Hallo, ist es möglich durch Antwort auf eine E-Mail aus dem Ticketsystem einen Kommentar zum jeweiligen Ticket zu erstellen??
Leider konnte ich im Internet keine entsprechenden Hinweise finden.
VG
Danie Lang
Der Exchange Connector für den SCSM bietet diese Fuktionalität.
Andreas Baumgarten | H&D International Group
Hallo Daniel,
das ist möglich - du brauchst Inboud Mail regeln...
dann kann das Ticketsystem auf Schlagwörter wie [Solved] etc. reagieren.
Schaue mal hier:
http://scug.be/scsm/2010/01/07/configure-scsm-email-incident-support/
Gruß
Carsten
http://www.ms-fabric.de/ Wenn Dir eine Forenantwort weiter geholfen hat dann markiere sie doch bitte als Antwort, dies hilft anderen bei der Lösung von Problemen! LG Carsten
