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IE10 via WSUS schlägt fehl - Windows Server 2008 R2 RRS feed

  • Frage

  • Hallo zusammen.

    Wir haben 2 baugleiche Terminalserver unter Windows Server 2008 R2 im Einsatz. Einer von beiden hat alle Updates anstandslos installiert, jedoch der andere zickt rum. Der IE10 via WSUS schlägt immer fehl, Code 9C59.

    Hier mal der Auszug aus dem Log zur Installation:

    Installation Failure: Windows failed to install the following update with error 0x80070643: Internet Explorer 10 for Windows Server 2008 R2 for x64-based Systems.

    - EventData

      errorCode 0x80070643
      updateTitle Internet Explorer 10 for Windows Server 2008 R2 for x64-based Systems
      updateGuid {5E174B97-938E-41B7-9428-B2F9978DDD2D}
      updateRevisionNumber 204

    Hier noch die Infos aus dem IE10_main.log:

    00:00.000: ====================================================================
    00:00.000: Started: 2014/01/14 (Y/M/D) 17:14:33.665 (local)
    00:00.000: Time Format in this log: MM:ss.mmm (minutes:seconds.milliseconds)
    00:00.000: Command line: "C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\Install\WU-IE10-Windows7-x64.exe" /WSUS
    00:00.000: INFO:    Setup installer for Internet Explorer: 10.0.9200.16521
    00:00.016: INFO:    Previous version of Internet Explorer: 9.0.8112.16526
    00:00.031: INFO:    Checking if iexplore.exe's current version is between 10.0.8100.0...
    00:00.031: INFO:    ...and 10.1.0.0...
    00:00.031: INFO:    Maximum version on which to run IEAK branding is: 10.1.0.0...
    00:00.031: INFO:    iexplore.exe version check success. Install can proceed.
    00:00.031: INFO:    Operating System: Windows Server: 6.1.7601 (Service Pack 1)
    00:00.031: INFO:    Trying to extract ID: SetupDownloadList.txt (0) as "SetupDownloadList.txt"
    00:00.031: INFO:    Trying to extract ID: HardwareBlockingList.xml (0) as "HardwareBlockingList.xml"
    00:00.031: INFO:    Trying to extract ID: 7006 (0) as "IE10-neutral.Extracted.cab"
    00:00.577: INFO:    Trying to extract ID: 5501 (1033) as "Spelling_en.msu"
    00:00.874: INFO:    Extracted Spelling dictionary for en to C:\Windows\TEMP\IE18E1C.tmp\Spelling_en.msu.
    00:00.874: INFO:    Trying to extract ID: 5502 (1033) as "Hyphenation_en.msu"
    00:01.170: INFO:    Extracted Hyphenation dictionary for en to C:\Windows\TEMP\IE18E1C.tmp\Hyphenation_en.msu.
    00:01.170: INFO:    Trying to extract ID: 7128 (1033) as "IE10-support.cab"
    00:02.434: INFO:    Launched program to check hardware: "C:\Windows\TEMP\IE18E1C.tmp\IE10-SUPPORT\IEXPLORE.EXE" /CheckHardware "C:\Windows\TEMP\IE18E1C.tmp\HardwareBlockingList.xml"
    00:02.512: INFO:    Hardware support check succeeded. Installation will continue.
    00:02.512: INFO:    Windows 7 operating system detected.
    00:02.512: INFO:    Service pack major: 1
    00:02.512: INFO:    Service pack minor: 0
    00:02.512: INFO:    Service pack name:  Service Pack 1
    00:02.527: INFO:    Version Check for (KB2670838) of C:\Windows\System32\api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll: 6.2.9200.16492 >= 6.2.9200.16492 (True)
    00:02.527: INFO:    Version Check for (KB2639308) of C:\Windows\System32\Ntoskrnl.exe: 6.1.7601.22436 >= 6.1.7601.21863 (True)
    00:02.543: INFO:    Version Check for (KB2533623) of C:\Windows\System32\api-ms-win-security-base-l1-1-0.dll: 6.1.7601.18229 >= 6.1.7601.17617 (True)
    00:02.574: INFO:    Version Check for (KB2731771) of C:\Windows\System32\kernel32.dll: 6.1.7601.18229 >= 6.1.7601.17932 (True)
    00:02.574: INFO:    Checking for correct version of C:\Windows\Fonts\segoeui.ttf.
    00:02.574: INFO:    Version Check for (KB2786081) of C:\Windows\System32\taskhost.exe: 6.1.7601.18010 >= 6.1.7601.18010 (True)
    00:07.535: INFO:    IE Setup Language pack included: C:\Windows\TEMP\IE18E1C.tmp\IE-Spelling-en.cab
    00:07.535: INFO:    IE Setup Language pack included: C:\Windows\TEMP\IE18E1C.tmp\IE-Hyphenation-en.cab
    00:07.535: INFO:    Waiting for 0 prerequisite downloads.
    00:07.566: INFO:    The neutral pack was not successfully downloaded from the internet. Installation will continue using the extracted package.
    00:07.597: INFO:    No reboot logic message NrApiStart(0), lParam=0x001a2780 returned 0x00000000.
    00:07.925: INFO:    No reboot logic message NrApiScan(1), lParam=0x00000001 returned 0x00000000.
    00:07.925: INFO:    No reboot logic message NrApiStartInstall(4), lParam=0x00000001 returned 0x00000014.
    00:07.925: INFO:    Installing with the extracted package. C:\Windows\TEMP\IE18E1C.tmp\IE10-neutral.Extracted.cab
    00:07.940: INFO:    Launched package installation: C:\Windows\SysNative\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE18E1C.tmp\IE10-neutral.Extracted.cab /quiet /norestart
    00:15.616: INFO:    Process exit code 0x00000002 (2) [The system cannot find the file specified. ]
    00:15.616: ERROR:   Neutral package installation failed (exit code = 0x00000002 (2)).
    00:15.616: INFO:    No reboot logic message NrApiInstallDone(7), lParam=0x00009c59 returned 0x00000000.
    00:15.616: INFO:    No reboot logic message NrApiStartFinish(11), lParam=0x00000000 returned 0x00000000.
    00:15.663: INFO:    No reboot logic message NrApiFinish(12), lParam=0x00000000 returned 0x00000016.
    00:15.663: INFO:    Waiting for Active Setup to complete.
    00:15.725: ERROR:   Couldn't create setup troubleshooting shortcut on the desktop. HRESULT: 0x80070002,
    00:15.741: INFO:    Setup exit code: 0x00009C59 (40025) - The neutral cab failed to install.
    00:15.834: INFO:    Cleaning up temporary files in: C:\Windows\TEMP\IE18E1C.tmp
    00:15.850: INFO:    Unable to remove directory C:\Windows\TEMP\IE18E1C.tmp, marking for deletion on reboot.
    00:15.850: INFO:    Released Internet Explorer Installer Mutex

