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Outlook 2003 stürtzt ab RRS feed

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    Hallo zusammen,

    Seit Monaten stürtzt das Outlook 2k3, SP3 (Exchange 2003) nur bei manchen Usern mit der Meldung "Outlook hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden... Falls Sie Ihre Arbeit noch nicht gespeichert haben, .....". Am Citrix-Server (Win2K3,SP2; Citrix-Presentation Server 4.5), wird zur gleichen Zeit folgende Anwendungs-Ereignis gelogt:

    "Faulting application outlook.exe, version 11.0.8326.0, stamp 4c1c2372, faulting module mshtml.dll, version 8.0.6001.23318, stamp 4f4ecc12, debug? 0, fault address 0x000d6b86.

    Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp."
    Quelle: Microsoft Office 11
    Ereignis-Kennung: 1000
    Typ: Fehler

    Durchgeführte Massnahmen:
    - Neues Profile
    - Anmeldung auf einen anderen Server
    - Endgerät (Thin client) ausgetauscht

    Keine Massnahme hat das Problem gelöst. Google hat leider keine Lösung anzubieten.

    Meine letzte Hoffnung: Microsoft Communitiy.. :))

    Für jede Hilfe wäre ich wirklich sehr sehr sehr sehr dankbar.

    Gruss aus der Schweiz
    Omron

    Montag, 8. Oktober 2012 10:50
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    Moin,

    Also der Link zeigt auf Updates für den IE und nicht für das Outlook 2003. Abgesehen davon installiere ich Updates 1Mal alle Quartale. Diese Problem besteht allerdings seit gut einem Jahr und seitdem habe ich mindestens 3Mal alle Windows und Office Updates installiert.

    Hast Du meinen Satz gelesen?

    "Darin wird auch die Datei ausgetauscht (leider habe ich keinen Server 2003 mehr und kann daher nicht nachvollziehen, welche Datei aktuell ist)."

    Dieses Update ist für den MSIE, korrekt. Die Datei "mshtml.dll", die bei Dir den Fehler verursacht, ist Teil des MSIE. Also könnte dieses Update bei Dir eventuell helfen (könnte, weil ich keinen Ex 2003 / Win 2003 mehr zu prüfen habe).

    Wollte noch hinzufügen dass es meistens beim Drucken passiert.

    Dann könnte es auch um ein Problem mit dem Druckertreiber handeln, was bei TS-Lösungen immer ein ziemlich spaßiges Thema ist.

    Grüße aus Berlin schickt Robert
    MVP Exchange Server
    Donnerstag, 11. Oktober 2012 06:56
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    Moin,

    hatte ein ähnliches Problem mit dem drucken aus Outlook bei einem Steuerberater.

    Dort waren die Kyocera KX Treiber auf dem TS.

    Native Treiver verwendet und keine Probleme mehr.

    ;)

    Gruß Norbert

    Donnerstag, 11. Oktober 2012 10:22
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    Moin,

    "Faulting application outlook.exe, version 11.0.8326.0, stamp 4c1c2372, faulting module mshtml.dll, version 8.0.6001.23318, stamp 4f4ecc12, debug? 0, fault address 0x000d6b86.

    hast Du alle Updates installiert. Für diese Datei gab es vergangene Woche ein kritisches Sicherheitsupdate:
    http://technet.microsoft.com/en-us/security/bulletin/ms12-063

    Darin wird auch die Datei ausgetauscht (leider habe ich keinen Server 2003 mehr und kann daher nicht nachvollziehen, welche Datei aktuell ist).

    Grüße aus Berlin schickt Robert
    MVP Exchange Server
    Montag, 8. Oktober 2012 13:57
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    Hi Omron001,

    Durchgeführte Massnahmen:
    - Neues Profile
    - Anmeldung auf einen anderen Server
    - Endgerät (Thin client) ausgetauscht

    Wenn das Problem mitwandert, kann es ja nur am Postfach oder Outlook liegen. Kannst du es an einer Email abmachen und kannst du es gezielt reproduzieren?
    http://support.microsoft.com/kb/2422556/en-us

    Was für Addins sind aktiv - hast du mal den Safe-Mode veröffentlicht und getestet?
    http://support.microsoft.com/kb/928272/en-us

    Viele Grüße
    Christian

    Dienstag, 9. Oktober 2012 05:19
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    Moderator
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    Hallo Robert,

    Also der Link zeigt auf Updates für den IE und nicht für das Outlook 2003. Abgesehen davon installiere ich Updates 1Mal alle Quartale. Diese Problem besteht allerdings seit gut einem Jahr und seitdem habe ich mindestens 3Mal alle Windows und Office Updates installiert.

    Gruss

    Omron

    Mittwoch, 10. Oktober 2012 15:01
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    Hallo Christian,

    Was ich vergessen hatte zu erwähnen, ist dass es oft beim Drucken einer Mail passiert. Gezielt kann ich es nicht reproduzieren aber passieren tut es mindestens 1Mal am Tag. Der Hotfix im 1. Link gibt es leider nicht in Deutsch (Win2K3, IE8). Der 2. Link trifft bei mir nicht zu. Das mit dem Safe-Mode werde ich noch testen.

