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Dank an den MSSE-Support: Installationsprobleme in aus XP übernommenem Nutzerkonto gelöst RRS feed

  • Allgemeine Diskussion

  • Mal ein großes Lob an den Microsoft-Support für Security Essentials: Auf einem Firmenrechner mit Windows 7 und per EasyTransfer übernommenem ehemaligem XP-Nutzerkonto wollte sich MSSE nicht mehr installieren lassen, obwohl zuvor es schon mal lief. Email-Support-Ticket erstellt, Fernwartungs-Termin abgesprochen, per Telefon und LogMeIn die Registry gereinigt ... läuft.

    Sicherlich wäre es wohl etwas hilfreicher gewesen, wenn der Installer ausführlich hätte protokollieren können, warum er die Installation verweigert; wer nur Fehlercodes hat, der muss auch als MS-Mitarbeiter teilweise Foren weltweit durchsuchen und alle eventuell relevanten Teile zusammentragen (bis hin zu Hexadezimal-Registryschlüsseln).

    Ursache war in diesem Fall wohl, dass durch EasyTransfer aus dem Windows-XP-Konto ein paar Registry-Schlüssel übernommen wurden, die der Installer von Security Essentials so nur unter Windows XP erwartet, aber nicht unter Windows 7 (HKCR\Installer\UpgradeCodes), wie auch in Uninstalling Microsoft Security Essentials in der "MSREMOVAL"-Batch enthalten.

    Mittwoch, 1. Oktober 2014 09:05