    Kann mir jemand sagen, warum es auf dem einen klappt und hier nicht?

    Habe es auch schon manuel versucht, doch das geht auch nicht. Auf der IE11 lässt sich nicht installieren.

    Danke schon mal im Voraus für eure Tips.

    Gruß Stephan.

    Dienstag, 14. Januar 2014 16:21

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  •  
    > 00:07.940: INFO:    Launched package installation:
    > C:\Windows\SysNative\dism.exe /online /add-package
    > /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE18E1C.tmp\IE10-neutral.Extracted.cab
    > /quiet /norestart
     
    Vielleicht oute ich mich jetzt als völlig ahnungslos, aber: Was ist
    "SysNative"???
     

    Martin

    Mal ein GUTES Buch über GPOs lesen?

    NO THEY ARE NOT EVIL, if you know what you are doing: Good or bad GPOs?
    And if IT bothers me - coke bottle design refreshment :))
    Dienstag, 14. Januar 2014 16:29
  • Ich muss gestehen, dass ich es auch nicht weiß. Aber wenn der Vorgang erfolgreich war, sieht es wohl so aus:

    00:08.019: INFO:    Launched package installation: C:\Windows\SysNative\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE1695.tmp\IE10-neutral.Extracted.cab /quiet /norestart
    01:07.361: INFO:    Process exit code 0x00000BC2 (3010) [The requested operation is successful. Changes will not be effective until the system is rebooted. ]

    Dies zeigt jedenfalls das IE10_main.log des anderen Terminalservers.
    Mittwoch, 15. Januar 2014 09:32
  • > 01:07.361: INFO:    Process exit code 0x00000BC2 (3010) [The requested
    > operation is successful. Changes will not be effective until the system
    > is rebooted. ]
     
    Ja, 0xBC2 heißt Reboot required. Bei Deinem Fehler kommt 0x0643 (=1603
    dez.), das heißt "Fehler bei der Installation", und der wiederum ist
    eine Folge des 0x0002 - File not found - nach der von mir kopierten
    Zeile. Nur weiß ich nicht, welches File... Vielleicht mal Process
    Monitor mitlaufen lassen?
     
    00:07.940: INFO:    Launched package installation:
    C:\Windows\SysNative\dism.exe /online /add-package
    /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE18E1C.tmp\IE10-neutral.Extracted.cab
    /quiet /norestart
    00:15.616: INFO:    Process exit code 0x00000002 (2) [The system cannot
    find the file specified. ]
     mfg Martin
     

    Martin

    Mal ein GUTES Buch über GPOs lesen?

    NO THEY ARE NOT EVIL, if you know what you are doing: Good or bad GPOs?
    And if IT bothers me - coke bottle design refreshment :))
    Mittwoch, 15. Januar 2014 15:41
  • Am 14.01.2014 schrieb SK091183:

    Wir haben 2 baugleiche Terminalserver unter Windows Server 2008 R2 im Einsatz. Einer von beiden hat alle Updates anstandslos installiert, jedoch der andere zickt rum. Der IE10 via WSUS schlägt immer fehl, Code 9C59.

    Der 9C59 heißt nichts gutes. Bei einem W7 64-Bit Client half nur eine
    Reparaturinstallation.

