Hallo an alle,
ich versuche schon seit knapp 2 Wochen bei der Microsoft Hotline durchzukommen - vergebens. Ich hoffe, dass mir hier jmd. weiterhelfen kann.
Hier kurz mein Problem:
Kunde hat Microsoft Open License mit div. Produkten u.a. eine Terminal (Remotedesktop) Lizenz für bis zu 20 User 2008. Vertrag seit Jan. 2011.
Aufgrund von Problemen mit einer Branchensoftware musste damals vom Downgrade Gebrauch gemacht werden und es wurden Terminalserver 2003 installiert.
Jetzt sollte ein Upgrade auf 2008 (R2) stattfinden. Auf dem Terminal-Lizenzserver waren damals aber nur die 2003er Lizenzen installiert worden von der damaligen Firma.
Wir wollten jetzt die 2008er installieren/aktivieren – Online-Dienst verweigert Aktivierung mit Verweis auf Hotline. Hotline habe ich seit mehreren Tagen versucht, kein Durchkommen.
Der Open License-Vertrag hat als „Last Date“ Anfang 2013 eingetragen – die anderen Lizenzen sind ja aber auch in Betrieb bzw. lassen sich aktivieren? Z.B. Office, Windows Xy …
Was tun?
Vielen Dank an alle!
MfG
JE_RFE
