Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie den langen Text, er ist dem versuch geschuldet möglichst präzise das problem wiederzugeben.
Falls das Thema in einem anderen Forum besser aufgehoben ist bitte ich um Verschiebung oder Hinweis.
Bei folgendem Problem benötigen wir Hilfe:
Folgende Grundsituation:
Betriebsystem: Windows 7 prof
Installiertes Office 2013 Home & Business
Email werden direkt von einem Hoster über POP3(SSL) abgerufen. (Kein Exchange)
Folgendes Problem:
Es wird eine Mail von extern (offensichtlich als Antwort) empfangen welche eine winmail.dat enthält.
In der Winmail.dat befindet sich eine Excelanlage(xlsx 36kb) sowie zusätzlich Mail-Text welcher im Outlook 2013 NICHT angezeigt angezeit wird. (es gibt keinerlei Hinweis das dort noch etwas sein müsste)
Das Outlook 2013 zeigt NUR die Excelanlage als Anlage an.
Weder die Anlage winmail.dat noch der darin enthaltene Text wird angezeigt NUR der ursprüngliche Mailtext.
Dies betrifft sowohl die Mailvorschau als auch die geöffnete Mail.
Folgendes wurde bereits getestet:
1. Im Webmailer des Hosters wird sowohl der in der Winmail.dat enthaltene Text als auch der Anhang winmail.dat(70kb) angezeigt jedoch KEINE Excel-Tabelle.
2. Wird die Email an einen anderen Empfänger weitergeleitet, welcher ebenfalls Outlook 2013 benutzt tritt das gleiche Problem auf. Der Mailtext der Weiterleitung und der ursprüngliche (nicht der zwischenzeitlich empfangene) Text wird jedoch angezeigt.
3. Wird die Email an einen anderen Empfänger mit älterem Outlook weitergeleitet (Getestet mit 2010 und 2003) so wird die Email korrekt dargestellt. Mit allen Texten und Antworten und mit Excel-Anhang.
Die Punkte 3+4 treten sowohl bei Weiterleitung über den Webmailer als auch bei Weiterleitung aus Outlook 2013 auf.
Zum Problem wie der Versand von winmail.dat-Anhängen zu vermeiden ist finden sich seitenweise Anleitungen.
Zum Problem beim Empfang leider nicht.
Die Situation ist nun leider bereits mehrfach aufgetreten und wir machen uns bei Kunden lächerlich.
Im schlimmsten Fall könnten Regressforderungen die Folge sein, wenn eine Anweisung nicht umgesetzt wird.
Frage:
Wie können derartige Mails im Outlook 2013 korrekt angezeigt werden?
Alternativ: Wie kann der Emfänger erkennen, das dort etwas fehlt bzw das es sich um eine Mail mit winmail.dat handelte um ggfs nochmals im Webmailer nachsehen zu können?
Mit freundlichen Grüßen
C. Ebenau
