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SharePoint 2013 Dokument hängt - Kontakt mit dem Server zum Abrufen von Informationen RRS feed

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    Hallo,

    wir haben seit geraumer Zeit ein Problem mit neu installieren Workstations auf Dokumente in unserer SharePoint Document Library zu zugreifen. Auf den neuen Maschinen lassen sich keinen Excel, Word, PP Dokumente mehr direkt aus der Library öffnen. Wenn man ein Dokument zum öffnen anklickt kommt der Office Splash Screen mit der Meldung "Kontakt mit dem Server zum Abrufen von Informationen", hier bleibt die Ausführung dann hängen. Irgendwann kommt dann die Meldung, dass auf die Datei nicht zugegriffen werden kann.

    Auf älteren Workstations funktioniert der Zugriff ohne Probleme. Grundsätzlich sind die Workstations alle mit Windows 8.1 installiert, Office 2013 mit 32 oder 64bit. Zugriffsberechtigungen spielen keine Rolle. Wenn im IE das AddOn für die OpenDocument Formate deaktiviert wird, erscheint direkt der Download der gewünschten Datei. Wenn man das AddOn wieder aktiviert kommt wieder der SplashScreen.

    Die Verwendung anderer Browser bringt ebenfalls keinen Erfolg, auch hier erscheint nur der Splash Screen (getestet im FF).

    Hat hierzu jemand einen Rat ? Es scheint sich dabei um ein lokales Problem der jeweiligen Workstations zu handeln. AV Programm ist auf allen Maschinen gleich eingerichtet. Auch hier keine Abweichung.

    Wäre für Hilfe sehr dankbar.

    Gruß M. Lang


    • Bearbeitet MLang_HSE Mittwoch, 7. Januar 2015 14:22
    Mittwoch, 7. Januar 2015 14:21
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    Hallo,

    ich konnte das Problem lösen. Es hing an der neuen Version von Eset/Nod32 und der installierten Komponente Webschutz. Diese bleibt im Hintergrund trotz Deaktivierung aktiv und macht eine Protokollprüfung. Ich konnte nur durch eine Deinstallation von Eset den Zusammenhang prüfen. Es gibt hierzu zwei Möglichkeiten wie man das Problem lösen kann:

    • WebSchutz nicht installieren
    • Die IP Adresse oder das komplette Netz unter Erweiterte Einstellungen -> Webschutz -> Protokollprüfung freischalten.

    Gruß M. Lang


    • Als Antwort markiert MLang_HSE Donnerstag, 8. Januar 2015 11:53
    • Bearbeitet MLang_HSE Donnerstag, 8. Januar 2015 11:54
    Donnerstag, 8. Januar 2015 11:53
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    Hallo,

    ich konnte das Problem lösen. Es hing an der neuen Version von Eset/Nod32 und der installierten Komponente Webschutz. Diese bleibt im Hintergrund trotz Deaktivierung aktiv und macht eine Protokollprüfung. Ich konnte nur durch eine Deinstallation von Eset den Zusammenhang prüfen. Es gibt hierzu zwei Möglichkeiten wie man das Problem lösen kann:

    • WebSchutz nicht installieren
    • Die IP Adresse oder das komplette Netz unter Erweiterte Einstellungen -> Webschutz -> Protokollprüfung freischalten.

    Gruß M. Lang


    • Als Antwort markiert MLang_HSE Donnerstag, 8. Januar 2015 11:53
    • Bearbeitet MLang_HSE Donnerstag, 8. Januar 2015 11:54
    Donnerstag, 8. Januar 2015 11:53
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    Hallo M.Lang,

    Danke, dass Sie uns die Lösung mitgeteilt haben.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Teodora 

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip „IT-Pros helfen IT-Pros“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können.

    Donnerstag, 8. Januar 2015 12:01
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    Moderator