    Danke

    Grüsse

    Omron

    Mittwoch, 10. Oktober 2012 15:15
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    Nachtrag:

    Wollte noch hinzufügen dass es meistens beim Drucken passiert.

    Gruss

    Omron

    Mittwoch, 10. Oktober 2012 15:17
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    Hi Omron001,

    ist die Email sehr lang oder hat sie ein bestimmtes Format?

    Viele Grüße
    Christian

    Mittwoch, 10. Oktober 2012 16:57
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    Moderator
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    Moin,

    Also der Link zeigt auf Updates für den IE und nicht für das Outlook 2003. Abgesehen davon installiere ich Updates 1Mal alle Quartale. Diese Problem besteht allerdings seit gut einem Jahr und seitdem habe ich mindestens 3Mal alle Windows und Office Updates installiert.

    Hast Du meinen Satz gelesen?

    "Darin wird auch die Datei ausgetauscht (leider habe ich keinen Server 2003 mehr und kann daher nicht nachvollziehen, welche Datei aktuell ist)."

    Dieses Update ist für den MSIE, korrekt. Die Datei "mshtml.dll", die bei Dir den Fehler verursacht, ist Teil des MSIE. Also könnte dieses Update bei Dir eventuell helfen (könnte, weil ich keinen Ex 2003 / Win 2003 mehr zu prüfen habe).

    Wollte noch hinzufügen dass es meistens beim Drucken passiert.

    Dann könnte es auch um ein Problem mit dem Druckertreiber handeln, was bei TS-Lösungen immer ein ziemlich spaßiges Thema ist.

    Grüße aus Berlin schickt Robert
    MVP Exchange Server
    Donnerstag, 11. Oktober 2012 06:56
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    Hallo Christian,

    Es ist nicht nur eine bestimmte Email betroffen. Das Symptom taucht sporadisch mit einer x-beliebigen Email unabhängig von Grösse oder Format auf.

    Gruss

    Omron

    Donnerstag, 11. Oktober 2012 10:06
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    Moin,

    hatte ein ähnliches Problem mit dem drucken aus Outlook bei einem Steuerberater.

    Dort waren die Kyocera KX Treiber auf dem TS.

    Native Treiver verwendet und keine Probleme mehr.

    ;)

    Gruß Norbert

    Donnerstag, 11. Oktober 2012 10:22
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    Moderator
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    Hallo Robert,

    Also.. ich habe dieses Update nun auf einem Server installiert. Jetzt werde ich die Kollegen drauf arbeiten lassen. Bin gespannt was passiert.

    Gruss

    Omron

    Donnerstag, 11. Oktober 2012 10:29
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    Hallo Robert,

    Also... Der Update hat leider nichts gebracht... :((

    Das Problem ist wieder passiert.... :(((

    Weis nicht mehr weiter..

    Freitag, 12. Oktober 2012 09:53
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    Ein anderer Tipp war ja noch, mal den Druckertreiber anzuschauen und eventuell durch einen einfachen, Windows-Standard-Treiber zu ersetzen.

    Grüße aus Berlin schickt Robert
    MVP Exchange Server
    Freitag, 12. Oktober 2012 10:01
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    Hatte vergessen zu erwähnen dass diesmal über die Datei ntdll.dll gemekert wurde:

    (Faulting application outlook.exe, version 11.0.8326.0, stamp 4c1c2372, faulting module ntdll.dll, version 5.2.3790.4937, stamp 4ecbcdf1, debug? 0, fault address 0x000195a9.

    Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.)

    Gibt es da auch vielleicht ein Update ?

    Die Lösung mit dem Druckertreiber werde ich nachgehen.

    Gruss von Omron

    Freitag, 12. Oktober 2012 10:25
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    Hallo Omron,

    Bist Du hier weitergekommen mit dem Druckertreiber? Funktioniert jetzt alles?

    Gruss,
    Alex

    Alex Pitulice, MICROSOFT 
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip „IT-Pros helfen IT-Pros“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können.

    Montag, 15. Oktober 2012 09:09
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    Hallo,

    Es tut mir leid dass ich solange untergetaucht war... :))

    Alsoooo.. Nach langen Recherchen und Tests haben wir die Fehlerquelle gefunden... Es ist nicht der Druckertreiber sondern der Drucker selbst. Immer wenn User an diesem Drucker Emails vom Outlook drucken kommt die Meldung. Drucken an keinem anderen Gerät bringt den Fehler. Wir werden also in Richtung Gerät was unternehmen. An dieser Stelle möchte ich mich gerne bei allen für die Tipps bedanken.

    Viel Erfolg wünscht Euch
    Omron aus Basel und schöne Grüsse

    Donnerstag, 1. November 2012 09:07
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