0 for Windows NT Microsoft Corporation 16.0.13127.20164 MSO.DLL Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20272 Mso20win32client.dll Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20270 Mso30win32client.dll Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20272 MSO40UIRES.DLL Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20110 Mso40UIwin32client.dll Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20308 Mso50win32client.dll Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20290 Mso98win32client.dll Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20272 MSO99LRES.DLL Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20110 MSOINTL.DLL Office International Resources Microsoft Corporation 16.0.13426.20074 msointl30.dll Internationale Office-Ressourcen Microsoft Corporation 16.0.13426.20110 MSORES.DLL Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20110 MSPST32.DLL Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20272 mssprxy.dll Microsoft Search Proxy Microsoft Corporation 7.0.18362.1171 mssvp.dll MSSearch Vista Platform Microsoft Corporation 7.0.18362.1171 mssvp.dll.mui MSSearch Vista-Plattform Microsoft Corporation 7.0.17134.165 msvcp_win.dll Microsoft® C Runtime Library Microsoft Corporation 10.0.18362.1110 msvcp110_win.dll Microsoft® STL110 C++ Runtime Library Microsoft Corporation 10.0.18362.1 msvcp140.dll Microsoft® C Runtime Library Microsoft Corporation 14.24.28127.4 msvcr100.dll Microsoft® C Runtime Library Microsoft Corporation 10.0.40219.325 msvcrt.dll Windows NT CRT DLL Microsoft Corporation 7.0.18362.1 mswsock.dll Microsoft Windows Sockets 2.0 Service Provider Microsoft Corporation 10.0.18362.815 mswsock.dll.mui Microsoft Windows Sockets 2.0-Dienstanbieter Microsoft Corporation 10.0.17134.165 msxml6.dll MSXML 6.0 Microsoft Corporation 6.30.18362.1110 msxml6r.dll XML Resources Microsoft Corporation 6.30.18362.1110 ncrypt.dll Windows NCrypt Router Microsoft Corporation 10.0.18362.1 ncryptsslp.dll Microsoft SChannel Provider Microsoft Corporation 10.0.18362.1 netprofm.dll Network List Manager Microsoft Corporation 10.0.18362.900 normaliz.dll Unicode Normalization DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1 npmproxy.dll Network List Manager Proxy Microsoft Corporation 10.0.18362.815 nsi.dll NSI User-mode interface DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 ntasn1.dll Microsoft ASN.1 API Microsoft Corporation 10.0.18362.1 ntdll.dll DLL für NT-Layer Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 ntdll.dll DLL für NT-Layer Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 ntmarta.dll Windows NT MARTA provider Microsoft Corporation 10.0.18362.1 OFFICE.ODF Microsoft Office culture data dll Microsoft Corporation 16.0.10001.10000 ole32.dll Microsoft OLE for Windows Microsoft Corporation 10.0.18362.1082 oleaut32.dll OLEAUT32.DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1110 OLMAPI32.DLL Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13426.20308 OnDemandConnRouteHelper.dll On Demand Connctiond Route Helper Microsoft Corporation 10.0.18362.1 OneCoreCommonProxyStub.dll OneCore Common Proxy Stub Microsoft Corporation 10.0.18362.1 OneCoreUAPCommonProxyStub.dll OneCoreUAP Common Proxy Stub Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 OutlookServicing.DLL Microsoft Office component Microsoft Corporation 16.0.13231.20110 policymanager.dll Policy Manager DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 powrprof.dll Power Profile Helper DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1 prevhost.exe Preview Handler Surrogate Host Microsoft Corporation 10.0.18362.1 profapi.dll User Profile Basic API Microsoft Corporation 10.0.18362.693 propsys.dll Microsoft Property System Microsoft Corporation 7.0.18362.815 R000000000015.clb rasadhlp.dll Remote Access AutoDial