Hallo,
möchte auch meinen Senf hinzugeben, wie sich das gleiche Problem bei mir erledigt hat.
Zunächst war ich stundenlang in der Hotline(0800 80 88 014)
... ein absolutes Desaster. Jedesmal über 5 Min durch Programmmenüs hangeln und eine bestimmte Taste drücken. 4 mal immer die gleiche Frage bekommen (in jedem Untermenü), ob man die Aufzeichnung freigeben würde. Dann Minuten in Warteschleifen. Dann 4 mal
Mitarbeiter am anderen Ende die sehr undeutlich und gebrochen sprechen. Sagt man mehrfach, dass man etwas akkustisch nicht versteht, wird nicht klarer gesprochen. 3 von 4 mal Warteschlange bei ca 19 bis 23 Minuten jeweilige Gesamtzeit, wollen einen weiterleiten.
Daraufhin kein Freizeichen, kein Warteton nichts. minutenlange Stille, bis man letztendlich aus der Leitung gekickt wird, weil der Gruppenleiter des CallCenters wahrscheinlich sagt: Leg einfach auf, das dauert zu lange. Absolute SCh... ich bin normalerweise
sehr geduldig, habe für alles Verständnis (z. B. 2 h Supporthotline mit der Telekom), aber das ist nicht nur untransparent, sondern auch mega frech und hat rein gar nichts mit support zu tun. Eine Supporthotline soll kommunizieren. Unbedingt die Merkmale einer
erfolgreichen Kommunikation überprüfen !!!
.. entschuldigt, ich schweife ab. Auf jeden Fall hatte ich auch das Problem, dass nach einem Office Repair nichts mehr ging. Konnte mich nirgends wieder anmelden und jedesmal nur sinnlose Meldungen bekommen, die einfach nicht zutreffen können. Oder Einlogbildschirme
schließen sich instant. Insgesamt habe ich, wie einige Benutzer hier schon erwähnt haben, meine Konten in Windows mehrfach entknüpft und Office neuinstalliert etc. Alles hat nichts geholfen. Bei mir ging es erst, als ich kein beliebiges Office-Produkt zum
"neu"einloggen genutzt habe, sondern Outlook. Das Schulkonto ließ sich z. B. nicht über Windows > Settings > Konten > etc. hinzufügen, aber nach allem hin und her, habe ich es statt in Word und Excel dann in Outlook probiert. Anmelden >
Schuldaten eingegeben > siehe da auf einmal auch unter Windows mit einem Schulkonto verknüpft.
Was für eine Geburt.. völlig unlogisch
