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Keine Anzeige der Geräte und Drucker - kein Drucken aus Office Anwendungen möglich RRS feed

  • Frage

  • Hallo Liebe Forenmitglieder,

    ich habe mit einigen Rechnern folgendes Problem:

    Kurz vorweg es handelt sich bei den Geräten um das Betriebssystem Win 7 64bit sowie Office 2010 Professional.

    Bei den betroffenen PCs lassen sich unter "Systemsteuerung" die "Geräte und Drucker" nicht mehr anzeigen. Der grüne Ladebalken benötigt mehrere Minuten, um bis zum Ende zu kommen, welcher aber kurz vor dem Ende stehenbleibt und nicht vollständig abschließt.

    Zudem ist es nicht mehr möglich, in Office Anwendungen unter Datei auf "Drucken" zu gehen. Sobald der Button "Drucken" gedrückt wird, hängt sich die komplette Anwendung auf, sodass diese nur durch den Task-Manager zu beenden ist.

    Installiert sind bei allen Anwendern 2 Netzwerkdrucker, die via GPO verteilt werden, 1 Netzwerkdrucker, welcher manuell hinzugefügt wird und 1 PDF Printer. Die Drucker sind in der Druckverwaltung auf einen Windows 2016 Server eingerichtet.

    Im Internet habe ich bisher auch keine Lösung finden können, die etwas brachte.

    Folgende Lösungen wurden ausprobiert:

    -       - Bluetooth Unterstützungsdienst auf automatisch und starten  

    -       - Office Add-Ins deaktiviert

    -       - Office Reparatur und Neuinstallation

    -       - Benutzerprofil gelöscht und neu angelegt

    -       - Systemwiederherstellung

    -       - div. Registry Einträge gesetzt & gelöscht

    Teils Abhilfe hat dann nur die Neuinstallation von Windows 7 geschaffen, wobei dieser Ansatz auch nicht bei allen betroffenen Rechnern funktionierte.

    - Gibt es ohne in die Geräte & Drucker zu kommen eine Möglichkeit, die hinzugefügten Drucker zu löschen?

    - Ein MS Hotfix habe ich zu dem o.g. Problem leider nicht finden können.

    - Gibt es noch alternativ Lösungsansätze, die getestet werden können?

    Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

    AnKo93


    • Bearbeitet Anko93 Montag, 22. Juli 2019 09:58
    Montag, 22. Juli 2019 09:57