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VSS-Fehler bei der Sicherung RRS feed

  • Allgemeine Diskussion

  • Wir haben einen Widows 2008 R2 Server neu aufgesetzt mit Cluster und Hyper-V Funktion.

    Wenn wir über Backup Exec den Systemstatus versuchen zu sichern, dann erhalten wir folgende Fehler:

    VSS 12293 Fehler

     Volumeschattenkopie-Dienstfehler: Beim Aufrufen einer Routine auf einem Volumeschattenkopieanbieter "{b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5}" ist ein Fehler aufgetreten. Routinedetails EndPrepareSnapshots({7c4af2dc-495b-446c-ad99-d1e056910ffd}) [hr = 0x80070015, Das Gerät ist nicht bereit.].

    Vorgang:

    Asynchroner Vorgang wird ausgeführt

    Kontext:

    Aktueller Status: DoSnapshotSet

     VSS 2030 Warnung

    Volumeschattenkopie-Dienstfehler beim Auflösen des Kontos "administrator" mit dem Status "1376". Überprüfen Sie die Verbindung mit dem Domänencontroller und den Registrierungsschlüssel "VssAccessControl".

    Fehlerspezifische Details:

    Fehler: NetLocalGroupGetMemebers(administrator), 0x80070560, Die angegebene lokale Gruppe ist nicht vorhanden.

     

    Den Benutzer Administrator haben wir aus dem Registry-Schlüssel VSSAccessControl schon gelöscht. Im Internet findet man keine Informationen zu Windows Server 2008 R2.

    Vielen Dank

    Katrin Rückbrod

    Montag, 5. Juli 2010 13:46

Alle Antworten

  • Hi Katrin,
     
    > Wir haben einen Widows 2008 R2 Server neu aufgesetzt mit Cluster und
    > Hyper-V Funktion.
    >
    > Wenn wir über Backup Exec den Systemstatus versuchen zu sichern,
     
    Kurze Frage vorab:
     
    Supportet Symantec Backup Exec (Welche Version und welcher Hotfix-Stand?)
    eigentlich in eurer Konstellation eine Systemsicherung eines Nodes in einem
    Cluster mit Hyper-V Funktion?
     
    Wurden diesbzgl. folgende Hinweise beachtet:
     
    Requirements for installing Backup Exec on a Microsoft Cluster Server
    http://seer.entsupport.symantec.com/docs/348054.htm
     
    Installing Backup Exec on a Microsoft Cluster Server
    http://seer.entsupport.symantec.com/docs/309369.htm
     
     
    Wie lautet die zugehörige Fehlermeldung inkl. Fehlercode im Backup Exec
    Auftragsprotokoll?
     
     
    > VSS 12293 Fehler
    >
    > Volumeschattenkopie-Dienstfehler: Beim Aufrufen einer Routine auf einem
    > Volumeschattenkopieanbieter
    > "{b5946137-7b9f-4925-af80-51abd60b20d5}" ist ein Fehler aufgetreten.
    > Routinedetails
    > EndPrepareSnapshots({7c4af2dc-495b-446c-ad99-d1e056910ffd}) [hr =
    > 0x80070015, Das Gerät ist nicht bereit.].
    >
    > Vorgang:
    >
    > Asynchroner Vorgang wird ausgeführt
    >
    > Kontext:
    >
    > Aktueller Status: DoSnapshotSet
    >
    > VSS 2030 Warnung
    >
    > Volumeschattenkopie-Dienstfehler beim Auflösen des Kontos "administrator"
    > mit dem Status "1376".
    > Überprüfen Sie die Verbindung mit dem Domänencontroller und den
    > Registrierungsschlüssel "VssAccessControl".
    >
    > Fehlerspezifische Details:
    >
    > Fehler: NetLocalGroupGetMemebers(administrator), 0x80070560, Die
    > angegebene lokale Gruppe ist nicht vorhanden.
     
    Kann zur Sicherung ggf. ein anderer (Domänen-)Benutzername mit
    entsprechenden Rechten für die Ausführung des Symantec Back Exec Job
    verwendet werden (Stichwort: Resource Credentials)?
     
     
    > Den Benutzer Administrator haben wir aus dem Registry-Schlüssel
    > VSSAccessControl schon gelöscht.
     
