Ich habe seit Jahren Office 365 Personal und Word/Excel/PowerPoint lokal auf meinem Windows 10 Rechner installiert.
In den letzten Tagen bekam ich beim Öffnen von z.B. Office365 Version 2009 Build 13231.20368Klick-und-Los die Warnmeldung "Nicht mit dem Internet verbunden", obwohl mein Internet ganz normal funktioniert.
Heute hat mich Office 365 gänzlich ausgesperrt. Beim Öffnen einer Anwendung erscheint das Anmeldefenster
Gehe ich auf Anmelden, erscheint:
Zurzeit kann keine Verbindung hergestellt werden. Überprüfen Sie bitte das Netzwerk und versuchen Sie es später erneut.
Den Product Key eingeben bringt auch nichts.
"wir können Ihren Product Key leider nicht überprüfen weil Sie mit dem Internet nicht verbunden sind" (Stimmt nicht)
Des Weiteren bringt die Microsoft Get Help App nichts. Nach der Prüfprozedur wird angezeigt, dass nun alles wieder funktionieren soll, tut es aber nicht.
Weiter gehts mit der Problembehandlung: Es wird geraten "Netzwerk zurücksetzen" -> bringt nichts
Folgendes habe ich bereits unternommen / ist auszuschließen: Ich habe eine gültige Lizenz (bis 2022)
- OneDrive / die Synchronisierung funktioniert problemlos.
- Zugriff auf Microsoft Konto Problemlos
- Reparatur Office 365 funktioniert, löst das Problem aber nicht
- De- / Neuinstallation Office 365 funktioniert, löst das Problem aber nicht
- Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistent ist ratlos
- Firewall (F-Secure) deaktiviert -> bringt nichts
Office Deployment Tool soll helfen, lässt sich aber nicht ausführen, jedenfalls nicht auf der sichtbaren Ebene.
Leider bin ich nun völlig ratlos. Ich verwende seit Jahren das Office, es gab auch keine Veränderungen im System.
Mir geht das ganz schön auf den Keks, da ich das Produkt nicht verwenden kann. Ich bitte um schnellen Support. Danke
Besten Dank vorab.
