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Solange Netzwerkadapter mit Ausrufezeichen versehen ist, kann Word 16 sich nicht mit OneDrive verbinden. RRS feed

  • Frage

  • Hallo wir haben folgendes Problem:

    Solange beim Netzwerkadapter (Tastkleiste Rechts) ein gelbes Ausrufezeichen steht, kann Word 2016 sich nicht mit OneDrive verbinden. Der Netzwerkadapter zeigt dabei keine Internetverbindung an. Obwohl im Browser eine Netzwerkverbindung besteht und auf Web-Seiten zugegriffen werden kann. Auch eine IP-Adresse wurde vom DHCP-Server verteilt (ipconfig).


    Es befindet sich keine Sicherheits- bzw. Cleaningsoftware (abgesehen von der Windows eigenen) auf unseren Rechnern.

    Unsere Institution besitzt etwa 600 PCs (alle Windows 10) das Problem tritt unregelmässig an vielen Rechnern auf. Es ist jedoch kein gewisses Schema ersichtlich.

     

    Beim auftreten des Fehlers sind folgende Merkmale festzustellen:

    1. PC erhält korrekte IP-Adresse im Netzwerk

    2. PC kann angepingt werden.

    3. Internetzugang ist möglich (auch mit Edge)

    folgende Fehler werden jedoch von Windows 10 angezeigt:

    1. Das Netzwerk- und Freigabecenter zeigt kein Netzwerk an (siehe Bild)

    2. Die Windows-Netzwerkdiagnose zeigt unbekanntes Problem an (siehe Bild)

    3. Office Produkte können sich nicht mit OneDrive verbinden.

    Hat jemand eine Idee wie dieses Problem angegangen werden kann?

    Freundliche Grüsse


    Freitag, 9. September 2016 11:35

Antworten

  • Am 09.09.2016 schrieb Berufsfachschule Oberwallis:

    Wenn ich das Netzwerkkabel aus und wieder einstecke, steht: "Kein Netzwerk".

    Wie lange hast Du jeweils gewartet? Haben alle Clients das Problem?
    Wenn nein, probier doch auch mal ein anderes Kabel aus.

    Sind die beteiligten Switche denn auch in Sachen Firmware aktuell?
    Unbedingt manuell prüfen.

    Proxy ist bei uns auch keiner im Einsatz, genau wie keine GPO Einstellungen im Einsatz sind.

    Das Problem taucht nur beim Aufstarten/Neustarten der PC's auf.

    D.h. genau was? Bedenke bitte, wir sitzen nicht neben dir, Du mußt es
    also deutlich beschreiben.

    Servus
    Winfried


    WSUS Package Publisher: http://wsuspackagepublisher.codeplex.com/
    HowTos zum WSUS Package Publisher http://www.wsus.de/wpp
    GPO's: http://www.gruppenrichtlinien.de
    NNTP-Bridge für MS-Foren: http://communitybridge.codeplex.com/

    Freitag, 9. September 2016 14:29

Alle Antworten

  • Am 09.09.2016 schrieb Berufsfachschule Oberwallis:

    Unsere Institution besitzt etwa 600 PCs (alle Windows 10) das Problem tritt unregelmässig an vielen Rechnern auf. Es ist jedoch kein gewisses Schema ersichtlich.

     

    Beim auftreten des Fehlers sind folgende Merkmale festzustellen:

    1. PC erhält korrekte IP-Adresse im Netzwerk

    2. PC kann angepingt werden.

    3. Internetzugang ist möglich (auch mit Edge)



    folgende Fehler werden jedoch von Windows 10 angezeigt:

    1. Das Netzwerk- und Freigabecenter zeigt kein Netzwerk an (siehe Bild)

    2. Die Windows-Netzwerkdiagnose zeigt unbekanntes Problem an (siehe Bild)

    3. Office Produkte können sich nicht mit OneDrive verbinden.

    Wenn das Problem an einem Rechner auftaucht, probier mal folgendes
    aus: Netzwerkkabel abziehen, 5 Sekunden warten, Kabel wieder anstecken
    und im Netzwerk- und Freigabecenter nachschauen was angezeigt wird.
    Habt ihr einen Proxy im Einsatz? Passiert das gleich nach einem
    Neustart oder auch mittendrin? Habt ihr GPO Einstellungen bezüglich
    Netzwerkerkennung im Einsatz?

    Servus
    Winfried


    WSUS Package Publisher: http://wsuspackagepublisher.codeplex.com/
    HowTos zum WSUS Package Publisher http://www.wsus.de/wpp
    GPO's: http://www.gruppenrichtlinien.de
    NNTP-Bridge für MS-Foren: http://communitybridge.codeplex.com/

    Freitag, 9. September 2016 12:18
  • Hey vielen Dank für deine Antwort

    Wenn ich das Netzwerkkabel aus und wieder einstecke, steht: "Kein Netzwerk". Proxy ist bei uns auch keiner im Einsatz, genau wie keine GPO Einstellungen im Einsatz sind.

    Das Problem taucht nur beim Aufstarten/Neustarten der PC's auf.

    Freundliche Grüsse

     
    Freitag, 9. September 2016 14:13
  • Am 09.09.2016 schrieb Berufsfachschule Oberwallis:

    Wenn ich das Netzwerkkabel aus und wieder einstecke, steht: "Kein Netzwerk".

    Wie lange hast Du jeweils gewartet? Haben alle Clients das Problem?
    Wenn nein, probier doch auch mal ein anderes Kabel aus.

    Sind die beteiligten Switche denn auch in Sachen Firmware aktuell?
    Unbedingt manuell prüfen.

    Proxy ist bei uns auch keiner im Einsatz, genau wie keine GPO Einstellungen im Einsatz sind.

    Das Problem taucht nur beim Aufstarten/Neustarten der PC's auf.

    D.h. genau was? Bedenke bitte, wir sitzen nicht neben dir, Du mußt es
    also deutlich beschreiben.

    Servus
    Winfried


    WSUS Package Publisher: http://wsuspackagepublisher.codeplex.com/
    HowTos zum WSUS Package Publisher http://www.wsus.de/wpp
    GPO's: http://www.gruppenrichtlinien.de
    NNTP-Bridge für MS-Foren: http://communitybridge.codeplex.com/

    Freitag, 9. September 2016 14:29