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Microsoft Office 2013 Installationsfehler 2902 RRS feed

  • Frage

  • Hallo Zusammen,

    ich habe Microsoft Office 2013 deinstalliert und dann wollte ich Microsoft Office neuinstallieren, doch es erschien folgende Fehlermeldung

    "Fehler 2902.Interner Fehler.  (ixoShortcutPropertyCreate                  ) Wenden Sie sich an den Microsoft-Produktsupport. Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Produktsupport finden Sie hier:C:\Users\lenovo\AppData\Local\Temp\Setup0000077c\PSS10R.CHM."

    Ich hoffe ihr könnt mir schnellstmöglich helfen!!!

    TheMinecraftApples
    Sonntag, 15. Juni 2014 11:15

Alle Antworten

  • Hallo TheMinecraftApples,

    dieser Fehler kann mehrere Ursachen haben. Von anderen Usern wissen wir, dass folgende Lösungsmöglichkeiten helfen könnten:

    1. Sofern der Windows Installer-Dienst das Problem verursacht, können Sie ihn anhand des folgenden Artikels versuchen das Installations-Problem zu beheben. [1]

    2. Eine weitere Möglichkeit wäre die Reparatur des .NET-Frameworks (mit Hilfe von "sfc /scannow" in der erweiterten Kommandozeile)

    3. Bei einem weiteren User war der Ordner im Pfad C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Microsoft Office korrupt. Verschieben dieses Ordners bspw. an einen beliebigen anderen Ort verschafft Abhilfe. 


    Wir hoffen, Ihnen und anderen Besuchern der TechNet Foren mit ähnlichen Problemen weitergeholfen zu haben.

    [1] http://support.microsoft.com/kb/2438651/de


    Viele Grüße,
    Tom Stentzel
    TechNet Deployment Hotline

    TechNet Deployment-Hotline

    Disclaimer:

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir hier auf Rückfragen gar nicht oder nur sehr zeitverzögert antworten können.
    Bitte nutzen Sie für Rückfragen oder neue Fragen den telefonischen Weg über die TechNet Deployment Hotline: http://technet.microsoft.com/de-de/ff959330

    TechNet Deployment-Hotline
    Telefon: 0800-6937233*
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    * 08:00 – 18:00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen). Kostenfrei aus dem dt. Festnetz, Mobilfunknetz ggfs. abweichend. Anrufer aus Österreich und der Schweiz können die Telefon-Hotline aus technischen Gründen über +49 721 693 7233 zum Tarif für Auslandsverbindungen des jeweiligen Telefonanbieters erreichen.
    Es gelten Nutzungsbedingungen, Hinweise zu Markenzeichen sowie die allgemein gültigen Informationen zu Datenschutz und Cookies. Bitte beachten Sie auch die gesonderten Nutzungsbedingungen für die Deployment-Hotline.

    Freitag, 11. Juli 2014 11:07
  • Ich habe den selben Fehler, leider helfen mir alle Anleitungen nicht weiter.

    Irgendwelche weiteren Ideen?

    Samstag, 12. Juli 2014 00:18
  • Hi,

    kann es eventuell etwas hiermit zu tun haben?

    http://www.heise.de/newsticker/meldung/Microsofts-Juni-Patches-koennen-Office-2013-Installation-zerstoeren-2221524.html

    Laut dem Artikel kann nur die Systemwiederherstellung helfen, allerdings bezieht der Fehler wohl nur auf Click-To-Run-Installationen.

    Hilfreich wäre die Fehlerdatei, die vom Setup angezeigt wird ("C:\Users\lenovo\AppData\Local\Temp\Setup0000077c\PSS10R.CHM").

    Ansonsten könntest Du noch versuchen, die Zweige in der Registry zu löschen:
    HKCU\Software\Microsoft\Office bzw. HKLM\Software\Microsoft\Office

    Dann ein Neustart und nochmal probieren.

    Gruß

    Ben

    Dienstag, 15. Juli 2014 09:26