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Office Aktivierung geht nicht

    Frage

  • Hallo. Ich habe einen Key für Office 2016. Kann aber mein Office nicht aktivieren. Zunächst habe ich Office 2016 installiert. Als ich den Key eingegeben habe, sagte man, dass es für Office 2016 pro plus sei. Also habe ich das installiert. Den Key konnte ich dann eingeben, aber beim Aktivieren steht da, dass es Probleme mit dem Key gibt.

    Im Microsoft Chat für Privatkunden sagte man mir eben, dass der Key gesperrt ist. Mein Problem ist, der Rechner wurde neu installiert, weil es zuvor Probleme gab, u.a. mit der Office Installation.

    Wie kann ich diesen wieder zugänglich machen? Leider gehört die Installation einer wichtigen Person im Unternehmen vom Kunden.

    Sonntag, 29. Juli 2018 08:22

Alle Antworten

  • Das ist häufiger die Problematik bei Neuisntallation des gesamten Rechners.
    In diesem Fall muss der Kunde, auf den die Lizenz letztendlich registriert ist, bei Microsoft per Chat die Freigabe des Codes erwirken, da er dies ja begründen können muss.

    Oder du lässt es so wie es ist, übergibst den Rechner ohne Aktivierung dem Kunden und teilst ihm mit, dass er leider für die Registrierung selber verantwortlich ist, da dir die Hände gebunden sind.

    Sonntag, 29. Juli 2018 09:35
  • Wo finde ich denn diesen Chat? Hatte verstanden, dass es diesen nur für Privatkunden gibt.,
    Sonntag, 29. Juli 2018 10:41
  • Am 29.07.2018 schrieb DasistdasEnde:

    Wie kann ich diesen wieder zugänglich machen? Leider gehört die Installation einer wichtigen Person im Unternehmen vom Kunden.

    Wenn es eine ordentlich gekaufte Lizenz ist, dann am besten die
    telefonische Aktivierung anrufen und warten bis man zu einem Menschen
    verbunden wird.
    Servus
    Winfried


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    Sonntag, 29. Juli 2018 12:48
  • https://support.microsoft.com/de-de

    Nach Beantwortung einiger Fragen hat man dann die Möglichkeit des Chats. Den habe ich auch schon mal für den Umzug vom PC in eine VM benötigt (Office 2003).

    Montag, 30. Juli 2018 07:12