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Office 365 Aktivierung nicht möglich (Zurzeit kann keine Internetverbindung hergestellt werden.. Keine Serververbindung)

Frage
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Ich habe seit Jahren Office 365 Personal und Word/Excel/PowerPoint lokal auf meinem Windows 10 Rechner installiert.
In den letzten Tagen bekam ich beim Öffnen von z.B. Office365 Version 2009 Build 13231.20368Klick-und-Los die Warnmeldung "Nicht mit dem Internet verbunden", obwohl mein Internet ganz normal funktioniert.
Heute hat mich Office 365 gänzlich ausgesperrt. Beim Öffnen einer Anwendung erscheint das AnmeldefensterGehe ich auf Anmelden, erscheint:
Zurzeit kann keine Verbindung hergestellt werden. Überprüfen Sie bitte das Netzwerk und versuchen Sie es später erneut.
Den Product Key eingeben bringt auch nichts.
"wir können Ihren Product Key leider nicht überprüfen weil Sie mit dem Internet nicht verbunden sind" (Stimmt nicht)
Des Weiteren bringt die Microsoft Get Help App nichts. Nach der Prüfprozedur wird angezeigt, dass nun alles wieder funktionieren soll, tut es aber nicht.
Weiter gehts mit der Problembehandlung: Es wird geraten "Netzwerk zurücksetzen" -> bringt nichts
Folgendes habe ich bereits unternommen / ist auszuschließen: Ich habe eine gültige Lizenz (bis 2022)- OneDrive / die Synchronisierung funktioniert problemlos.
- Zugriff auf Microsoft Konto Problemlos
- Reparatur Office 365 funktioniert, löst das Problem aber nicht
- De- / Neuinstallation Office 365 funktioniert, löst das Problem aber nicht
- Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistent ist ratlos
- Firewall (F-Secure) deaktiviert -> bringt nichts
Office Deployment Tool soll helfen, lässt sich aber nicht ausführen, jedenfalls nicht auf der sichtbaren Ebene.
Leider bin ich nun völlig ratlos. Ich verwende seit Jahren das Office, es gab auch keine Veränderungen im System.
Mir geht das ganz schön auf den Keks, da ich das Produkt nicht verwenden kann. Ich bitte um schnellen Support. Danke
Besten Dank vorab.
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Da bleibt dann nur noch die Firewall (auch im Router?), denn Office will verschiedene Server erreichen, irgendeinen schließt du da aus.
Leider gibt Microsoft keine Liste heraus um eine Whitelist pflegen zu können.Ich habe die Whiitelist gefunden:
https://docs.microsoft.com/de-de/microsoft-365/enterprise/urls-and-ip-address-ranges?view=o365-worldwide- Bearbeitet Der Suchende Montag, 12. Oktober 2020 16:52
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Vielen Dank für die Antwort, die ich aber leider nicht verstehe. Ich nutze seit Jahren Office 365 und hatte nie Probleme. Jetzt soll plötzlich aus heiterem Himmel Router und Virenscanner etwas blockieren?
Also mit deaktiviertem Virenscanner funktioniert es trotzdem nicht.
Und wie muss ich mit der Whitelist umgehen? Ich habe alle Einträge der KategorieMicrosoft 365 allgemein und Office Online
, die in der Spalte ER mit Ja bezeichnet sind, in die Filterliste meiner Fritzbox (6490 cable) eingetragen. Das hat aber keine Auswirkungen. Keine Ahnung, aber so etwas kompliziertes hatte ich bei einer einfachen Office INstallation noch nie tun müssen.
Ich kann das Produkt nicht mehr nutzen. Das ist sehr frustrierend.
- Bearbeitet Doktorsteb Montag, 12. Oktober 2020 20:07