Hallo Community,
von 200 PCs (in einer Domäne) lassen sich immer mal wieder keine Office-Programme mehr starten. Das Logo beim Starten der Anwendungen taucht kurz auf, friert in der Animation ein und verschwindet wieder. In der Ereignisanzeige steht dann auch ein 'Application
Error' drin.
Auch aufgefallen ist, dass in der Systemsteuerung der Punkt "Mail" dasselbe Symptom zeigt. Geht kurz auf und verschwindet dann wieder.
Nach 1-2 Neuinstallationen meist mit zuhilfename des Office Uninstall-Tool und mehreren Neustarts lässt sich das Problem beheben. Es hilft auch kein Safe-Mode und auch kein Deaktivieren der Add-Ins. Ab und zu kommt auch der Hinweis dass Office selbst gemerkt
hat dass das Logo verschwindet und fragt ob es das deaktivieren soll - aber egal welche Antwort man auswählt, Office startet nicht.
Letztens hatte ich einen besonders hartnäckigen Fall bei dem sich das Problem auch nicht mit dem Office-Support lösen ließ, ich wurde an den WIndows-Support verwiesen - komischerweise hat sich das Problem am nächsten Tag von alleine erledigt.
Was wir versucht haben:
- De- und Neuinstallation mit SARA, Office Uninstall-Tool und VBSkripten die direkt von Microsoft kamen
- Überprüfung der Lizenzen
- Windows-Updates
- Neues lokales (allerdings temporäres) Profil erstellt
Ich habe keine Ideen mehr und langsam keine Lust mehr Office jeden Tag neu zu installieren, ich hoffe dass irgendjemand das Phenomen schonmal hatte und eine Lösung weiß.
Liebe Grüße,
Jennifer
Ich scheine nicht alleine zu sein:
https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/office-365-programme-starten-nicht-mehr/a2972d10-0925-43a4-844c-c3b05600f52a
