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Outlook löscht Mails statt sie zum Löschen zu markieren RRS feed

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    Wir verwenden Outlook 2007, um auf unser geschäftliches Mailkonto zuzugreifen. Aktuell haben wir zu dritt Zugriff auf das Mailkonto, eine Person greift dabei via das Mailprogramm eines Macbooks auf das Konto zu. Seit Kurzem passiert es ab und an, dass Mails, die in Outlook zum Löschen markiert werden, statt zunächst als grau und durchgestrichen zu erscheinen, direkt verschwinden d.h. gelöscht sind. Das passiert jedoch nur für einzelne Mails und betrifft andere, im Mailfach bereits zum Löschen markierte Mails nicht. 

    Woran könnte das liegen und was können wir tun, damit die Mails nicht sofort gelöscht werden?

    Mittwoch, 23. Juli 2014 08:31
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  • Question
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    Hallo _Juliane,

    haben Sie überprüft ob bei Ihnen in Outlook eventuell Regeln festgelegt sind die das Löschen der Mails erklären könnten? Wenn beispielsweise für einzelne Empfänger mehrere Regeln greifen könnte dies erklären, warum das Verhalten nur bei manchen Mails auftritt.

    Lässt sich ein "Muster" bei den verschwundenen Mails erkennen (gleicher Absender, Betreff,...) oder ist das Verhalten wirklich sporadisch?

    Viele Grüße, 

    Jonas Dormoolen 

    TechNet Deployment Hotline 


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    Freitag, 25. Juli 2014 13:59
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  • Question
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    Lieber Jonas Domoolen,

    wir arbeiten schon seit einigen Jahren mit denselben Programmen und haben in den Einstellungen keine Änderungen an den Löscheinstellungen. Das Phänomen tritt jedoch erst seit ca 3 Wochen auf.

    Die Absender der betroffenen Mails haben kaum Gemeinsamheiten, das sind genauso reguläre Mailpartner, mit denen wir regelmäßig Schriftverkehr haben, wie auch Spam oder Newsletter. Auch der Betreff unterscheidet sich deutlich.

    Viele Grüße!

    Freitag, 25. Juli 2014 14:15
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