    Was findest Du in den Windows-Features aktivieren/deaktivieren? Ist
    dort der IE9 zu entfernen?

    Lass auch ein sfc /scannow in einer administrativen Commandline
    laufen. Werden Fehler repariert?

    Auch kannst Du ein dism /online /cleanup-image /scanhealth gefolgt von Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth laufen lassen.


    Servus
    Winfried

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    Mittwoch, 15. Januar 2014 17:58
  • Hallo Winfried,

    danke für die Tipps. Hier meine Ergebnisse:

    Was findest Du in den Windows-Features aktivieren/deaktivieren? Ist dort der IE9 zu entfernen?

    In den Features nicht, wenn ich versuche ihn in den Updates zu deinstallieren erhalte ich "An error has occurred. Not all of the update were successfully uninstalled."

    Lass auch ein sfc /scannow in einer administrativen Commandline laufen. Werden Fehler repariert?

    C:\Windows\system32>sfc /scannow

    Beginning system scan.  This process will take some time.

    Beginning verification phase of system scan.
    Verification 100% complete.

    Windows Resource Protection did not find any integrity violations.

    C:\Windows\system32>

    Auch kannst Du ein dism /online /cleanup-image /scanhealth gefolgt von Dism /Online /Cleanup-Image/CheckHealth laufen lassen.

    C:\Windows\system32>dism /online /cleanup-image /scanhealth

    Deployment Image Servicing and Management tool
    Version: 6.1.7600.16385

    Image Version: 6.1.7600.16385


    Error: 87

    The scanhealth option is not recognized in this context.
    For more information, refer to the help.

    The DISM log file can be found at C:\Windows\Logs\DISM\dism.log

    C:\Windows\system32>

    Leider hat nichts funktioniert. Noch ne Idee??

    Donnerstag, 16. Januar 2014 14:22
  • Am 16.01.2014 schrieb SK091183:

    Auch kannst Du ein dism /online /cleanup-image /scanhealth gefolgt von Dism /Online /Cleanup-Image/CheckHealth laufen lassen.

    C:\Windows\system32>dism /online /cleanup-image /scanhealth

    Deployment Image Servicing and Management tool
    Version: 6.1.7600.16385

    Image Version: 6.1.7600.16385


    Error: 87

    The scanhealth option is not recognized in this context.
    For more information, refer to the help.

    The DISM log file can be found at C:\Windows\Logs\DISM\dism.log

    C:\Windows\system32>

    Leider hat nichts funktioniert. Noch ne Idee??

    Dism /Online /Cleanup-Image/CheckHealth kannst Du auch noch laufen
    lassen.


    Servus
    Winfried

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    Donnerstag, 16. Januar 2014 18:27
  • Auch hier bekomme ich den Error: 87 The checkhealth option is not recognized in this context.
    Freitag, 17. Januar 2014 10:06
  • Am 17.01.2014 schrieb SK091183:

    Auch hier bekomme ich den Error: 87 The checkhealth option is not recognized in this context.

    Dann sieh doch einfach auf dem W2008R2 in der Hilfe nach welche
    Möglichkeiten es gibt.  /Online /Cleanup-Image /? [ENTER]. Aber ich
    glaube Du kommst nicht umhin entweder eine Reparatur Installation
    durchzuführen, oder gleich vollständig neu zu installieren.


    Servus
    Winfried

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    Freitag, 17. Januar 2014 17:03
  • Leider nein. Und ich würde gerne eine Neuinstallation vermeiden.
    Montag, 20. Januar 2014 08:17
  • Noch mal kurz zu dism:

    Wenn ich mir mit dism /online /cleanup-image /? die Optionen anzeigen lasse, bekomme ich nur 2 Varianten angezeigt:

    RevertPendingActions und spsupersede [/hiedsp].

    Die ganzen Optionen wie ScanHealth und CheckHealth werden mir gar nicht angeboten.

    Montag, 20. Januar 2014 08:27
  • Am 20.01.2014 schrieb SK091183:

    Wenn ich mir mit dism /online /cleanup-image /? die Optionen anzeigen lasse, bekomme ich nur 2 Varianten angezeigt:

    RevertPendingActions und spsupersede [/hiedsp].

    Die ganzen Optionen wie ScanHealth und CheckHealth werden mir gar nicht angeboten.

    Jepp, ich konnte jetzt auch auf einem W2008R2 nachsehen, das wird
    vermutlich erst auf W2012 angeboten.


    Servus
    Winfried

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    Montag, 20. Januar 2014 20:50
  • Am 20.01.2014 schrieb SK091183:

    Leider nein. Und ich würde gerne eine Neuinstallation vermeiden.

    Installiere neu oder lass den IE10 weg. Alternativ kannst Du natürlich
    auch einen Call bei MSFT eröffnen, evtl. haben die ein paar Asse im
    Ärmel.


    Servus
    Winfried

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    Montag, 20. Januar 2014 20:52
  • Ach Mist. Das wolte ich vermeiden. Aber wir sind ja nicht bei wünsch dir was.

    Danke für eure Bemühungen und Tipps!!

    Dienstag, 21. Januar 2014 13:05