Hallo zusammen, vielleicht hat von jemand eine Idee.
Ich habe eine Windows Server 2008 R2, im Einsatz ist der Server als Terminalserver.
Auf dem Server ist Office 2013 Standard installiert mit SP1 und allen Updates.
Bei den eingeloggten Usern passiert es mehrmals am Tag, dass sich Word aufhängt.
Der Server ist eine VM mit 8vCPUs und 32 GB RAM. Auf dem Server arbeiten ca. 25 User.
In der Ereignisanzeige finde ich zwei Einträge.
Ereignis: 1002
Programm WINWORD.EXE, Version 15.0.4623.1000 kann nicht mehr unter Windows ausgeführt werden und wurde beendet. Überprüfen Sie den Problemverlauf in der Wartungscenter-Systemsteuerung, um nach weiteren Informationen zum Problem zu suchen.
Prozess-ID: 4118
Startzeit: 01cf95c8608309e8
Endzeit: 0
Anwendungspfad: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\WINWORD.EXE
Berichts-ID:
Danach kommt immer diese Meldung:
Ereignis: 1001
Fehlerbucket 50, Typ 5
Ereignisname: AppHangXProcB1
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0
Problemsignatur:
P1: WINWORD.EXE
P2: 15.0.4623.1000
P3: 537283ac
P4: 1668
P5: 6208
P6: rdpclip.exe
P7: 0.0.0.0
P8:
P9:
P10:
Angefügte Dateien:
C:\Users\ku\AppData\Local\Temp\6\CVR2E4F.tmp.cvr
C:\Users\ku\AppData\Local\Temp\WERBD26.tmp.appcompat.txt
C:\Users\ku\AppData\Local\Temp\WERD596.tmp.WERInternalMetadata.xml
Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
C:\Users\ku\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Critical_WINWORD.EXE_904528c1b34ec6d67d7b358f3e4c9deeb4c820dd_4ca50349
Analysesymbol:
Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0
Berichts-ID: 770f742f-01bc-11e4-a510-000c29402cea
Berichtstatus: 0
Was kann ich machen um diese Hänger nicht mehr zu bekommen?
Danke euch!
