ich habe seit vergangener Woche stark gestiegenen Bedarf an Video Sitzungen mit Teams, Skype und ähnlichen Programmen.
Nun habe ich bei vielen Surface Geräten oben genannten Fehler, es ist keineswegs ein Einzelfall, aktuell, Kunden unabhängig, habe ich fast 20 Geräte bei denen das Fehlerbild identisch ist.
Den von Microsoft empfohlenen Artikel habe ich durchgearbeitet, exemplarisch an 4 Geräten.
https://support.microsoft.com/de-de/help/13753
Leider ohne Erfolg. Die Kamera ist im Gerätemanager vorhanden, weshalb der letzte Punkt der Anleitung von Microsoft nicht berücksichtigt werden kann.
Virenscanner sind unterschiedlich: Trendmicro Worry Free, DATEV VIWAS (McAfee). Beide hatte ich jeweils an einem Surface Go und einem Surface Book 2 deinstalliert, Rechner neu gestartet, weiterhin keine Kamera.
Unter den angefragten Einstellungen steht "Der Kamerazugriff für dieses Gerät ist aktiviert.", "Zulassen, dass Apps auf Ihre Kamera zugreifen: Ein", "Kamera App ausgewählt und Ein", "Zulassen,
dass Desktop-Apps auf die Kamera zugreifen: Ein".
Interessant ist auch die Beobachtung, dass eine andere Kamera in einem an ein Surface angeschlossenen Monitor problemlos zu verwenden ist. Die integrierte Surface Kamera ist auch in den getesteten Apps Teamviewer und Skype gar nicht als verfügbares
Gerät gelistet, die separate Kamera schon!
Ein Zurücksetzen der Geräte hatte ich noch vermeiden wollen.
Bin ich der einzige, der das Problem hat?