    Nach folgendem Artikel hätte ein Überprüfen auf Wert = 1 gereicht:
     
    Volume Shadow Copy Service Tools and Settings
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc787108.aspx
    [..]
    \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSS\VssAccessControl
    [..]
    To enable a writer to use a specific user account, add a REG_DWORD entry
    with the name equal with the user name. Set the value of the registry entry
    to 1 (one).
    To prevent a writer from using a specific user account, add a REG_DWORD
    entry with the name equal with the user name. Set the value of the registry
    entry to 0 (zero).
    [..]
     
    --
    Tobias Redelberger
    StarNET Services (HomeOffice)
    Frankfurter Allee 193
    D-10365 Berlin
    Tel: +49 (30) 86 87 02 678
    Mobil: +49 (163) 84 74 421
    Email: T.Redelberger@starnet-services.net
    Web: http://www.starnet-services.net
     
     
    Montag, 5. Juli 2010 15:03
  • Hallo Katrin,

    - hinterlege in den Properties deines Backup Jobs Microsoft als Standard VSS Provider

    - läuft der BES Remote Agend auf dem betroffenen Server  im 32-Bit Kompatibilitätsmodus?

    lg. Florian

    Montag, 5. Juli 2010 17:26
  • Hallo,

    ich habe versucht den Microsoft VSS Provider zu aktivieren. Die Sicherung geht trotzdem nicht. Andere Windows 2008 R2 Server kann ich sichern. Dort habe ich den Kompatibilitätsmodus auch nicht umgestellt. BE unterstützt ja die Sicherung von Win 2008 R2 64bit. Auf den Cluster-Knoten sind nur die BE-agents installiert, nicht der Server.

    Den Registry-Wert \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSS\VssAccessControl habe ich schon auf 1 gesetzt, hat aber trotzdem nicht funktioniert.

    Danke für die Hilfe

    Katrin

    Dienstag, 13. Juli 2010 09:32
  • Hallo Katrin,

    wir konnten ein ähnliches Problem mit Backup Exec und VSS im Zusammenhang mit der versteckten Systempartition beobachten. Der Workaround dabei war der Systempartition einen Laufwerksbuchstaben zuzuordnen. Danach lief die Sicherung.

    Lass uns bitte wissen, ob es weitergeholfen hat.

    Gruß,
    Andrei

    Montag, 19. Juli 2010 13:21
    Moderator
  • Servus miteinander,

     

    wir haben exakt das gleiche Problem (Backup Exec 2010 R2 SP1, sicherung eines Servers 2008 R2)

    Die VSS writers hängen sich und die sicherung bricht ab. Ich habe den Dienst neu Registriert und der Systempartition einen Laufwerkbuchstaben zugeordnet.

    Geholfen hat das leider nichts und der Symantec Support war lediglich so hilfreich, mir zu sagen das Microsoft schuld ist

    hat noch jemand einen Tip ?

     

    gruß

    Jochen

    Montag, 21. Februar 2011 08:08
  • Montag, 21. Februar 2011 08:36
  • Der Workaround von Symantec hatte ich bereits durchgeführt (wie auch eingehend erwähnt)

    Der Indexdienst ist installiert und läuft.

    Montag, 21. Februar 2011 09:14
  • Stoppe bitte mal den Indexdienst und teste es noch einmal.
    Montag, 21. Februar 2011 09:30
  • Ich muss mich korrigieren - es ist kein indexdienst installiert (manchmal ist es besser, selbst auf die maschine zu schauen ;) )
    Montag, 21. Februar 2011 10:04
  • Ok.

    vssadmin list writers und vssadmin list providers gibt dir keine Fehler aus?

    Montag, 21. Februar 2011 11:31
  • Doch natürlich - entschuldigung wenn das aus meinem beitrag nicht richtig hervorging.

    Die Fehler bleiben auch nach der Neuregistrierung der VSS Writer bestehen.

     

    Montag, 21. Februar 2011 13:21
  • Poste bitte mal den Output der beiden Befehle:

    vssadmin list writers >%userprofile%\desktop\writers.log

    und

    vssadmin list providers >%userprofile%\desktop\providers.log

    Wie hast du den Writer neu registriert?

    Hast du den Remote-Agent komplett entfernt auf dem Server und wieder installiert?

     

    Montag, 21. Februar 2011 16:34