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Fehler in CRM Outlook-Plug In RRS feed

  • Frage

  • Hallo zusammen,

    habe seit einiger Zeit bei einem Client ein Problem mit dem CRM Add-In in Outlook. Möchte man damit arbeiten, klappt dies auch eine gewisse Zeit lang (ca. 30 Minuten). Danach kommt die folgende Meldung: Dieser Ordner kann erst geöffnet werden, wenn Microsoft Dynamics CRM für Outlook aktiviert wurde. Starte ich Outlook neu, funktioniert es wieder eine Zeit lang, bis die Meldung erneut auftaucht. Eine Neuinstallation des Add-Ins hat nicht geholfen. Benutzt wird Outlook 2010 unter Windows 7.

    Für Hilfe/Ideen wäre ich sehr dankbar.

    Mit freundlichen Grüße

    PasMac

    


    • Bearbeitet PasMac Dienstag, 7. Februar 2012 11:02
    Dienstag, 7. Februar 2012 11:02

Antworten

  • Eine Möglichkeit, die Ursache hierfür zu finden, ist im Outlook des Nutzers unter Datei - Optionen - Erweitert - Entwickler im Abschnitt Entwickler die Checkbox für Add-In User-Interface Fehler anzeigen zu setzen.

    Wenn das CRM Add-In dann einen Fehler ausgibt, kann man mit der Fehlermeldung meist der Ursache näher kommen.

    Ein typischer Fehler z.B. ist, dass der Client in der falschen Zeitzone oder mit der falschen Zeit (im Vergleich zum Server) arbeitet. Wenn hier das Delta zu groß wird, verliert der Client die Verbindung zum CRM Server, zu finden hier


    Carsten Groth http://carstengroth.wordpress.com Microsoft Certified Technology Specialist


    Dienstag, 7. Februar 2012 18:21