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Anruf durchstellen nicht möglich RRS feed

  • Frage

  • Hallo zusammen,

    mein Kollege und ich sind ratlos, da wir folgendes Problem haben.

    Wir betreiben einen Ubuntu Server(Version 14 x64), welcher Asterisk als Anwendung hat. Asterisk dient uns somit als PSTN-Gateway für unseren Lync 2013 Server.

    Seit längerem haben wir das Problem, dass wenn wir einen Anruf von extern bekommen, wir diesen Anruf nicht an einen anderen Lync-Benutzer durchstellen können. Beim Versuch den Anrufer durchzustellen passiert folgendes:

    Anscheinend versucht Lync den Anruf an mich selber durchzustellen, obwohl ich einen anderen User auswähle. 

    In der Ereignisanzeige vom Lync-Server kommt folgende Fehlermeldung:

    Der Vermittlungsserver hat einen Anruf empfangen, der Comfort Noise nicht unterstützt. Das Ereignis wird nach 5 Anrufen von einem einzelnen Trunkpeer eingeschränkt.

    Der Vermittlungsserver hat vom Trunk einen Anruf empfangen, der Comfort Noise nicht unterstützt.10.1.3.21;trunk=10.1.3.21
    Ursache: Der Trunk unterstützt Comfort Noise nicht.
    Lösung:
    Stellen Sie sicher, dass die Comfort Noise-Option für den Trunk aktiviert wurde.

    Hat jemand eine Idee woran das liegen kann?

    Vielen Dank schon einmal!

    Grüße

    Tobias


    • Bearbeitet hacke90 Freitag, 12. Juni 2015 09:09
    Freitag, 12. Juni 2015 09:09

Antworten

  • Wir konnten das Problem beheben in dem wir den REFER Support im Get-CsTrunkConfiguration ausgeschaltet haben.

    Nun ist uns aber aufgefallen, dass wenn wir nach Extern anrufen, wir den Anruf nicht halten bzw. durchstellen können. Wenn dieses machen wollen passiert nichts und die Funktion im Client verschwindet.

    Gibt es bei Lync diese Möglichkeit nicht?


    • Als Antwort markiert hacke90 Freitag, 12. Juni 2015 10:03
    Freitag, 12. Juni 2015 10:03

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  • Wir konnten das Problem beheben in dem wir den REFER Support im Get-CsTrunkConfiguration ausgeschaltet haben.

    Nun ist uns aber aufgefallen, dass wenn wir nach Extern anrufen, wir den Anruf nicht halten bzw. durchstellen können. Wenn dieses machen wollen passiert nichts und die Funktion im Client verschwindet.

    Gibt es bei Lync diese Möglichkeit nicht?


    • Als Antwort markiert hacke90 Freitag, 12. Juni 2015 10:03
    Freitag, 12. Juni 2015 10:03
  • Hallo,

    Anrufe durchstellen und auch Anrufe halten is standardmäßig möglich.

    Es sieht eher danach aus, das das Gateway und der Lync Server nicht sauber miteinander sprechen.

    Wenn das Gateway für Lync Zertifiziert ist, muss es mit Refer umgehen.

    Eventuell ist das Gateway noch nicht einwandfrei für Lync konfiguriert?


    regards Holger Technical Specialist UC

    Freitag, 12. Juni 2015 16:49
    Moderator
  • Hallo,

    leider ist Asterisk nicht für Lync zertifiziert. 

    Anrufe können jedoch jetzt durchgestellt bzw. gehalten werden, wenn von extern jemand anruft.

    In die andere Richtung geht es trotzdem leider nicht.


    Montag, 15. Juni 2015 08:36
  • Je nachdem wie wichtig das Ganze ist, könnte man überlegen, vielleicht auf einen SIP Trunk, welcher zertifiziert ist umzusteigen?

    regards Holger Technical Specialist UC

    Montag, 15. Juni 2015 18:20
    Moderator