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SBS 2011 - Exchange 2010 - E-Mail-Inhalte bleiben manchmal leer... RRS feed

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    Hallo zusammen,

    ganz blöde Fehlerbeschreibung...

    Ein Kunde mit SBS 2011 und Exchange 2010 SP3 meldet mir seit dem Wochenende, dass einige E-Mails innerhalb seines Outlooks 2007 vom Inhalt her leer bleiben aber die gleiche E-Mail auf seinem Smartphone (iPhone) vollständig angezeigt wird.

    Diese Störung scheint postfachübergreifend und userunabhängig zu sein.

    Auf dem SBS kann ich keine ungewöhnlichen Meldungen bzw. Ereignisprotokolleinträge feststellen.

    Kennt jemand ein gleiches oder ähnliches Szenario und hat eine Ursache/Lösung für mich?

    Mit freundlichem Gruss - Harald Haas - MCSE Server Infrastructure 2012; MCTS Exchange Server 2010 Configuration;

    Dienstag, 1. September 2015 06:29
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    Virenschutz war wohl die Ursache....

    Mit freundlichem Gruss - Harald Haas - MCSE Server Infrastructure 2012; MCTS Exchange Server 2010 Configuration;

    • Als Antwort markiert H.Haas Mittwoch, 7. Oktober 2015 11:18
    Mittwoch, 7. Oktober 2015 11:18
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    Hi Harald,

    lässt sich denn irgendwas anhand der Mails nachvollziehen, z.B. vom gleichen Absender?

    Verwendet der Kunde einen Smarthost (z.B. Websense)?
    Wir hatten mal einen ähnlichen Fall und haben dann herausgefunden, dass der Smarthost einen HTML-Filter aktiviert hat, der bestimmte Mails in MHTML umgewandelt hat, was Outlook anscheinend nicht richtig anzeigen kann.

    Vielleicht kannst Du Dir mal den Quelltext einer dieser Mails anschauen, ob da irgendwelche Hinweise auf MHTML auftauchen?

    Gruß

    Ben

    MCSA Windows 8 (.1) MCSA Windows Server 2012 (R2)

    Wenn Dir meine Antwort hilft, markiere sie bitte entsprechend als Antwort! Danke! :-)

    Hinweis: Meine Posts werden "wie besehen" ohne jedwede Gewähr bereitgestellt, da menschliche, technische und andere Fehler nicht ausgeschlossen werden können.

    Dienstag, 1. September 2015 11:13
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    Hallo Ben,

    auf den Hinweis mit der HTML Filterung durch den Smarthost bin ich auch schon gestoßen, kann dies aber verneinen, da ich heute Morgen schon mit dem Support des Hosters gesprochen habe und die dies verneint haben.

    Es ist auch wie immer, nicht jede E-Mail ist davon betroffen und just meine Tests (1x HTML, 1x Text only) verlaufen natürlich fehlerfrei...

    Ich hatte eine kürzlich installierte Virenschutzsoftware in Verdacht aber dessen Einstellungen geben ebenfalls keine Hinweise auf dieses mysteriöse Verhalten.

    trotzdem habe ich dieses Programm mal temporär deinstalliert und schaue nun, ob Outlook weiter Zicken macht...

    Hat jemand weitere Ideen?

    Mit freundlichem Gruss - Harald Haas - MCSE Server Infrastructure 2012; MCTS Exchange Server 2010 Configuration;

    Dienstag, 1. September 2015 11:24
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    Am 01.09.2015 schrieb H.Haas:

    trotzdem habe ich dieses Programm mal temporär deinstalliert und schaue nun, ob Outlook weiter Zicken macht...

    Hat jemand weitere Ideen?

    Die OST-Datei auf dem Client löschen. AV-Scanner auf dem Client
    prüfen, besser noch zum Test deinstallieren und das Removal Tool vom
    Hersteller benutzen.

    Servus
    Winfried

    Gruppenrichtlinien
    HowTos zum WSUS Package Publisher
    WSUS Package Publisher
    HowTos zum Local Update Publisher
    NNTP-Bridge für MS-Foren

    Dienstag, 1. September 2015 16:38
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    Hallo Winfried,

    Caching Modus wurde nicht verwendet...

    Hab ihn jetzt mal aktiviert, bin danach bei geschlossenem Outlook in das lokale Verzeichnis der OST gegangen und habe den gesamten Inhalt gelöscht.

    Outlook hat danach einen teil des Inhalts wieder erstellt und nun schaue ich, ob sich das Thema erledigt hat oder nicht...

    Mit freundlichem Gruss - Harald Haas - MCSE Server Infrastructure 2012; MCTS Exchange Server 2010 Configuration;

    Mittwoch, 2. September 2015 10:50
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    Virenschutz war wohl die Ursache....

    Mit freundlichem Gruss - Harald Haas - MCSE Server Infrastructure 2012; MCTS Exchange Server 2010 Configuration;

    • Als Antwort markiert H.Haas Mittwoch, 7. Oktober 2015 11:18
    Mittwoch, 7. Oktober 2015 11:18
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