none
Probleme beim Speichern von Office Files nach W7 Umstellung des Clients. RRS feed

  • Allgemeine Diskussion

  • Hallo zusammen,

     

    Wir stellen zur Zeit unsere Win XP Clients auf Windows 7 prof um (von Hand)

    Im Backend arbeitet ein W2003 SBS Server. Die Clients arbeiten mit Office 2007 / 2010.

     

    Nach der Umstellung klagen immer häufiger Benutzer über Probleme beim

    Speichern von Word- oder Excel Dateien auf einem Netzlaufwerk.

     

    Entweder kommt die Fehlermeldung "Dokument wurde nicht gespeichert", das File im Netz verschwindet

    und es wird ein TMP-File erstellt oder es erscheint die Fehlermeldung

    "Netzwerk- oder Dateiberechtigungsfehler. Die Netzwerkverbindung ist möglicherweise nicht vorhanden"

     

    Wenn ich die Fehler google, werden eine Menge Berichte und Tipps angezeigt, nur funktionieren diese nicht,

    wie auch, wenn jeder eine andere Vermutung hat.

    Microsoft Hotline kannst Du vergessen, die wollen auch noch Geld für einen Support

    für den Mist, welcher nicht funktioniert. Wofür zahle ich tausende Franken für allmögliche Lizenzen?

     

    Hat jemand Erfahrung mit dieser Thematik, bin für jede Antwort dankbar.

    • Typ geändert Alex Pitulice Dienstag, 18. Oktober 2011 08:43 Warten auf Feedback
    Dienstag, 11. Oktober 2011 10:02

Alle Antworten

  • Hi <realname please>,
     
    Vorab: Es gehört weiterhin zum guten Ton sich persönlich mit Namen
    vorzustellen
     
     
    > Wir stellen zur Zeit unsere Win XP Clients auf Windows 7 prof um (von
    > Hand)
    > Im Backend arbeitet ein W2003 SBS Server. Die Clients arbeiten mit Office
    > 2007 / 2010.
    >
    > Nach der Umstellung klagen immer häufiger Benutzer über Probleme beim
    > Speichern von Word- oder Excel Dateien auf einem Netzlaufwerk.
    >
    > Entweder kommt die Fehlermeldung "Dokument wurde nicht gespeichert", das
    > File im Netz verschwindet
    > und es wird ein TMP-File erstellt oder es erscheint die Fehlermeldung
    > "Netzwerk- oder Dateiberechtigungsfehler. Die Netzwerkverbindung ist
    > möglicherweise nicht vorhanden"
     
    Was ergibt ein Test, wenn sowohl auf dem Client als auch auf dem Server
    folgende Funktionen deaktiviert bzw. deinstalliert wird?
     
    - SNP-Feature Set (Deaktivieren sowohl auf dem Server als auch auf dem
    Client - s. http://support.microsoft.com/kb/948496/en-us "Method 3: Manually
    disable RSS and TCP Offload in the registry")
    - Offline Ordner (Deaktivieren sowohl auf dem Server als auch auf dem
    Client)
    - Antivirensoftware (Deinstallieren sämtlicher Komponenten sowohl auf dem
    Server als auch auf dem Client)
     
     
    Das es auf XP ging, hilft hier nicht weiter..
     
     
    Ansonsten musst Du mit dem Process Monitor und einem Network-Trace auf
    beiden Seiten genau verfolgen, wer/wie/wo/warum den Zugriff sowohl auf dem
    Client als auch auf dem Server verwehrt:
     
    Process Monitor v2.96
    http://technet.microsoft.com/de-de/sysinternals/bb896645
     
    Microsoft Network Monitor 3.4
    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=4865
     
     
    Überprüfe auf dem SBS 2003, ob ggf. folgendes deaktiviert wurde:
     
    [..]
    You can also deny the granting of opportunistic locks by setting the
    following registry entry to 0:
     
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
    EnableOplocks REG_DWORD 0 or 1
    Default: 1 (enabled)
    [..]
    Note: If you disable opportunistic locking, the offline files feature in
    Windows Vista [and later] fails
    [..]
    Source: http://support.microsoft.com/kb/296264/en-us
     
     
    Des Weiteren gibt es evtl. hier einen Ansatz für Dich:
     
    You cannot view or change the Read-only or the System attributes of folders
    in Windows Server 2003, in Windows XP, in Windows Vista or in Windows 7
    http://support.microsoft.com/kb/326549/en-us
     
    Windows NTFS permissions are required when you run Word on any NTFS
    partition that has Windows 2000, Windows XP Professional, Windows Server
    2003, or Windows Vista installed
    http://support.microsoft.com/kb/277867/en-us
     
     
    Evtl. liegt es auch an folgendem:
     
    You cannot save documents to a folder or change the permission settings of
    folders on a SMB 1.0-based remote server from a Windows-based computer that
    has security update 980232 (MS10-020) installed
    http://support.microsoft.com/kb/983458/en-us
     
     
    > Microsoft Hotline kannst Du vergessen, die wollen auch noch Geld für einen
    > Support
     
    Uii, Frechheit!
     
    Da würde ich sofort vor das Europäische Gericht für Menschenreichte - sowas
    ist menschenverachtend und sollte angeprangert werden!
     
     
    > für den Mist, welcher nicht funktioniert. Wofür zahle ich tausende Franken
    > für allmögliche Lizenzen?
     
    P.S.: Sollte es sich um einen Bug handeln, ist die Anfrage kostenfrei.
    Handelt es sich jedoch um ein Konfigurationsproblem oder um eine Ursache in
    einer 3rd-Party Komponente, ist die Anfrage natürlich nicht kostenfrei, da
    diese ja dann nicht von Microsoft verursacht worden ist.
     
    Merke: Bei einem einfachen Lizenzkauf bekommst Du das Nutzungsrecht, aber
    kein All-Inklusive Wohlfühlangebot - es gibt spezielle Verträge, die einen
    Support beinhalten, die Kosten dafür werden jedoch vorab (vergünstigt) im
    Lizenzpacket beglichen. Kostenlos gibt es nun mal nichts auf der Welt, weil
    jeder seine Rechnungen bezahlen muss - ausser im "Open Source-Bereich", da
    sind alle Philanthropen und ernähren sich von Luft und Liebe..;)
     
    --
    Tobias Redelberger
    StarNET Services (HomeOffice)
    Frankfurter Allee 193
    D-10365 Berlin
    Tel: +49 (30) 86 87 02 678
    Mobil: +49 (163) 84 74 421
    Email: T.Redelberger@starnet-services.net
    Web: http://www.starnet-services.net
     
     
     
    Dienstag, 11. Oktober 2011 11:10
    Moderator
  • Hallo QD_HJS,

     

    wie ist der Status - bist du hier zu einer Lösung gekommen?

     

    Viele Grüße,

    Alex

    Montag, 17. Oktober 2011 10:38