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Apps sind instabil und stürzen ständig ab RRS feed

  • Frage

  • Hallo zusammen,

    ich habe zum Test eine W8 Pro Version auf einem Standard Desktop installiert, sowie eine Enterprise auf einem Notebook, DELL XT2 mit Touchscreen.
    Die Installationsmedien habe ich mit meinem MSDN Account heruntergeladen, um für Unternehmenszwecke zu testen. Beides die original MS Images.

    Zuerst habe ich die Pro-Variante eingerichtet mit meiner Windows Live ID.
    Ich habe begonnen meinen Exchangacheaccount einzurichten, sowie eingie IMAP Konten.
    Mir stürzen nun ständig alle möglichen Apps, vor allem Mail, Kalender und Kontakte, aber auch andere, z.B. nachgeladene Apps aus dem Appstore, ab.

    Interessant ist nun, dass ich mich dann auf dem XT2 angemeldet habe, mit meinem Liveaccount, dieser dann die Einstellungen synchronisiert hat und nun die gleichen Symptome hat, mit ständigen Abstürzen.

    Folgender Eintrag taucht beim Absturz im Evnetlog auf, je nach App mit leicht geändertem Inhalt, aber immer im Bezug auf den Java Fehler...

    Mail:

    Die App <Microsoft.WindowsLive.Mail> ist mit einem JavaScript-Ausnahmefehler abgestürzt. App-Details: Anzeigename: <Mail>, ID des App-Benutzermodells: <microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe!Microsoft.WindowsLive.Mail>, Paketidentität: <microsoft.windowscommunicationsapps_16.4.4206.722_x64__8wekyb3d8bbwe>, PID: <3052>. Details der JavaScript-Ausnahme: Ausnahmename: <WinRT error>, Beschreibung: <Der RPC-Server ist nicht verfügbar.

    >, HTML-Dokumentpfad: </ModernMail/App/App.html>, Quelldateiname: <ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernMail/UIDataModel/UIMailMessage.js>, Quellzeilennummer: <1>, Quellspaltennummer: <6686>, Stapelüberwachung: ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernMail/UIDataModel/UIMailMessage.js:1:6686           get()

               ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernMail/Components/ReadingPane/ReadingPane.js:1:18784           _updateHeader()

               ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernMail/Components/ReadingPane/ReadingPane.js:1:14024           _refreshUI()

               ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernMail/Components/ReadingPane/ReadingPane.js:1:15457           _onNewSelectedMessageSynchronous(object)

               ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernMail/App/Scheduler.js:1:1232           func(object)

               ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernMail/App/Scheduler.js:1:2138           _runScheduledItems()

    Kontakte:

    Die App <Microsoft.WindowsLive.People> ist mit einem JavaScript-Ausnahmefehler abgestürzt. App-Details: Anzeigename: <Kontakte>, ID des App-Benutzermodells: <microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe!Microsoft.WindowsLive.People>, Paketidentität: <microsoft.windowscommunicationsapps_16.4.4206.722_x64__8wekyb3d8bbwe>, PID: <2300>. Details der JavaScript-Ausnahme: Ausnahmename: <Type error>, Beschreibung: <Die Eigenschaft "dehydrate" eines undefinierten oder Nullverweises kann nicht abgerufen werden.>, HTML-Dokumentpfad: </ModernPeople/AppFrame/People.htm>, Quelldateiname: <ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernPeople/AddressBook/Sections/ContactGridSection.js>, Quellzeilennummer: <1>, Quellspaltennummer: <3259>, Stapelüberwachung: ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernPeople/AddressBook/Sections/ContactGridSection.js:1:3259           dehydrate(boolean)

               ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernPeople/AddressBook/Controls/Stitcher/OffsetViewport.js:1:1527           dehydrate(boolean)

               ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernPeople/AddressBook/Controls/Stitcher/Stitcher.js:1:3376           dehydrate(boolean)

               ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernPeople/AddressBook/Controls/Viewport/ScrollingViewport.js:1:2758           dehydrate()

               ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernPeople/AddressBook/Pages/ViewportPage.js:1:1909           prepareSaveState()

               ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernPeople/AddressBook/Pages/ViewportPage.js:1:2989           _onLayoutChange(string)

               ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/Jx/Jx.js:1:18522           raiseEvent(string, string)

               ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/Jx/Jx.js:1:18854           raiseEvent(object, string, string)

               ms-appx://microsoft.windowscommunicationsapps/ModernPeople/AppFrame/AppLayout.js:1:2434           _onLayoutChanged(object)

    .

    sonstige App aus Appstore:

    Die App <App> ist mit einem JavaScript-Ausnahmefehler abgestürzt. App-Details: Anzeigename: <Naturespace: Relax Meditate Escape Sleep>, ID des App-Benutzermodells: <HolographicAudioTheaterLL.NaturespaceRelaxMeditate_yfebk488wyw90!App>, Paketidentität: <HolographicAudioTheaterLL.NaturespaceRelaxMeditate_0.9.1.0_neutral__yfebk488wyw90>, PID: <656>. Details der JavaScript-Ausnahme: Ausnahmename: <Generic error>, Beschreibung: <Nicht implementiert

    >, HTML-Dokumentpfad: </default.html>, Quelldateiname: <ms-appx://holographicaudiotheaterll.naturespacerelaxmeditate/libs/AudioPlayer.js>, Quellzeilennummer: <69>, Quellspaltennummer: <5>, Stapelüberwachung: ms-appx://holographicaudiotheaterll.naturespacerelaxmeditate/libs/AudioPlayer.js:69:5           load(string)

               ms-appx://holographicaudiotheaterll.naturespacerelaxmeditate/models/AudioContext.js:28:9           start(object)

               ms-appx://holographicaudiotheaterll.naturespacerelaxmeditate/pages/js/homePage.js:128:17           circleClick(object)

    .

    Ich schätze es handelt sich wohl um einen allgemeinen Bug, da der Fehler auf zwei Systemen, unterschiedliche Varianten, gleichermaßen auftritt.

    Was kann ich tun?

    Danke.

    Grüße,

    Michael

     

    Sonntag, 26. August 2012 20:47

Antworten

  • Supportanfrage läuft bereits!

    Bin sehr gespannt, da die Apps Chat, Kontakte und Mail auch ohne mein Zutun abstürzen wenn sie im Hintergrund laufen.

    kb2756872 verbessert die Situation deutlich. Apps die vorher gar nicht liefen, gehen jetzt. Mail, Calendar, Contacts läuft nun stabiler, leider hatte ich trotzdem noch einen Absturz, aber es geht bergauf.


    EDIT: Auf meinem DELL XT2 habe ich das Update heute auch installiert. Ich habe dann in den Apps Mail, Kontakte und Kalender rund 10 Minuten wild umher geklickt ohne einen Absturz. Sieht vielversprechend aus...
    • Als Antwort markiert MichaelS1981 Mittwoch, 10. Oktober 2012 19:50
    • Tag als Antwort aufgehoben MichaelS1981 Mittwoch, 10. Oktober 2012 19:50
    • Als Antwort markiert MichaelS1981 Mittwoch, 10. Oktober 2012 19:50
    • Bearbeitet MichaelS1981 Donnerstag, 11. Oktober 2012 09:06
    Mittwoch, 10. Oktober 2012 19:50

Alle Antworten

  • Es scheint wohl ein Problem mit manchen Live Accounts zu geben.

    Der Bug muss scheinbar im Account selbst vergraben sein und kann wohl nicht von Nutzer selbst gefixt werden. Ich hoffe MS bekommt das demnächst mal mit und repariert die Acc´s :-(

    Freitag, 7. September 2012 11:20
  • Hallo Michael,

    Es scheint als ein Problem mit Avast Behavior Shield zu sein. Siehe bitte:

    [1] Microsoft TechNet Forum: All Metro Apps crash (Antwort von Tom.Anderson)

    [2] Avast Forum: Windows 8 RTM Serious Bug (Antwort von c-hri-s / Zenix / Scoty / twocsies und anderen)

    Avast oder die eingesetzte Firewall könnte die Kommunikation mit den Live Servers blockieren. Kannst Du bitte probieren, ob das Problem nach der Deaktivierung der Firewall besteht?

    Es könnte auch ein Problem mit dem Live Accounts sein, leider hatte ich darüber keine offiziellen Informationen im Netz zurzeit gefunden.

    Gruss,

    Alex


    Alex Pitulice, MICROSOFT 
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip „IT-Pros helfen IT-Pros“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können.