Helper Microsoft Corporation 10.0.18362.1 RICHED20.DLL RichEdit Version 8.0 Microsoft Corporation 16.0.13426.20290 rpcrt4.dll Remote Procedure Call Runtime Microsoft Corporation 10.0.18362.1198 RstrtMgr.dll Restart Manager Microsoft Corporation 10.0.18362.1 schannel.dll TLS / SSL Security Provider Microsoft Corporation 10.0.18362.1082 sechost.dll Host for SCM/SDDL/LSA Lookup APIs Microsoft Corporation 10.0.18362.959 secur32.dll Security Support Provider Interface Microsoft Corporation 10.0.18362.1 sfc.dll Windows File Protection Microsoft Corporation 10.0.18362.1 sfc_os.dll Windows File Protection Microsoft Corporation 10.0.18362.1 SHCore.dll SHCORE Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 shell32.dll Windows Shell Common Dll Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 shlwapi.dll Shell Light-weight Utility Library Microsoft Corporation 10.0.18362.1 SortDefault.nls spyxxhk.dll Microsoft Spy++ 9.0 (Hook) Microsoft Corporation 10.0.30319.1 srpapi.dll SRP APIs Dll Microsoft Corporation 10.0.18362.1110 sspicli.dll Security Support Provider Interface Microsoft Corporation 10.0.18362.1049 StaticCache.dat ucrtbase.dll Microsoft® C Runtime Library Microsoft Corporation 10.0.18362.1110 umpdc.dll urlmon.dll OLE32-Erweiterung für Win32 Microsoft Corporation 11.0.18362.1171 user32.dll Client-DLL für Windows USER-API (mehrere Benutzer) Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 userenv.dll Userenv Microsoft Corporation 10.0.18362.1139 usermgrcli.dll UserMgr API DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1 uxtheme.dll Microsoft UxTheme Library Microsoft Corporation 10.0.18362.449 vaultcli.dll Credential Vault Client Library Microsoft Corporation 10.0.18362.836 vcruntime140.dll Microsoft® C Runtime Library Microsoft Corporation 14.24.28127.4 version.dll Version Checking and File Installation Libraries Microsoft Corporation 10.0.18362.1 webio.dll Web Transfer Protocols API Microsoft Corporation 10.0.18362.628 webservices.dll Windows Web Services Runtime Microsoft Corporation 10.0.18362.752 wevtapi.dll Eventing Consumption and Configuration API Microsoft Corporation 10.0.18362.1 win32u.dll Win32u Microsoft Corporation 10.0.18362.1198 Windows.Globalization.dll Windows Globalization Microsoft Corporation 10.0.18362.959 Windows.Security.Authentication.Web.Core.dll Token Broker WinRT API Microsoft Corporation 10.0.18362.1110 Windows.StateRepositoryPS.dll Windows StateRepository Proxy/Stub Server Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 windows.storage.dll Microsoft WinRT Storage API Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 Windows.Web.dll Web Client DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.836 winhttp.dll Windows HTTP Services Microsoft Corporation 10.0.18362.778 wininet.dll Internet Extensions for Win32 Microsoft Corporation 11.0.18362.1082 winnlsres.dll NLSBuild resource DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.267 winnlsres.dll.mui DLL der NLSBuild-Ressource Microsoft Corporation 10.0.18362.1 winnsi.dll Network Store Information RPC interface Microsoft Corporation 10.0.18362.449 winsta.dll Winstation Library Microsoft Corporation 10.0.18362.836 WinTypes.dll Windows Base Types DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1171 wow64.dll Win32 Emulation on NT64 Microsoft Corporation 10.0.18362.657 wow64cpu.dll AMD64 Wow64 CPU Microsoft Corporation 10.0.18362.657 wow64win.dll Wow64 Console and Win32 API Logging Microsoft Corporation 10.0.18362.1082 ws2_32.dll Windows Socket 2.0 32-Bit DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.387 wsock32.dll Windows Socket 32-Bit DLL Microsoft Corporation 10.0.18362.1 wtsapi32.dll Windows Remote Desktop Session Host Server SDK APIs Microsoft Corporation 10.0.18362.1
- Bearbeitet Der Suchende Mittwoch, 9. Dezember 2020 14:10