Hi!
Haben bei einem Kunden seit kurzem auf 8 Clients Office 2016 laufen, davor Office 2010 das wir manuell Deinstallieren mussten weil das Office 2016 Setup das verlangt hat.
Eine Woche nach Installation meldet ein User das sein Office "verschwunden" ist.
Vor Ort überprüft, Verknüpfungen sind noch da aber das Programm scheint tatsächlich weg.
Die .exe Files waren Verschwunden und unter Systemsteuerung - Programme - war zwar noch Office 2016 aber reagiert nicht auf Ändern/Deinstallieren etc ...
Manuelles darüber installieren hat dies dann behoben alles wieder ok.
Mittlerweile hatten wir dieses Phänomen auf 4 Geräten und es hat sich die letzten Woche immer Montags ereignet.
Manchmal hilft es den PC mehrmals neu zu starten dann besteht die Chance das es wieder funktioniert.
Was jedoch keine Lösung sein kann ständig PC Neustarten oder Office darüber zu installieren.
Vielleicht jemand eine Idee ?
Im Eventvwr findet man kurz bevor es "verschwindet"
Die Beschreibung für die Ereignis-ID "900" aus der Quelle "Office Software Protection Platform Service" wurde nicht gefunden
Die Beschreibung für die Ereignis-ID "1066" aus der Quelle "Office Software Protection Platform Service" wurde nicht gefunden
Die Beschreibung für die Ereignis-ID "1004" aus der Quelle "Office Software Protection Platform Service" wurde nicht gefunden. Entweder ist die Komponente, die dieses Ereignis auslöst, nicht auf dem lokalen Computer installiert, oder
die Installation ist beschädigt
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