Öffnen von Office Dateien funktioniert nicht

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  Hallo zusammen,

  hier ist ein SharePoint 2013 (On Premise) im Einsatz. Wir haben den Effekt, dass diverse Benutzer plötzlich keine Dokumente aus dem IE heraus in Office 365 (Ver. 16, 32Bit) öffnen können. Als Betriebssystem wird Win10 pro 1803 benutzt.

  Diverse Lösungsvorschläge wie z.B. löschen der Files in OfficeFileCache, zurücksetzen der IE Einstellungen und das Rausschmeißen gespeicherter Passwörter in den Anmeldeinformationen hat nicht geholfen. In der Ereignisanzeige steht:

  Protokollname: OAlerts<o:p></o:p>
  Quelle:        Microsoft Office 16 Alerts<o:p></o:p>
  Datum:         10.01.2019 14:56:55<o:p></o:p>
  Ereignis-ID:   300<o:p></o:p>
  Aufgabenkategorie:Keine<o:p></o:p>
  Ebene:         Informationen<o:p></o:p>
  Schlüsselwörter:Klassisch<o:p></o:p>
  Benutzer:      Nicht zutreffend<o:p></o:p>
  Computer:      Computername
  Beschreibung:<o:p></o:p>
  Microsoft Word<o:p></o:p>
  'https://Server/Dokument.docx' konnte leider nicht geöffnet werden.<o:p></o:p>
  P1: 700468<o:p></o:p>
  P2: 16.0.11126.20196<o:p></o:p>
  P3: <o:p></o:p>
  P4: 0x80070002<o:p></o:p>
  <o:p> </o:p>
  Ereignis-XML:<o:p></o:p>
  <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"><o:p></o:p>
    <System><o:p></o:p>
      <Provider Name="Microsoft Office 16 Alerts" /><o:p></o:p>
      <EventID Qualifiers="0">300</EventID><o:p></o:p>
      <Level>4</Level><o:p></o:p>
      <Task>0</Task><o:p></o:p>
      <Keywords>0x80000000000000</Keywords><o:p></o:p>
      <TimeCreated SystemTime="2019-01-10T13:56:55.191521800Z" /><o:p></o:p>
      <EventRecordID>343</EventRecordID><o:p></o:p>
      <Channel>OAlerts</Channel><o:p></o:p>
      <Computer>Computer</Computer><o:p></o:p>
      <Security /><o:p></o:p>
    </System><o:p></o:p>
    <EventData><o:p></o:p>
      <Data>Microsoft Word<o:p></o:p>
  </Data><o:p></o:p>
      <Data>'https:/Server/Dokument.docx' konnte leider nicht geöffnet werden.<o:p></o:p>
  </Data><o:p></o:p>
      <Data>700468<o:p></o:p>
  </Data><o:p></o:p>
      <Data>16.0.11126.20196<o:p></o:p>
  </Data><o:p></o:p>
      <Data><o:p></o:p>
     </Data><o:p></o:p>
      <Data>0x80070002<o:p></o:p>
  </Data><o:p></o:p>
    </EventData><o:p></o:p>
  </Event> 

  Woran kann das liegen?

  Donnerstag, 10. Januar 2019 16:36

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