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redemption.dll RRS feed

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    Eine Drittapplikation "ARC Console Operator von Enghouse" greift über die redemption.dll auf den Outlookkalender des eingeloggten Users zu.
    Leider funktioniert diese Zugriff nicht zuverlässig.
    Ein Supportcase mit Enghouse hat ergeben, dass sich das Problem zu 99.9% in der Konfiguration/Sicherheitseinstellungen von Outlook/Exchange befindet.

    Das Problem tritt nur auf wen Outlook und Console Operator gleichzeitig gestartet ist. 

    Klient Windows 8.1

    Exchange 2013

    regards

    Eric

    Dienstag, 8. August 2017 13:41
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    Moin,

    Du kannst versuchen, dich an Dima Streblechenko (Author von Redemption) zu wenden, er ist in der Regel recht hilfsbereit.

    Ich habe Dich jetzt so verstanden, dass nicht der Kalender des aktuell eingeloggten Benutzers (also primäres Exchange-Postfach) aufgerufen wird, sondern Kalender von anderen Mirtarbeitern - ist es richtig? Funktioniert denn das Öffnen dieser Kalender rein mit Outlook-Mitteln?

    Sind noch weitere Add-Ons in Outlook aktiv?

    Dass man von einem Third-Party-Hersteller, von dem ich noch nie was gehört habe, zu hören kriegt, das Problem liegt zu 99% an der Infrastruktur, ist normal und sollte einen nicht überraschen - aber auch nicht von der richtigen Fährte abbringen. Wenn die Outlook-/Exchange-Kernfunktionalität zu 100% funktioniert, hat die Third Party sich darum zu kümmern. Redemption ist keine Standard Microsoft-API, sondern nur ein Wrapper für eine.

    Evgenij Smirnov

    I work @ msg services ag, Berlin -> http://www.msg-services.de
    I blog (in German) @ http://it-pro-berlin.de
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    • Als Antwort markiert stockytarocco Donnerstag, 2. November 2017 10:16
    Mittwoch, 16. August 2017 09:35
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    ...und die Frage ist?

    Evgenij Smirnov

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    Mittwoch, 9. August 2017 16:38
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    Hallo Evgenij

    Danke für deine Rückmeldung. Das Problem ist, dass die Applikation Probleme hat mit dem Zugriff auf diese Datei. Sprich, der Kalender vom Benutzer welcher aufgerufen werden muss öffnet nicht.

    Die Arc Console läuft bei uns an der Reception wo alle Anrufe angenommen werden. Wenn der Anrufer einen Mitarbeiter wünscht, kann die Receptionistin aus der Arc Console den Kalender über eine Tastenkombination aufrufen. Jedoch funktioniert dies nicht.

    So hoffe das ist ausführlich genug.

    Eric

    Mittwoch, 16. August 2017 07:34
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    Moin,

    Du kannst versuchen, dich an Dima Streblechenko (Author von Redemption) zu wenden, er ist in der Regel recht hilfsbereit.

    Ich habe Dich jetzt so verstanden, dass nicht der Kalender des aktuell eingeloggten Benutzers (also primäres Exchange-Postfach) aufgerufen wird, sondern Kalender von anderen Mirtarbeitern - ist es richtig? Funktioniert denn das Öffnen dieser Kalender rein mit Outlook-Mitteln?

    Sind noch weitere Add-Ons in Outlook aktiv?

    Dass man von einem Third-Party-Hersteller, von dem ich noch nie was gehört habe, zu hören kriegt, das Problem liegt zu 99% an der Infrastruktur, ist normal und sollte einen nicht überraschen - aber auch nicht von der richtigen Fährte abbringen. Wenn die Outlook-/Exchange-Kernfunktionalität zu 100% funktioniert, hat die Third Party sich darum zu kümmern. Redemption ist keine Standard Microsoft-API, sondern nur ein Wrapper für eine.

    Evgenij Smirnov

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    • Als Antwort markiert stockytarocco Donnerstag, 2. November 2017 10:16
    Mittwoch, 16. August 2017 09:35
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