Hallo!
Wir haben bei einem Kunde von uns (80 MA) letztes Jahr von einer uralten Soft-Phone-Lösung auf Lync 2010 mit PSTN-Anbindung migriert. Seit diesem Jahr läuft das ganze Produktiv, und die User sind - bis auf ein paar Kleinigkeiten - recht zufrieden damit.
Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen:
1. Beim alten System konnten die User während eines Gesprächs, Notizen zum Anruf reinschreiben. Diese wurden dann, zusammen mit dem Anrufprotokoll, im Outlook gespeichert. Gibt es in Lync auch so eine oder ähnliche, elegante Lösung?
2. Aus Lync kann man während eines Gesprächs ja eine E-Mail versenden. Beim alten System wurde im Betreff automatisch die Telefon-Nr. des laufenden Gesprächs eingefügt. Gibt es irgendwelche Tricks, dies auch Lync/Outlook beizubringen?
Danke!
