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Performance Probleme bei der Reaktionsgruppe RRS feed

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    Hallo zusammen,

    wir setzen seit einiger Zeit den Lync Server bei uns im Unternehmen ein, dieser läuft so weit auch sehr gut, leider haben wir ein Problem. Und zwar haben wir für die Zentrale eine Reaktionsgruppe angelegt, diese funktioniert aber wenn man den Hörer abnimmt dauert es gut 10 Sekunden bis das Gespräch da ist. Währenddessen steht im Telefonfenster kurzzeitig "Testanruf" und ein doppeltes tuten ist bei uns zu hören, der Anrufer bekommt in der Zwischenzeit Musik. Woran kann es liegen das dies so lang dauert?

    Eine weitere Sache hätte ich auch noch und zwar haben wir uns eine neue Musik zum Weiterverbinden beschafft, die Frage ist wo binde ich diese ein? Als Client Musik hab ich Sie bei mir testweise eingebunden das funktioniert aber anscheinend nicht (immer noch die Standard Musik) auch Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile hat nicht weiter geholfen. Hoffe jemand hat noch eine Idee, möglich wäre es doch die Standard Audio-Datei einfach damit auszutauschen leider weiß ich nicht wo diese liegt.

    Hoffe mir kann da jemand weiterhelfen :)

    Gruß Benjamin


    • Bearbeitet Benjamin1406 Donnerstag, 26. Mai 2011 13:08 Update
    Donnerstag, 26. Mai 2011 10:13

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    Problem gelöst: Updates auf dem Edge Server, beide Server neugestartet und auf einmal funktioniert es
    • Als Antwort markiert Benjamin1406 Donnerstag, 21. Juli 2011 07:07
    Donnerstag, 21. Juli 2011 07:07

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    Es gibt mitlerweile einen Hotfix für den Client, eventuell wird das Problem dadurch behoben.

    2517739 (http://support.microsoft.com/kb/2517739/ ) A short audio delay occurs after a RGS agent accepts a call in a Lync Server 2010 environment

    http://www.microsoft.com/downloads/en/results.aspx?freetext=Lync+hotfix&displaylang=en&stype=s_basic

    Der CallParkservice ist nur für das Feature CallParkservice.

    Die MoH kann man in der RSG gruppe zuordnen und lokal beim Client. Allerdings funktioniert dies dann nur mit dem Lync Client und nich mit einem angeschlossenen Aries Phone von Polycom oder Aastra, da der Voice Stream ja nich über den PC sondern das telefon geführt wird. Es mus aber umbedingt ein Audio WMA format sein.

    Set-CSClientPolicy Global -EnableClientMusicOnHold:$TRUE

    Den Pfad kann man hiermit fest vorgeben oder beim Lync Client unter Optionen einstellen:

    Set-CSClientPolicy -EnableClientMusicOnHold:$TRUE -MusicOnHoldAudioFile pathtoaudiofile.wma

     

    regards Holger Technical Specialist UC
    Sonntag, 29. Mai 2011 07:26
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    Sowohl auf der Client Seite als auch auf der Server Seite ist alles so weit auf dem neusten Stand, leider haben wir trotzdem noch diese Verzögerung von ~10 Sekunden.

    Ja eine WMA Datei haben wir schon im Client angegeben, dann liegt das wohl an den Polycom Geräten, wird es denn dafür bald eine Möglichkeit geben auch dort seine eigene Musik zu hinterlegen? Momentan ist das etwas doof, überall haben wir eigene Musik nur beim Weiterverbinden nicht.

    Montag, 30. Mai 2011 17:42
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    Problem gelöst: Updates auf dem Edge Server, beide Server neugestartet und auf einmal funktioniert es
    • Als Antwort markiert Benjamin1406 Donnerstag, 21. Juli 2011 07:07
    Donnerstag, 21. Juli 2011 07:07