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Outlook 2010 - Abstürze beim Starten Fehlerhaftes Modul ntdll.dll RRS feed

  • Frage

  • Hallo,

    ich habe das merkwürdige Phänomen das das Outlook eines Kunden nicht reproduzierbar beim Starten abstürzt. In dem Ereignislog finde ich dazu folgenden Eintrag:

    Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 14.0.7109.5000, Zeitstempel: 0x522a3402
    Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.18247, Zeitstempel: 0x521ea8e7
    Ausnahmecode: 0xc0000374
    Fehleroffset: 0x000ce753
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0xd24
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cef5a39d85c476
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\OUTLOOK.EXE
    Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll

    Ist der Fehler bekannt? Was kann man dagegen unternehmen?

    OS ist Win 7 64-Bit Pro
    Patches für Office und Windows sind alle aktuell
    PST Dateien wurden mit SCANPST durchgescannt
    Unnötige Addins wurden deinstalliert
    Der Kunde ruft 2 IMAP Konten mit dem Outlook ab, ausserdem ist über ICloud eine Synchronisation von den Kontakten und Kalendereinträgen eingerichtet. Desweiteren ist der Business Contact Manager 2010 installiert und wird genutzt.

    Wie gesagt der Fehler ist nicht reproduzierbar und ich würde mich freuen wenn einer weitere Infos zu diesem Problem hätte.

    Dienstag, 10. Dezember 2013 14:06

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