    Mittwoch, 12. September 2012 10:22
  • Hallo Michael,

    Es scheint als ein Problem mit Avast Behavior Shield zu sein. Siehe bitte:

    [1] Microsoft TechNet Forum: All Metro Apps crash (Antwort von Tom.Anderson)

    [2] Avast Forum: Windows 8 RTM Serious Bug (Antwort von c-hri-s / Zenix /Scoty /twocsies und anderen)

    Avast oder die eingesetzte Firewall könnte die Kommunikation mit den Live Servers blockieren. Kannst Du bitte probieren, ob das Problem nach der Deaktivierung der Firewall besteht?

    Es könnte auch ein Problem mit dem Live Accounts sein, leider hatte ich darüber keine offiziellen Informationen im Netz zurzeit gefunden.

    Gruss,

    Alex


    Alex Pitulice, MICROSOFT 
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip„IT-Pros helfen IT-Pros“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können.



    Hi Alex,

    ich habe keine Avast, ich habe auch keinen zusätzlichen VS installiert, die Metro Apps bringen auf zwei unterschiedlichen Systemen den gleichen Fehler.
    Einzige Verbindung ist das genutzte MS Live Konto. Hier scheint es wohl ein Problem zu geben, welches auch weitere Personen haben.

    Ich weiß nicht wie ich jetzt vorgehen soll, da ich den Fehler im MS Konto selbst nicht behandeln kann, aber das Gefühl habe, MS selbst macht da momentan nichts. So ist Windows 8 komplett unbrauchbar. Das problem haben auch weitere Personen, ich hoffe das wird baldigst gefixt, noch vorm Releasetermin, sonst wird es viele tausende unzufriedene Kunden geben :-(

    Freitag, 21. September 2012 09:41
  • Schließe mich an mit dem Problem. 

    In einem anderen Forum wird NET.framework 3.5 dafür verantwortlich gemacht.

    erde das mal näher untersuchen.

    Jürgen

    Mittwoch, 26. September 2012 15:27
  • Habe ich nicht installiert, bzw. das Feature nicht hinzugefügt auf beiden PC´s (inzwischen auf der Enterrise Installation drauf, da es für einige Softwarepakete benötigt wird), trotzdem habe ich das Problem.

    Sehe eher zwei Chancen mit dem Problem:

    1. Exchange Account - der verhält sich schon seltsam beim hinzufügen. Entweder die Mailapp hat Probleme mit dem SAN Zertifikat oder es liegt an den Postfachrichtlinien zum härten des Systems. Anfänglich will sich die Mailapp nicht verbinden, irgendwann macht Sie es dann im Hintergrund aber wenn man das am GUI macht, behauptet er immer, die Einstellungen wären falsch. Einfach mal Userpasswort ändern und dann versuchen das PW einzugeben, wenn die App danach fragt, schon geht es wieder los...

    2. Defektes MS Live Konto - bzw. vielleicht auch nicht direkt ein Defekt. Ich habe beim MS Live Konto als primäre Adresse eine private Emailadresse hinterlegt mit einer eigenen Domain. Zusätzlich habe ich das Konto natürlich als IMAP Konto drin. Ich habe schon einige Beiträge in diese Richtung gelesen, dass für den Absturz eben ein defektes MS Live Konto schuld sein soll.

    Fakt ist, ich kann mich auf einem beliebigem System mit Windows 8 anmelden mit meinem MS Live User und wenn er die Konfigurationen dann zieht, stürzen die Apps ab. Für mich ein eindeutiger Hinweis, dass das Problem am MS Live Konto liegt...der zieht aber allerdings auch mein Exchangekonto mit hoch, was also auch letztlich auf jeder Maschine dann automatisch drauf ist und vielleicht das Problem hervorbringt.

    Einige User berichten, das Problem verschwindet, wenn Sie zu einem lokalem Konto wechseln, allerdings ist das zurückwechseln dann nicht mehr möglich, was mich bisher davon abgehalten hat....ein neues Konto ist auch keine Alternative, da ich an dem Konto einige Windows Phone Einkäufe hängen habe.

    Ich hoffe, das Problem wird spätestens zum Release gelöst, ich kann Windows 8 so nicht verwenden, da ja schließlich kaum was vernünftig läuft...ich werde doch nicht noch etwa wegen sowas zu Mac umsteigen müssen :-(

    Mittwoch, 26. September 2012 15:53
  • Für mich sieht das so aus, als ob ich die nächsten tage mal noch einen meiner 2 kostenlosen Premium-Support-Anfragen nutzen werde. ;-)

    Habe ein Exchange-Konto und das Live Konto drin und denke ähnlich wie MichaelS1981

    Donnerstag, 27. September 2012 16:07
  • Hey Jürgen, dass wäre klasse, ich hab leider nur Points für Anfragen im Serverbereich übrig, sonst würde ich gleich noch einen hinterher schießen.

