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W2K8R2 Terminal Service stürzt ständig ab.

Frage
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Hallo zusammen!
Wir haben bei unseren W2K8R2 TS einen etwas seltsames Problem. Auf den Server ist Citrix XenApp 6.5 installiert, welches einen Serverdesktop veröffentlicht. Nach einer unbestimmten Zeit lässt der Server keine Anmeldung mehr zu weder RDP noch ICA und bei einem Zugriff auf die Console durch VMWare, kommt noch der Eingabe von STRG + ALT + ENTF nur noch ein grauer Bildschirm. Es hilft nur noch das zurücksetzen der Maschein, das absetzen eines Reboot-Befehls durch die VMWare-Tools schlägt fehlt bzw. es passiert nichts. Durch die ganze Problematik kommt es zu inkonsistenten Profil und die Anwender müssen sich erneut anmelden.
Beim letzten "Crash" des Servers hat mir das Ereignisslog nachfolgenden Fehler ausgegeben:
Name der fehlerhaften Anwendung: svchost.exe_TermService, Version: 6.1.7601.22137, Zeitstempel: 0x5080442a
Name des fehlerhaften Moduls: MSVCR80.dll, Version: 8.0.50727.4940, Zeitstempel: 0x4ca2b4dd
Ausnahmecode: 0xc000000d
Fehleroffset: 0x000000000001df67
ID des fehlerhaften Prozesses: 0xef8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01ce611cedb71e71
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\System32\svchost.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.vc80.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.4940_none_88df89932faf0bf6\MSVCR80.dll
Berichtskennung: ec7ecb28-cf5e-11e2-ac5e-005056a65486Noch einige Details zum System:
- Windows Server 2008 R2 Standard mit SP1
- XenApp 6.5 (ICA und RDP sind betroffen)
- Der Fehler tritt nach unterschiedlichen Zeiträumen auf z.B. nach 1 Woche oder schon nach ca. 10 Stunden
- Die Auslastung von CPU und RAM waren in Ordnung, soweit ich das vor den Crash sehen konnte
- verschiedene offene Sessions konnten noch genutzt werden aber eine neue Anmeldung ob Lokal, RDP oder ICA funktioniert nicht mehr. Auch der Zugriff auf eine getrennte Session war nicht mehr möglich.Ich habe schon nach Lösungen gesucht aber leider brachte keine Idee den gewünschten Erfolg bzw. passen viel Ideen auch nicht auf den obigen Fehler. Eventuell hat ja hier noch jemand einen Einfall!
Antworten
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Dieser wurde auch eingespielt?
Hotfix XA650R01W2K8R2X64090 - For Citrix XenApp 6.5 for Windows Server 2008 R2
http://support.citrix.com/article/CTX137383Vergleiche daraus u.a. die Dateiversion:
rpm.dll 04/04/2013 20:43 3,027,288
Wenn dies nicht zutrifft, dann setz Dich mit dem jeweiligen Support von Citrix/Microsoft in Verbindung, um die Umstände, wie es dazu kommt, genauer zu analysieren, da dieses die Möglichkeiten eines Forum übersteigt.
--Tobias RedelbergerStarNET Services (HomeOffice)Frankfurter Allee 193D-10365 BerlinTel: +49 (30) 86 87 02 678Mobil: +49 (163) 84 74 421- Bearbeitet Tobias Redelberger Dienstag, 11. Juni 2013 12:01
- Als Antwort markiert Raul TalmaciuMicrosoft contingent staff Freitag, 14. Juni 2013 07:59
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Überprüfe bitte ob sämtliche Updates seitens Citrix eingespielt worden sind (speziell auf Basis von Hotfix Rollup Pack XA650W2K8R2X64R01 - http://support.citrix.com/article/CTX132122) und aktualisiere diese auf den von Citrix empfohlenen neuesten Stand:
Public Hotfixes for XenApp 6.5 for Windows Server 2008 R2
http://support.citrix.com/product/xa/v6.5_2008r2/hotfix/general/public/?sortBy=CREATIONDATEDes gleichen sollten auch seitens Microsoft sämtliche Aktualisierungen eingespielt werden - z.B. ausgehend von:
An enterprise hotfix rollup is available for Windows 7 SP1 and Windows Server 2008 R2 SP1
http://support.microsoft.com/kb/2775511--Tobias RedelbergerStarNET Services (HomeOffice)Frankfurter Allee 193D-10365 BerlinTel: +49 (30) 86 87 02 678Mobil: +49 (163) 84 74 421 -
Danke für die schnelle Antwort.
Die entsprechenden Citrix und MS Hotfixe sind bereist installiert. Was mit mein ersten Anlaufpunkt war, habe ich leider vergessen eingangs zu erwähnen.
Das MS Enterprise Hotfix Rollup habe ich auch auf den Servern laufen. Die zusätzliche MS Hotfixes für Terminal Services (http://support.microsoft.com/kb/2601888), habe ich auch schon durch und es ist keine Besserung in Sicht. -
Dieser wurde auch eingespielt?
Hotfix XA650R01W2K8R2X64090 - For Citrix XenApp 6.5 for Windows Server 2008 R2
http://support.citrix.com/article/CTX137383Vergleiche daraus u.a. die Dateiversion:
rpm.dll 04/04/2013 20:43 3,027,288
Wenn dies nicht zutrifft, dann setz Dich mit dem jeweiligen Support von Citrix/Microsoft in Verbindung, um die Umstände, wie es dazu kommt, genauer zu analysieren, da dieses die Möglichkeiten eines Forum übersteigt.
--Tobias RedelbergerStarNET Services (HomeOffice)Frankfurter Allee 193D-10365 BerlinTel: +49 (30) 86 87 02 678Mobil: +49 (163) 84 74 421- Bearbeitet Tobias Redelberger Dienstag, 11. Juni 2013 12:01
- Als Antwort markiert Raul TalmaciuMicrosoft contingent staff Freitag, 14. Juni 2013 07:59
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Hallo,
bist Du weitergekommen?
Gruss,
RaulRaul Talmaciu, MICROSOFT
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Rahmen dieses Forums, welches auf dem Community-Prinzip „IT-Pros helfen IT-Pros“ beruht, kein technischer Support geleistet werden kann oder sonst welche garantierten Maßnahmen seitens Microsoft zugesichert werden können. -
Hallo
Wir haben genau das gleiche Problem. Bei uns wird die rpm.dll im Eventlog angegeben. Das Problem besteht schon lange und mit keinerlei Hotfix wurde es behoben.
MS 2775511 & Citrix HRP02 waren die letzten Versuche.
Es gibt enorm viele Citrix und Microsoft relevante Foren, die die Problematik behandeln aber scheinbar gibt es keine Lösung.
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Wir haben Workspace Control aktiv und die letzten beiden Abstürze waren jeweils nach unserem Verdacht aufgrund von reconnects durch User. Eine Mitarbeitern war auf dem Server, welcher das Problem hatte und hat sich abgemeldet. Sie arbeitete danach auf einem anderen Server. Auf dem fehlerhaften Server waren dann zwei Sitzungen vorhanden. Eine mit Status "Aktiv" und eine mit Status "Verbindung wird hergestellt".
Moritz K.: Ist bei dir das Workspace Control auch aktiv?