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Chatunterhaltungen speichern funktioniert nicht bei allen Benutzern in der Organisation RRS feed

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    Hallo,

    wir verwenden Skype for Business zusammen mit lokal installiertem Office 2013 auf knapp 35 Arbeitsplätzen. (Skype version 15.0.4963.1000)

    Das Problem ist, das trotz korrekter Einstellung "Chatunterhaltungen im E-Mail-Ordner 'Aufgezeichnete Unterhaltungen' speichern", es nicht bei allen Benutzern funktioniert, der Ordner im Outlook ist entweder nicht vorhanden oder bleibt leer.

    Ich kann auch irgendwie keinerlei Regel oder Muster erkennen die auf die Ursache schließen lässt.

    Bei mir funktioniert es übrigens :-)

    Für Hinweise, was ich überprüfen könnte, wäre ich dankbar.

    grüße

    Thomas


    • Bearbeitet T.Braun Donnerstag, 5. Oktober 2017 08:44 Version ergänzt
    Donnerstag, 5. Oktober 2017 08:43
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    Hallo Thomas,

    Wie sieht es bei diesen Usern denn mit der EWS und Mapi Anbindung aus?

    Das kann man mit Steuerung (strg) und rechte Maustaste auf das SfB Symbol überprüfen. Hier sollte Mapi und EWS mit OK angezeigt werden.

    regards Holger Technical Specialist UC

    Freitag, 6. Oktober 2017 08:06
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    Hallo Holger,


    bei mir steht da:

    MAPI-Status OK
    EWS nicht bereitgestellt


    Bei den anderen unter MAPI-Status:

    Skype for Business stellt eine Verbindung mit dem Exchange-Server her. Dieser Vorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen. Einige Funktionen sind erst verfügbar, wenn die Verbindung hergestellt wurde.

    Sowie "MAPI nicht verfügbar"

    Freitag, 6. Oktober 2017 10:53
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    Ich hab jetzt bei mir und einigen anderen Benutzern per Get-CASMailbox geschaut und überall ist das so:

    Name                 ActiveSyncEnabled OWAEnabled           PopEnabled          ImapEnabled         MapiEnabled
    Braun, Thomas        True              True                 True                True                True

    Was kann ich noch prüfen?

    Freitag, 6. Oktober 2017 10:59
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    Ok, das scheint dann die Ursache des Problems zu sein.

    Eure Sip Adresse ist die gleiche wie Eure mail Adresse?

    Sind die DNS Einträge für autodiscover zum Exchange richtig gesetzt?

    http://blog.schertz.name/2015/09/exchange-and-skype-for-business-integration/

    Hier ist ein ganz guter Guide für die Fehlersuche

    lyncdude.com/2014/05/27/complete-guide-for-troubleshooting-lync-outlook-clients-integration/

    regards Holger Technical Specialist UC

    Freitag, 6. Oktober 2017 11:08
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    Danke, schau ich mir nächste Wochen mal an - aber als Zusatzinformation vielleicht noch, wir haben keinen eigenen Lync/Skype for Business Server, sondern benutzen Skype for Business über Office 365, aber einen on-premise Exchange 2010.

    Wenn irgendwas im DNS falsch wäre, warum geht das für mich, aber sonst niemanden?

    Und jeder User wird von mir immer nach demselben Schema aufgesetzt....

    ich hab mal schnell in den troubleshooting guide geschaut und das gefunden:

    "From Exchange side, make sure that user does not have 1000 or more folders in his mailbox using PowerShell command
    (Get-mailboxfolderstatistics “mailbox”).count
    If more => 1000 item them instruct the user to delete some folders"

    Ernsthaft???

    Freitag, 6. Oktober 2017 11:18
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    Ja, das ist die standard Einstellung für die EWS suche. 1000 Ordner sind aber auch schon viel in einer Exchange Mailbox.

    Die DNS Einträge kann man ja ganz gut mit nslookup überprüfen.

    Eventuell hilft es aber auch einfach mal das SfB Profil des Benutzers zu löschen. Eventuell gibt es hier corrupted files im history folder.

    regards Holger Technical Specialist UC

    Freitag, 6. Oktober 2017 11:59
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