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Outlook 2007 Professional - Application Error beim Shutdown RRS feed

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    Hallo zusammen,

    ich habe das Problem (Event ID 1000), dass sich an einem Client Outlook (Office 2007 Professional) beim herunterfahren nicht beendet bzw. folgenden Fehler produziert.

    Das Problem besteht auch, wenn man die Anwedung schließt (bzw. der User) und sich am Netzwerk abmeldet (outlook.exe bleibt aktiv im taskman).

    Das Problem besteht nur sporadisch - Maßnahmen wie 

    outlook.exe /resetnavpane
    outlook.exe  /cleanviews

    bringen keine Änderungen.

    -----------------

    Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 12.0.6668.5000, Zeitstempel: 0x508314b2
    Name des fehlerhaften Moduls: olmapi32.dll, Version: 12.0.6670.5002, Zeitstempel: 0x50b91587
    Ausnahmecode: 0xc0000005
    Fehleroffset: 0x0001c31b
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0x121c
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01ce3be9219dbcc0
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE
    Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\olmapi32.dll
    Berichtskennung: 3da4beeb-a82f-11e2-90c2-3cd92b63e5dd


    • Bearbeitet Frank.Ki Freitag, 19. April 2013 09:44 erweiterte Infos
    Freitag, 19. April 2013 09:41
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    Am 19.04.2013 schrieb frankyfife:

    ich habe das Problem (Event ID 1000), dass sich an einem Client Outlook (Office 2007 Professional) beim herunterfahren nicht beendet bzw. folgenden Fehler produziert.



    Das Problem besteht auch, wenn man die Anwedung schließt (bzw. der User) und sich am Netzwerk abmeldet (outlook.exe bleibt aktiv im taskman).

    Starte Outlook abgesichert, anschließend wieder schließen.
    Funktioniert es jetzt? Wenn ja, ist der Schuldige irgendein AddOn.
    http://office.microsoft.com/de-de/outlook-help/arbeiten-mit-den-abgesicherten-modi-von-office-HP010140792.aspx

    Welche Sicherheitssoftware ist installiert?

    Servus
    Winfried

    GPO's: http://www.gruppenrichtlinien.de
    Community Forums NNTP Bridge: http://communitybridge.codeplex.com/
    Reg2xml:  http://www.reg2xml.com - Registry Export File Converter

    Freitag, 19. April 2013 16:13
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    Danke für die Antwort.

    Abgesichert funktioniert es. Aber eben auch, wenn man die Add-In's mit lädt - der Fehler tritt wie bereits erwähnt nur sporadisch auf.

    Als Security Lösung wird McAfee VirusScan Enterprise in Version 8.x genutzt. Einzig das Add-In von McAfee wird mit Outlook geladen (E-Mail Scan, Anti-Spyware).

    Mfg Frank


    Edit: Ich werde dem Anwender anweisen vorerst nur den Safemode zu nutzen bzw. die entsprechende Verknüpfung. Ich werde das Verhalten 1 Woche beobachten und melde mich dann erneut :).
    • Bearbeitet Frank.Ki Montag, 22. April 2013 05:13
    Montag, 22. April 2013 05:07
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    Am 22.04.2013 schrieb frankyfife:

    Abgesichert funktioniert es. Aber eben auch, wenn man die Add-In's mit lädt - der Fehler tritt wie bereits erwähnt nur sporadisch auf.

    Als Security Lösung wird McAfee VirusScan Enterprise in Version 8.x genutzt. Einzig das Add-In von McAfee wird mit Outlook geladen (E-Mail Scan, Anti-Spyware).

    Das kann ich gar nicht glauben, da wird es sicherlich noch das ein
    oder andere AddIn geben, das mitgeladen wird. Menü Datei > AddIns >
    hier findest Du alle geladenen AddIns.

    Klamere das AddIn von McAfee aus, daran liegt es zu 98%. Ist die
    verwendete Version von McAfee aktuell?

    Servus
    Winfried

    GPO's: http://www.gruppenrichtlinien.de
    Community Forums NNTP Bridge: http://communitybridge.codeplex.com/

    Montag, 22. April 2013 05:12
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    Hallo,

    bist Du hier inzwischen weitergekommen?

    Gruss,
    Raul

    Raul Talmaciu, MICROSOFT 
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip „IT-Pros helfen IT-Pros“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können.

    Dienstag, 23. April 2013 09:19
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    Hallo,

    also es waren mehrere Add-In's geladen -  ich habe mich hier nur auf eine Auskunft verlassen. McAfee ist es nicht (Add-In etwa über 1 Woche deaktiviert - gleicher fehler erneut). Jetzt habe ich das Symantec Vault Add-In ins Auge gefasst - das kann ich jedoch dem Nutzer nicht deaktivieren, da er viel mit Archiven arbeitet und bereits seit 2003 Archive im Bestand hat.

    Laut dem Anwender stürzt das Programm auch ab und zu während des Betriebes ab. Ich warte, bis er den Fehler direkt auf dem Bildschirm hab und versuche einen Dump zu erstellen und auszuwerten. Mit 0xc0000005 komme ich nicht weit ;)

    Edit:  Das Problem ist im Übrigen noch nicht behoben, ich werde hier entsprechend ergänzen, sobald eine Lösung zur Verfügung steht.
    • Bearbeitet Frank.Ki Dienstag, 4. Juni 2013 12:22
    Donnerstag, 2. Mai 2013 04:22
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    Hallo zusammen,

    war schon länger nicht mehr da, ich habe aber ein ähnliches Problem, bei einem von 3000 Benutzern. Gab es hier mal eine Lösung?

    Fehler im Eventlog:

    Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 12.0.6691.5000, Zeitstempel: 0x52e8c57c

    Name des fehlerhaften Moduls: DesktopClientCache.dll, Version: 11.0.1.3474, Zeitstempel: 0x546cc268

    Ausnahmecode: 0xc0000005

    Fehleroffset: 0x0006dc29

    ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1cf0

    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d09387b00ecec1

    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE

    Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Enterprise Vault\EVClient\DesktopClientCache.dll

    Berichtskennung: 8b9e0041-ff7c-11e4-9ac8-e8b1fc616385

    Grüsse

    Florian

    Schaue auf niemanden herab, es sei denn, du willst ihm aufhelfen...

    Freitag, 29. Mai 2015 11:42
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