    Vielleicht kommt es ja dadurch zu einer Lösung....

    Danke.

    Freitag, 28. September 2012 07:03
  • Supportanfrage läuft bereits!

    Bin sehr gespannt, da die Apps Chat, Kontakte und Mail auch ohne mein Zutun abstürzen wenn sie im Hintergrund laufen.

    Samstag, 29. September 2012 19:32
  • Ja, das ist richtig.

    Mit viel Glück kann man in einer der Anwendungen mal etwas klicken, am besten merkt man es in der Mail App, wenn man zwischen den verschiedenen Accounts wechseln möchte, dann schmiert Sie sofort ab oder beim Versuch den Exchange zu synchronisieren.

    Ich hoffe auf alle Fälle, dass das Problem jetzt baldigst gelöst wird, Releasetermin ist in nicht einmal vier Wochen und ich wäre sehr enttäuscht, wenn dann nicht alles zumindest "störungsfrei" verwendet werden kann.

    Montag, 1. Oktober 2012 12:03
  • Supportanfrage läuft bereits!

    Bin sehr gespannt, da die Apps Chat, Kontakte und Mail auch ohne mein Zutun abstürzen wenn sie im Hintergrund laufen.

    Es gab ja ein Update der Mail App. Leider hat das auch nichts geholfen. Gibt es bei Dir schon ansätze, bzw. Infos?

    Hier noch mal ein paar Infos zu meiner Accountzusammenstellung:

    1. Accounts: 1xExchange, 1xMS Live, 1xFacebook, 6xIMAP

    2. Exchange connect is over a MS Forefront TMG 2010. We use SAN Certificate. First entry is autodiscover.

    3. We are using mailbox policy's with exchange 2010 (Display Lock, 5 Minutes, minimum 4 digits)

    4. For MS Live ID login name, I use a private mail addy. It´s the same, I use for one of my imap accounts.

    Danke.

    Mittwoch, 10. Oktober 2012 07:09
  • Supportanfrage läuft bereits!

    Bin sehr gespannt, da die Apps Chat, Kontakte und Mail auch ohne mein Zutun abstürzen wenn sie im Hintergrund laufen.

    kb2756872 verbessert die Situation deutlich. Apps die vorher gar nicht liefen, gehen jetzt. Mail, Calendar, Contacts läuft nun stabiler, leider hatte ich trotzdem noch einen Absturz, aber es geht bergauf.


    EDIT: Auf meinem DELL XT2 habe ich das Update heute auch installiert. Ich habe dann in den Apps Mail, Kontakte und Kalender rund 10 Minuten wild umher geklickt ohne einen Absturz. Sieht vielversprechend aus...
    • Als Antwort markiert MichaelS1981 Mittwoch, 10. Oktober 2012 19:50
    • Tag als Antwort aufgehoben MichaelS1981 Mittwoch, 10. Oktober 2012 19:50
    • Als Antwort markiert MichaelS1981 Mittwoch, 10. Oktober 2012 19:50
    • Bearbeitet MichaelS1981 Donnerstag, 11. Oktober 2012 09:06
    Mittwoch, 10. Oktober 2012 19:50
  • Hatte eben die Rückmeldung vom Support: mit dem kumulativen großen Update von gestern sollte das Problem beseitigt sein.

    Definitive Aussage: es handelt sich um einen Bug, weshalb wohl auch meine Supportanfrage nicht als solche bewertet wird! :-)

    Bislang keine Abstürze mehr!

    Jürgen

    Donnerstag, 11. Oktober 2012 15:11
  • In meinen Tests gestern hatte ich nur noch einen Absturz in 10 Minuten. Das ist schon mal eine deutliche Verbesserung, jetzt kann man zumindest mal damit arbeiten.

    Richtig nutzen werde ich das sowieso erst, wenn das DELL Latitude 10 auf meinem Schreibtisch liegt :-)

    Dann schauen wir mal wie stabil das mit dem Update tatsächlich geworden ist, aber zumindest wissen wir, es passiert etwas.

    Freitag, 12. Oktober 2012 08:10