locked
Verpasster Anruf / Anruf History nicht vorhanden RRS feed

  • Frage

  • Hallo,

    da es ja schon diverse Fragen zum Lync "Missing Calls" gibt, schließe ich mich mal an.

    Bei mir besteht das Problem insofern immer noch, dass der Lync Client die Telefonnummern der Anrufer nicht protokolliert und nicht anzeigen. Weder "Verpasste Anrufe" noch "Angerufene Anrufe" werden zufriedenstellend übernommen. Es kommt immer wieder vor, daß Telefonnummern nicht angezeigt werden. Manchmal werde die entgangenen Anrufe auch erst 24 Stunden später dargestellt. Wir nutzen Polycom Telefone, Lync Client Mobile und auch den Lync Client zum telefonieren. Eingehende und Ausgehende Telefonate werden an einen Ferrari Gateway geschickt und dort weitergeleitet.

    Ist das alles vielleicht doch ein Konfigurationsproblem bei mir oder ist es tatsächlich ein Problem der Lync Clients?

    Gruß

    Marc

    Mittwoch, 25. März 2015 10:09

Antworten

  • Ja, leider wird für die Benachrichtigungen, die Exchange UM Rolle und die Enterprise CAL für Exchange benötigt. 

    regards Holger Technical Specialist UC


    Donnerstag, 26. März 2015 11:41
  • Ohne die Exchange UM Rolle, werden verpasste Anrufe nur gespeichert, wenn der Lync Client gestartet ist.

    Hier ist eine ehr ausfürliche Beschreibung von Frank Carius:

    http://www.msxfaq.de/lync/technik/missedcall.htm


    regards Holger Technical Specialist UC

    Donnerstag, 26. März 2015 12:39

Alle Antworten

  • Das ist schwer zu sagen.

    Für die Erzeugung der entsprechenden Informationen ist die exchange UM rolle zuständig.

    Wenn diese Informationen zum teil 24h zeitverzögert zugestellt werden, würde ich als erstes den Exchange UM Server überprüfen. Der Exchange UM Server erzeugt diese nachrichten und schickt diese Informationen per SMTP an den Exchange HUB Server, welcher die mail dann der entsprechenden User Mailbox zustellt.

    Es gibt natürlich auch die einen oder anderen Probleme, wenn der Mapi oder EWS Connect des Client nicht einwandfrei funktioniert.

    Ich würde mir als erstes mal den Eventlog des Exchange U anschauen, eventuell treten hier schon Errors oder Warnungen auf. Man könnte auch den Exchange Log erweitern um detailierte Fehlermeldungen zu bekommen.


    regards Holger Technical Specialist UC

    Mittwoch, 25. März 2015 16:23
  • Vielen Dank für die schnelle und ausführliche Antwort. Die Exchange 2013 UM Rolle ist aktuell nicht konfiguriert, da die Voice Dienste nicht verwendet werden. Müssen wir die Exchange 2013 UM Rolle auch für die Benachrichtigungen aktivieren und die Enterprise CAL kaufen, obwohl hier KEINE Voice Dienste genutzt werden?

    Grüße


    Donnerstag, 26. März 2015 10:32
  • Ja, leider wird für die Benachrichtigungen, die Exchange UM Rolle und die Enterprise CAL für Exchange benötigt. 

    regards Holger Technical Specialist UC


    Donnerstag, 26. März 2015 11:41
  • Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich werde die UM Rolle am Exchange Server die Tage einrichten, jedoch stellt sich die Frage weshalb die Benachrichtigung dennoch zeitweise funktioniert.

    Donnerstag, 26. März 2015 12:30
  • Ohne die Exchange UM Rolle, werden verpasste Anrufe nur gespeichert, wenn der Lync Client gestartet ist.

    Hier ist eine ehr ausfürliche Beschreibung von Frank Carius:

    http://www.msxfaq.de/lync/technik/missedcall.htm


    regards Holger Technical Specialist UC

    Donnerstag, 26. März 2015 12:39