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Query Result Filter (zeige nur die Mitarbeiter) RRS feed

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    Hallo Zusammen,

    ich bin Neuling in der Welt SCSM/SCORCH und habe eine Frage zu dem SCSM. Ich habe ein Runbook nach dieser Anleitung eingeichtet.


    Leider verwenden wir aber schon das Feld Pager für die Telefonnummer unserer Zentrale.

    Meine Frage:

    Welche Einstellungen muss ich in der Query Result tätigen, sodass ein Manager nur seine Mitarbeiter auswählen kann?

    Wenn ich den Filter weg lasse, werden mir (logischerweise) alle User angezeigt.

    Vielen Dank schon mal im Voraus für jede Art von Hilfe.

    Viele Grüße

    Simon




    Dienstag, 28. August 2018 08:13
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    Ich hoffe, ich habe Deine Frage bzw. Anforderung richtig verstanden.

    Als erstes muss sichergestellt sein, dass die Informationen "Manager" beim User im SCSM richtig eintragen ist:

    Als nächstes musst Du in der Query die richtige Klasse auswählen -> User (advanced):

    Dann den Filter konfigurieren:

    So sollte dann das Ergebnis im Self-Service Portal des Benutzers aussehen:

    Wenn sich der Manager im SCSM Self-Service Portal anmeldet, sieht er nur die Benutzer, bei denen er als Manager eingetragen ist.

    Ich hoffe, das hilft.

     

    Andreas Baumgarten

    Donnerstag, 30. August 2018 08:35
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    Ich bin gerade eben noch über diese Seite gestolpert.

    Das probiere ich gerade mal aus. Ich werde mich melden, wenn es zum Erfolg geführt hat.

    Dienstag, 28. August 2018 08:48
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    Ich konnte mit der Anleitung leider keinen Erfolg erzielen, oder ich mache noch etwas grundlegendes falsch.

    Ich konnte aber auch folgenden Schritt nicht umsetzen, weil ich diesen Punkt in der query Result Configuration nicht gefunden habe:

    1. Then select "User (Manager and Direct Report)
    2. Now find and add the "Enabled" property
      1. This allows you to target Direct Reports that are Enabled (i.e. You won't see disabled employees)


    Dienstag, 28. August 2018 09:29
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    Ich hoffe, ich habe Deine Frage bzw. Anforderung richtig verstanden.

    Als erstes muss sichergestellt sein, dass die Informationen "Manager" beim User im SCSM richtig eintragen ist:

    Als nächstes musst Du in der Query die richtige Klasse auswählen -> User (advanced):

    Dann den Filter konfigurieren:

    So sollte dann das Ergebnis im Self-Service Portal des Benutzers aussehen:

    Wenn sich der Manager im SCSM Self-Service Portal anmeldet, sieht er nur die Benutzer, bei denen er als Manager eingetragen ist.

    Ich hoffe, das hilft.

     

    Andreas Baumgarten

    Donnerstag, 30. August 2018 08:35
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    Hallo Andreas,

    das ist jetzt schon das zweite Mal, dass mir deine Antwort weiterhilft.

    Vielen Dank dafür.

    Ich werde es Morgen direkt mal umsetzen.

    Viele Grüße,

    Simon

    Donnerstag, 30. August 2018 19:36
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