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Fehlermeldung bei Aufruf der Excel 2007-Hilfe RRS feed

  • Frage

  • Hallo, beim Aufruf der Excel 2007-Hilfe erhalte ich eine Fehlermedung, die besagt, dass es Probleme mit einer oder mehrerer Hilfedateien gäbe. Die Log-Datei sieht wie folgt aus:

    PERF: TickCount=355156 Name=RunSetup Description=Begin function
    Catalyst execution began: 01/04/2010 20:10:03.
    Setup COM Server Session: ConfigureOption.
    Error: Multiple ARP entries found for product '{90120000-0016-0407-0000-0000000FF1CE}': HOMESTUDENTR HOMESTUDENTR Type: InvalidData.
    Showing parent-less message Title: 'Setup Error', Message: 'The setup controller has encountered a problem during install.  Please review the log files for further information on the error.'
    Message returned: 1
    Error attaching to OSE, error 0x81000005
    Error stopping OSE, error 0x81000001
    Catalyst execution finished: 01/04/2010 20:10:10.  Return code: 0.
    PERF: TickCount=362390 Name=RunSetup Description=End function

    Eine Reraratur von Office 2007 brachte keinen Erfolg, ebensowenig die Aktualisierung des WIN Installers auf die Vesion 4.5.

    Betriebssystem: WIN XP SP 3

    Es wäre schön, wenn jemand eine Lösung für mein Problem hätte.

    Gruß - Wolfgang 
    Mittwoch, 6. Januar 2010 12:16

Antworten

  • Hallo Wolfgang,

    es sieht so aus als einige Komponente während der Installation von Office schiefgelaufen wären. In einige Fälle hat folgende Methode das Problem behoben: Office 2007 deinstallieren und den Ordner "Office Setup Controller" im Verzeichnis "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12" irgendwo anders auf der Festplatte verschieben (z.B. auf dem Bildschirm).

    Anderenfalls sollten die Methoden zum kompletten Entfernen aller Office Komponenten verwendet werden, die im KB Artikel http://support.microsoft.com/kb/928218 beschrieben wird.

    Viele Grüße,
    Florin

    Donnerstag, 3. Juni 2010 14:31