Hallo,
wir haben Probleme mit einem neuen Laptop von Dell.
Betriebssystem: WIN 7, Office 2010 war schon vorinstalliert (allerdings Professional mit Access usw). Gekauft haben wir Office 2010 Home and Business.
Ich habe das Office registriert, den Product Key eingegeben usw. Bei dem ersten Test habe ich alle Programme öffnen können (PPT, EXCEL, WORD, ONE NOTE)
Nun ist der Rechner im Netz und die automatischen Updates haben sich beim Ausschalten des Rechners installiert. Als ich das nächste Mal den Rechner eingeschaltet habe und Outlook konfiguriert habe und eine Signatur erstellen wollte, hat er ewig gearbeitet,
um WORD zu öffnen. Ging aber nicht.
Als ich dann WORD so öffnen wollte, kam die Fehlermeldung, daß WORD beim letzten Öffnen Probleme verursacht hat, und im abgesicherten Modus starten möchte. Habe ich auch gemacht, allerdings kann ich danach den normalen Modus nicht öffnen.
Nachdem ich ein bisschen in den verschiedenen Foren gesucht habe und nicht so richtig fündig wurde, habe ich dann Office 2010 deinstalliert, den Rechner neu starten lassen und über das Internet Office 2010 Home and Business neu installiert.
Alle anderen Programme öffnen gut und schnell, nur WORD meldet immer noch den gleichen Fehler. Ich habe jetzt noch versucht, die Makros abzuschalten (allerdings waren da keine an), im Administratormodus zu starten, TuneUp über die Registry laufen
lassen (TuneUp meldete, der Rechner sei sehr gefährdet).
Inzwischen fragt der Rechner beim Anklicken von WORD, ob das Programm Änderungen durchführen darf (also die Benutzerkontensteuerung meldet sich) und wenn ich bestätige, dann geht WORD trotzdem nicht auf. Zwischenzeitlich wurde mal ein Fehler,
der mit 405... begann, gemeldet und am Freitag meldete der Rechner das ein Bootstrapper fehlt.
Mit Projekt 2010 habe ich auch Probleme, das startet auch einfach nicht. Ging aber nach der Installation und nach Eingeben des Produkt Keys prima.
Nur jetzt nicht mehr. (Der Fehler tauchte zeitgleich mit dem WORD Fehler auf.) Habe die (neue) CD ROM auf meinem 2004er Rechner getestet, da funktioniert sie prima.
Weiß jemand Rat? Würde mich sehr über Rückmeldungen freuen.
Grüße
Stefanie
