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Absturz von fxssvc.exe in Windows Server 2012 R2 RRS feed

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    Hallo,

    auf einem frisch aufgesetzten Windows 2012 Server R2 64bit mit AD mit installiertem Faxserver bekomme ich mit verschiedenen Analogmodems (Conrad, US Robotics) keinen Faxversand hin. Die Modems werden einwandfrei erkannt, der Faxmanager läuft und auch Fax- und Scan kann ich einrichten. Sobald das Fax im Postausgang steht und versandt werden soll, stürzt der Faxdienst fxssvc.exe ab (Ereignisprotokoll, 0xC0000005), Fax und Scan verliert die Verbindung zum Faxserver (auf dem Server also zu sich selbst), das Fax verschwindet im Postausgang und sobald der Dienst neu gestartet ist, ist es wieder da und der Spaß geht von vorn los.

    So langsam gehen mir die Ideen aus, woran es liegen kann. das Conrad-Modem machte auch auf einem W7-Pro (64bit) die gleichen Problem. Das US Robotics läuft auf dem Client (dort direkt angeschlossen via USB) jetzt problemlos. Ich kann also auf einem Client empfangen und versenden, aber da der Server die Funktionalität hat, würde ich sie gern am Server nutzen, da er ja auch im Gegensatz zum Client 24 Std. läuft. Wo kann ich noch suchen? Gibt es ein Bugfix dafür?

    Vielen Dank und viele Grüße.
    computix

    • Typ geändert Alex Pitulice Mittwoch, 26. Februar 2014 09:25 Warten auf Feedback
    Dienstag, 18. Februar 2014 21:29
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    Hallo computix,

    A. auf Windows Server 2008 SP2/2008R2 war es ein Bug und einen Hotfix wurde dafür verröffentlicht.

    The fax service intermittently crashes on a computer that is running Windows Server 2008 Service Pack 2 or Windows Server 2008 R2

    Schau mal ob diese Schritte Dir weiterhelfen: Fax Service Crashes or Locks up

    1.     Recreate a new Fax account to check if this issue will occur.
    2.     Replace the modem for test if possible.
    3.     Boot into Clean Boot to check if this issue will occur.

    Clean Boot
    =============
    Let's disable all startup items and third party services when booting. This method will help us determine if this issue is caused by a loading program or service. Please perform the following steps:

    1. Click "Start", go to "Run", and type "msconfig" (without the quotation marks) in the open box to start the System Configuration Utility.
    2. Click the "Services" tab, check the "Hide All Microsoft Services" box and click "Disable All" (if it is not gray).
    3. Click the "Startup" tab, click "Disable All" and click "OK".
    4. Click "OK" to restart your computer to Selective Startup environment.
    5. When the "System Configuration Utility" window appears, please check the "Don't show this message or launch the System Configuration Utility when Windows starts" box and click OK.
    6. Check whether or not the issue still appears in this environment.

    Note: Temporarily disabling the Startup Group only prevents the startup programs from loading at startup. This shouldn't affect the system or other programs. We may still manually run these programs later.


    B. Ein Virus Scan könnte auch hilfreich sein. Wenn das System mit Viren befallen ist, werden die “.exe“ Dateien solche Fehlermeldungen anzeigen.
     
    C.Versuch mal ein sfc /scannow Befehl durchzuführen. Das könnte erstmals hilfreich sein, um eventuelle Fehler zu beheben, wenn die System Dateien eventuell beschädigt sind.  Use the System File Checker tool to troubleshoot missing or corrupted system files

    Wenn nichts weiterhilft, dann besteht das oben genannte Problem/Bug vielleicht auf Windows Server 2012 weiterhin. Darum wäre es am besten einen Call beim Microsoft Support zu machen. Ein Ingenieur wird den Fall weiter analysieren und mit Dir zusammen arbeiten um die Situation abzuklären. Wenn es ein Bug im Windows Server 2012 ist, ist der Call kostenlos, wenn nicht, dann muss man für den Case bezahlen.

    Gruss,

    Alex

    Alex Pitulice, MICROSOFT 
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip „IT-Pros helfen IT-Pros“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können.

    Donnerstag, 20. Februar 2014 08:50
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